About Andi

  Hallo fusrod und herzlich willkommen in der Community.   Damit der GoPal Assistant eine Speicherkarte im PC Cardreader erkennt, muss sich auf der Speicherkarte eine Datei mit dem Namen "cardinfo.txt" befinden. Diese Datei enthält wichtige Infos zum Gerät und wird vom Navi automatisch auf die Karte geschrieben, sobald das Gerät mit eingelegter Karte einmal per USB Kabel vom GoPal Assistant erkannt worden ist.   Danach kannst du die Karte aus dem Navi herausnehmen, in den PC Cardreader stecken und dann deine gekauften Updates synchronisieren. Vorher besteht im GoPal Assistant leider keine Möglichkeit, oben rechts das Synchronisationsziel umzuschalten.   Daher ist eine Synchronisation ohne ein USB-Kabel leider nicht möglich.     Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Beste Grüße Andi ... View more

Hallo rennrad,   im Medienportal deines Gerätes befinden sich zwei unterschiedliche Browser Apps. Diese heißen "Internet" und "XInternet".   Damit der TV alle verfügbaren Apps anzeigt, musst du links im Menü "Alle Apps" auswählen. Hinweis: Die aktuelle Auswahl befindet sich mittig zwischen den beiden Markierungsstrichen.   Damit du wie gewohnt per Mauspfeilsteuerung surfen kannst, nutze bitte die App "Internet". Über die App "XInternet" wird kein Mauspfeil dargestellt und keine angeschlossene Maus unterstützt. Hier ist lediglich ein "Anspringen" von Hyperlinks, Eingabefeldern oder anderen Seitenelementen möglich.   Beachte bitte, dass Internetseiten mit Flash-Inhalten von beiden Apps nicht unterstützt werden.     Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Andi ... View more

  Hallo mrtokyox und herzlich willkommen in der Community.   Die automatische Standby-Funktion lässt sich leider nicht separat ausschalten. In der Bedienungsanleitung auf Seite 16 findet sich jedoch folgender Hinweis:   Wenn der TV oder das externe Gerät getrennt oder ausgeschaltet werden, schalten sich Lautsprecher und Subwoofer nach einer Minute automatisch aus. Ist die Lautstärke des Fernsehers bzw. des externen Gerätes zu gering, schalten sich Lautsprecher und Subwoofer nach etwa einer Minute ebenfalls aus.   Das Problem liegt hier wahrscheinlich an gleicher Stelle wie bei allen Signalwegen, wo mehrere Lautstärken, bzw. Spannungspegel hintereinandergeschaltet werden. Vermutlich ist der Eingangspegel der Soundbar zu gering, so dass die Elektronik denkt, die PS4 wäre abgeschaltet worden.   Versuch mal das von der PS4 kommende Audiosignal schon vor der Soundbar lauter zu machen und dreh dafür die Soundbar leiser. Dadurch ist der Eingangspegel (und auch die Soundqualität) höher und die Soundbar sollte sich nicht mehr ungewollt abschalten.     Ich wünsche viel Erfolg. Beste Grüße - Andi   ... View more

  Hallo Astra und herzlich willkommen in der Community.   Wenn in der Werkstatt das Mainboard getauscht wurde, gehe ich davon aus, dass dieses auch in Ordnung ist. Dein Gerät hat eine Endkontrolle passiert und wäre nicht an dich verschickt worden, wenn es sich nicht hätte einschalten lassen oder wenn beim Einschaltversuch Unregelmäßigkeiten aufgetreten wären.   Bei Einschaltproblemen solltest du zunächst einmal sicherstellen, dass das Lifetab geladen ist. Schließe das Gerät dazu bitte an und lasse es mehrere Stunden laden. Wie lädst du das Gerät denn immer? Mit dem mitgelieferten USB Kabel und Steckernetzteil? Hast du mal ein anderes USB-Kabel verwendet und über den USB-Port deines PCs geladen? Eventuell ist das Originalkabel oder Netzteil defekt.   Sollte sich das Lifetab auch nach längerer Ladung nicht einschalten lassen (Knopf bitte bis zu einer Minute gedrückt halten), wende dich bitte noch einmal an unseren Support. Innerhalb der Garantie hast du natürlich Anspruch auf ein funktionierendes Gerät.     Ich wünsche viel Erfolg. Beste Grüße - Andi   ... View more

