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Hallo @Nanona,
laut deinem Kunden-Datensatz haben die Kollegen des Fachbereiches versucht, dich am 15.06.21 diesbezüglich zu erreichen,
was jedoch daran scheiterte, dass du keine Telefonnummer angegeben hast.
Da derlei Details nicht in die öffentliche Community gehören, teile mir bitte deine Rufnummer per PN (!) mit, ich werde sie dann zwecks Kontaktaufnahme an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Gruß,
Luke
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Hallo @Nanona und herzlich willkommen in der Community.
Wenn du den Fehler noch vor Ablauf der Garantie angezeigt hast, ist das kein Problem. Es dürfte jetzt nicht mehr lange dauern.
Gruß - Andi
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