Hallo blackedition,   ob für deine GoPal Version ein kostenloses Programmupdate zur Verfügung steht, kannst du auf einfache Art und Weise prüfen.   - Installiere den GoPal Assistant. - Importiere die mitgelieferte Original-DVD in die Bibliothek. - Klicke im GoPal Assistant oben auf den Reiter "Start". - Klicke auf die Schaltfläche "Verfügbare Updates suchen".   Wichtig: Der komplette Inhalt der DVD muss sich in der Bibliothek befinden, wenn du die Suche startest, da der GoPal Assistant sonst nicht weiß, welche Daten bezüglich eines Updates überprüft werden sollen. Du würdest dann kein Ergebnis bekommen.     Ich wünsche viel Erfolg. Beste Grüße - Andi   ... View more

  Hallo Georg001 und herzlich willkommen in der Community.   Was genau meinst du mit "Telefonsperre"? Könntest du das bitte genauer erklären und hier einen Screenshot des Bildschirms posten?     Vielen Dank im Voraus. Gruß - Andi ... View more

Hallo hd56237 und herzlich willkommen in der Community.   Ohne jetzt die genaue MSN-Nummer zu kennen, wurden unsere P4445 Geräte meines Wissens mit GoPal 5.0 AE verkauft. Vermutlich hast du über den GoPal Assistant das Paket "GoPal 6 AE inkl. EU-Karten Q4-2013" erworben.   Um beim Wechsel von GoPal 5 auf GoPal 6 sicherstellen zu können, dass wirklich alle Reste entfernt sind und kein Software-Mischmasch entsteht, ist es zwingend erforderlich, dass du im Cleanupmenü die folgenden Punkte genau in der aufgeführten Reihenfolge ausführst.   - Remove Installation Only - Remove All - Format Flash   Beim Bespielen des Gerätes mit den neuen 6er Software ist es wichtig, dass du den richtigen Bluetoothdialer synchronisierst. Der 5er Dialer arbeitet nicht oder nicht korrekt mit der 6er Software zusammen.   Ausgehend davon, dass du alles korrekt formatiert und neu installiert hast, könntest du zunächst einmal die Bluetootheinstellungen des Gerätes löschen. Dazu schließt du einfach das Gerät per USB an den PC an und greifst per Dateiexplorer (nicht GoPal Assistant) auf den Gerätespeicher zu. Dort wechselst du bitte in den Ordner "Settings". Darin befindet sich entweder direkt oder in einem weiteren Unterordner der Ordner "Bluetooth". Diesen bitte einmal komplett löschen, Navi neu starten und Verbindung erneut testen.   Sollte der Fehler dann weiterhin vorhanden sein, gehe ich davon aus, dass dein Handy nicht 100%ig kompatibel zur Bluetooth-Software des Navis ist. Du kannst das überprüfen, indem du testhalber zwei oder drei andere Handymodelle verbindest. Sollten diese funktionieren, kannst du nur bei deinem Handyhersteller nach einem Firmwareupdate für dein Handy fragen. Für das Navi existiert leider keine aktualisierte Bluetooth-Software.     Ich wünsche viel Erfolg. Gruß - Andi ... View more

Hallo Sachse,   wenn du das System mit der F11-Taste in den Auslieferungszustand zurückgesetzt hast, sollte danach alles zufriedenstellend funktionieren. Vorausgesetzt du hast in der Zwischenzeit nicht wieder eigene Software oder Treiber installiert, die diesen Fehler erst verursachen.   Bitte sende uns deine Anfrage einmal kurz zusammengefasst über unser Kontaktformular zu. Deine Messergebnisse benötigen wir als PDF oder JPG im Mailanhang. Wir werden diese Angelegenheit dann von der Fachabteilung nachstellen lassen.   Beste Grüße Andi ... View more

Hallo west_0105 und herzlich willkommen in der Community.   Das von dir beschriebene Verhalten des Gerätes kann nicht von einem Treiber ausgelöst worden sein, da im Einschaltaugenblick noch keine Treiber geladen werden. Normalerweise erscheint zuerst der POST-Bildschirm, eventuell siehst du auch ein Medionlogo. Danach greift der PC auf die Festplatte zu, beginnt das Betriebssystem zu laden und erst währenddessen werden die Treiber geladen, die du nachträglich installiert hast. Wenn das Notebook aber gar nicht so weit kommt, besteht hier ein anderes Problem.   Bitte teste einmal folgende Vorgehensweise. 1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten   Wenn kein Defekt vorliegt, müsstest du danach zumindest die Möglichkeit haben, mit der Taste F2 das BIOS aufzurufen. Sollte dies jedoch nicht funktionieren, wende dich bitte einmal an unseren Support.     Ich wünsche dir viel Erfolg. Andi       ... View more

  Hallo Hilmaresch und herzlich Willkommen in der Community.   Die PIN-Abfrage erscheint nur, wenn du Kaspersky zuvor eingerichtet (und somit die 30-Tage-Testversion verwendest) und dann deinstalliert hast.   Bei der Einrichtung hast du dir ein Kasperskykonto mit E-Mail-Adresse und PIN angelegt und als Bestätigung eine E-Mail von Kaspersky bekommen. In dieser E-Mail findest du einen Link, über den du auf die Kaspersky-Internetseite geführt wirst. Wenn du dich dort einloggst, kannst du dir einen Wiederherstellungscode zur Entsperrung generieren lassen.   Solltest du mit dieser Vorgehensweise nicht erfolgreich sein, muss das Gerät in unserer Werkstatt zurückgesetzt werden. Bitte wende dich in diesem Fall einmal an unseren Support.     Ich wünsche dir viel Erfolg. Andi ... View more

Hallo milber49 und herzlich Willkommen in der Community.   Wenn du in unserem Serviceshop die Artikelnummer 50037070 deines Telefons eingibst, erhältst du diese Ergebnisliste.   Klicke dort beim Akku 50038294 auf "Ersatzartikel prüfen". Du hast dann die Möglichkeit, diesen baugleichen Ersatzakku zu bestellen.   Viele Grüße Andi   ... View more

  Hallo achim,   die genannten Anweisungen musst du am Navigationsgerät durchführen. Wie du ins Cleanupmenü kommst, steht in der Bedienungsanleitung auf Seite 26. Das Bespielen des Gerätes erfolgt dann an deinem Laptop mit Hilfe des "Gopal Assistants".   Der im Lieferumfang enthaltene Bonusmap Flyer berechtigt zum kostenlosen Download einer einzigen Kachel. Hier handelt es sich nicht um das komplette Kartenmaterial, sondern lediglich um einen höher aufgelösten Kartenausschnitt. 　   Beste Grüße Andi   ... View more

Hallo Sachse071,   beim Updateversuch greift dein Notebook auf einen externen Ubuntu-Server zu. Der Anbieter dieses Servers hat kürzlich den Pfad der Dateien auf dem Server geändert. Da nun der unter Fastboot voreingestellte Downloadpfad nicht mehr stimmt, kann dein Notebook das VLC- und Chromium-Update nicht mehr automatisch durchführen.   - Klicke einmal unten rechts auf das Zahnradsymbol (Einstellungen). - Starte den "Application Manager". - Es erscheinen nun einige Fehlermeldungen. Einfach ignorieren und schließen. - Klicke im Fenster "Synaptic-Paketverwaltung" oben auf "Einstellungen". - Wähle im aufklappenden Menü den Punkt "Paketquellen" aus. - Markiere im Fenster "Paketquellen" den ersten Eintrag. - Ändere unten in der Zeile "Adresse" das Wort "archive" in "old-releases". - Der komplette Pfad heißt dann "http://old-releases.ubuntu.com/ubuntu/". - Klicke auf "OK".   Danach funktioniert zumindest das VLC Update wieder. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die Aktualität der angebotenen Updates. Sollte der Anbieter nicht die neuste Version des VLC-Players hinterlegt haben, ist dies durch uns leider nicht änderbar.   Diese Schritte gelten ausschließlich für den VLC-Player. Das Update des Chromium-Browsers ist weiterhin nicht möglich. Aus diesem Grunde haben wir uns schon mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt. Bisher existiert leider keine zufriedenstellende Lösung.   Beste Grüße Andi       ... View more

Hallo yogi,   ein Modul für den Schacht bekommst du z.B. hier.   Kleiner Tipp: Das Thema LTE-Modul gabs schon mal. Wenn du dich auf der Startseite der Community befindest und dann oben rechts in die Suchzeile "98705" eingibst, bekommst du direkt ein Ergebnis.     Beste Grüße Andi ... View more

Hallo Horst57,   solltest du den Newsletter nicht bekommen, kannst du dich hier registrieren. Viel Spaß beim Stöbern.   Gruß Andi ... View more

  Hallo jobemallorca und herzlich Willkommen in der Community.   Zum Lieferumfang des MD98625 gehören zwei USB-Kabel.   1. Lade- und Verbindungskabel (Artikelnummer 40048566) micro-USB Stecker auf USB-A Stecker   2. OTG-Adapter (Artikelnummer 40048545) micro-USB Stecker auf USB-A Buchse   Bei Kabel 1 handelt es sich um ein Standardkabel. Dieses erhältst du in jedem Elektro-Fachmarkt oder in unserem Serviceshop. Sollte das Kabel in unserem Shop mit einem roten Punkt markiert sein, klicke bitte auf "Ersatzartikel prüfen".   Bei Kabel 2 hat die Erfahrung gezeigt, dass bei manchen Tablets schon eine geringfügig andere Länge des Adapters reicht, damit die Verbindung nicht mehr zuverlässig funktioniert. Ich empfehle dir daher, genau den für dein Tablet vorgesehenen OTG-Adapter zu verwenden. Diesen bekommst du ebenfalls in unserem Serviceshop.   Beste Grüße Andi ... View more

Hallo Sachse,   Zum Anschluss von Geräten an die microUSB 3.0 Buchse benötigst du ein spezielles microUSB 3.0 Kabel. Solltest du ein normales microUSB Kabel verwenden, wird nur die normale USB 2.0 Geschwindigkeit unterstützt.   Die angeschlossenen Geräte müssen ihrerseits auch USB 3.0-Geräte sein, sonst werden sie durch den bloßen Anschluss an eine 3.0er Buchse auch nicht schneller.   Bezüglich des Einbrennens, der unterschiedlichen Lautstärke der Lautsprecher und der Startprobleme empfehle ich dir, zunächst einmal den Auslieferzustand deines Convertible-Notebooks herzustellen. Sollte danch noch einer oder mehrere der oben genannten Fehler übrig bleiben, kontaktiere bitte einmal unseren Support.     Viel Grüße und ein schönes Wochenende. Andi   ... View more

Hallo justav22 und herzlich Willkommen in der Community.   Die von dir gewünschte Funktion wird von der Lifesmart TV Box leider nicht unterstützt. Der USB Anschluss ist quasi nur ein "Eingang" für Mediendateien und kann laut interner Rückfrage nicht als Netzwerkfreigabe definiert werden.   Viel Grüße und ein schönes Wochenende. Andi ... View more

  Hallo Hepperlin und herzlich Willkommen in der Community.     Bei deinem MD98390 handelt es sich um das Modell P6624. Der entsprechende Original-Akku wird nicht mehr produziert. Daher haben wir leider keine Möglichkeit mehr, diesen über unseren Serviceshop anzubieten.     Ich habe jedoch gesehen, dass der Akku aktuell über eBay und Amazon angeboten wird.       Viel Erfolg bei der Bestellung und ein schönes Wochenende.   Andi   ... View more

  Hallo achim und herzlich Willkommen in der Community.     Bei der Artikelnummer 30013981 handelt es sich um das MD99020 (S3857) Outdoornavi. Was genau hast du geupdatet? Hast du Kartenmaterial, bzw. Kartenkacheln aus dem GoPal Assistant gekauft oder wolltest du die im Lieferumfang enthaltene Navigationssoftware (Outdoor 2.0) auf eine höhere Version aktualisieren?     Dein Gerät scheint die Software nicht zu erkennen. Ich denke die sauberste Lösung ist, wenn du über das Cleanupmenü alles löschst ("Remove Installation Only" ---> "Remove All" ---> "Format Flash") und dann nochmal die Software und das Kartenmaterial neu synchronisierst.     Viel Erfolg und ein schönes Wochenende.   Andi   ... View more

Hallo Nemi,   in diesem Fall empfiehlt es sich, das Navi nach dieser Anleitung einmal komplett neu aufzusetzen. Achte nur beim Synchronisieren darauf, dass du das neu gekaufte Kartenmaterial überspielst und nicht das von der mitgelieferten DVD importierte.    Beste Grüße und viel Erfolg. Andi ... View more

Hallo rolno,   ich verstehe dein Anliegen und ich verstehe auch, dass du verärgert bist.   Du hattest jedoch in deiner Erstanfrage geschrieben: "Auch per Post kann ich Ihnen den Navi nicht zusenden, es dürfen keine elektr.  Geräte ins Ausland gesendet werden."   Zum Empfang von bestellten Akkus aus dem Ausland (in diesem Fall Deutschland) hattest du dich jedoch nicht geäußert. Daher hatte ich dir eine Bestellmöglichkeit über unseren Serviceshop genannt.   Der Akku hat in unserer technischen Datenbank keine spezielle Bezeichnung nach der du innerhalb deines osteuropäischen Landes alternativ googeln könntest. Eine Bestellung ist daher nach aktuellem Kenntnisstand nur über unseren Serviceshop möglich. Wir werden auf jeden Fall versuchen, ein Gerät zu bekommen und die korrekte Bezeichnung in Erfahrung zu bringen.   Gruß Andi ... View more

Hallo John,   Ich habe nun eine Rukbrik "Oldies" angelegt und die ersten 10 Ambient Sender hinzugefügt. Hier bestehen keine Probleme. Ich kann alle Sender fehlerfrei anklicken und anhören. Auch wenn ich mehrmals zwischen den Gruppen hin und her schalte und wahllos irgend einen Sender aus der Gruppe anklicke. Alles fehlerfrei. Wenn nur diese Rubrik Probleme bereitet, würde ich die komplette Rubrik löschen und neu anlegen. Eventuell funktioniert es ja dann wieder.   Bitte teste den Zugriff auf die Seite einmal mit Hilfe eines anderen PCs. Eventuell liegt das Problem bei deinem Rechner.   Gruß Andi ... View more

Hallo John und herzlich Willkommen in der Community.   Die von dir beschriebenen Fehler kann ich nicht nachvollziehen. Hier funktioniert die Seite einwandfrei. Zum Aufruf habe ich den 11er Internetexplorer verwendet. Hast du mal einen anderen Browser ausprobiert? Treten die Fehler reproduzierbar immer bei bestimmten Aktionen auf?   Gruß Andi ... View more

Hallo rolno und herzlich Willkommen in der Community.   Einen Akku für dein P5460 bekommst du hier.   Beste Grüße Andi   ... View more