About Luke

Hallo @Morgotradon:   Die Ergebnisse der Auswertung des bisherigen Feedbacks zum #OTA3 werden derzeit noch in der Fachabteilung ausgewertet. Es scheint allerdings, dass das Update primär auf Tablets Ärger macht, die entweder vom User gerootet wurden oder/und auf denen sehr tief ins Betriebssystem eingreifende Apps installiert wurden. Auf "frischen" Systemen im Auslieferungszustand konnten die hier beschriebenen Probleme bislang nicht nachvollzogen werden.   Hallo @Indi,   bitte mäßige deinen Ton anderen Usern gegenüber und beachte zukünftig die hier erwünschte Nettiquette.       Gruß, Luke   ... View more

Indi schrieb: die sind einfach unfähig und wollen nicht eingestehen das dieses teil kompletter schrott ist. die ladestandanzeige erlischt ja schonn bei 90 % und entladen geht schnell ab 50% nur paar minuten und dann ist schluss. nie wieder medion!!!! Hallo @Indi,   ungeachtet deines Ärgers verweise ich aus gegebenem Anlass auf unsere Nettiquette.   Punkt 1: "Formulierung und Inhalt sollten dem Zielpublikum gegenüber angemessen sein. Insbesondere sollten Unhöflichkeit, Doppeldeutigkeit oder gar Beleidigungen die Kommunikation nicht erschweren."   Das Verhalten deines Gerätes deutet unter Umständen auf einen Defekt hin; du solltest daher ggf. einmal unseren Support kontaktieren. Dies ist sicherlich zielführender als das Posten von Breitseiten gegen die Integrität unseres Unternehmens, gegen die wir uns ausdrücklich verwahren.     Gruß, Luke. ... View more

Hallo @daddle,   daddle schrieb: Hi.   Schickst du mir zur Sicherheit per PN eine Kopie des Kaufbeleges, kann ich dir sagen wie du ums Fremd-Flashen herum kommst! Das dient dem Schutz des Eigentums!    @MEDION, das ist ja direkt zum Fremdschämen, dass ihr das nur kostenpflichtig macht!   daddle In diesem Falle muss ich dir leider widersprechen.   Es handelt sich, soweit dies aus diesem Thread ersichtlich ist, eindeutig um ein Eigenverschulden des Users, und dies ist aus sicherlich nachvollziehbaren Gründen nicht von der Herstellergarantie gedeckt. Wenn du dir einen Wagen kaufst und anschließend die Schlüssel wegschmeisst, wird der Händler dir deren Neubeschaffung sicherlich ebenfalls in Rechnung stellen.     Gruß, Luke ... View more

Hallo @zonk,   vielen Dank für dein Verständnis.   Das OTA#3 fixed genau die Probleme, die ich vorhin in den Release Notes benannt habe. Natürlich wurde die Funktionialität vorab getetestet; es ist aber ein Unterschied, ob man dies mit einem S8312 mit jungfräulichem Image testet, oder ob das gleiche Update auf dem 6 Monate alten Gerät eines Users ausgeführt wird, der zwischenzeitlich schon eine ganze Antahl an eigenen Apps installiert hat, die sich unter Umständen auch nicht wirklich rückstandslos deinstallieren lassen.   Problematisch sind hier insbesondere Programme, die tief in das Betriebssystem eingreifen. So führen beispielsweise Virenscanner oft ein recht erstaunliches Eigenleben...     Gruß, Luke ... View more

Hallo @zonk,   es gibt logische Systeme, in denen Ausdrücke auftreten, die zwar mit den Hilfsmitteln dieses Systems formuliert werden können, in ihm aber nicht entscheidbar sind. Deduktive und reduktive Schlussweisen werden in ihrer einfachen Struktur daher nur selten angewandt. Das tatsächliche Ableiten ist ein komplexes System von deduktiven, induktiven und reduktiven  Verfahren.   Daher bat ich in meinem letzten Beitrag um ein wenig Geduld, wie das Update schlußendlich in der breiten Masse wirken wird. Aus dem Verhalten einzelner Geräte kollektive Rückschlüsse zu ziehen, ist aus den oben erläuterten Gründen leider wenig hilfreich.     Gruß, Luke ... View more

Hallo @Morgotradon,   wir hätten uns mit dem Release des OTA#3 sicherlich nicht so lange Zeit gelassen, wenn es uns darum gegangen wäre, nur um des Effektes willen ein reines Placebo-Update anzubieten.   Warten wir also nun bitte einmal ab, wie das Ergebnis des öffentlichen Rollouts aussehen wird.     Thx, Luke     ... View more

Hallo zusammen,   vielen Dank für euer Feedback. In Relation zu der gesamten Anzahl der per PN freigeschalteten Geräte überwiegen in der Tat die positiven Rückmeldungen via Community & PN.   Wir rollen daher nun ab sofort das OTA#3 für die S/N-Kreise mit den Endziffern 0-3 aus. Ab kommender Woche folgen dann die verbleibenden Nummernkreise.   Hier die Release-Notes zu dem Update:   * Die Genauigkeit der Batterieanzeige wurde verbessert. * Die Sicherheitslücke "Stragefright" wurde geschlossen. * TeamViewer wurde aktualisiert und die Sicherheitslücke "Certifigate" wurde geschlossen.     Luke ... View more

Update:   Nach dem durchweg positiven Feedback werden wir das OTA#3 in den nächsten Tagen für die Allgemeinheit ausrollen. Wir warten derzeit nur noch auf das offizielle Approval seitens Google. Sobald dies erfolgt ist, wird das Update für alle User des S8312 verfügbar sein.     Luke ... View more

Hallo @daddle,   wie ich ja auch bereits andeutete, wird bei @Indi vermutlich ein Reset auf die Werkseinstellungen das Mittel der Wahl sein.   Deine Mail habe ich erhalten & werde sie asap beantworten.     Gruß, Luke ... View more

Hallo @Indi,   vielen Dank für dein Feedback. Ich lasse das Problem einmal intern abklären. Vermutlich wird die Empfehlung auf einen Reset auf die Werkseinstellungen hinauslaufen, um einen definierten Ausgangszustand zu haben.   Gruß, Luke ... View more

Hallo @Indi   Indi schrieb: Hallo also ich kann das update gar nicht installieren. Fängt mit der Installation und  bricht mit Fehler ab. Update.ZIP is not correct Wir haben mittlerweile eine erkleckliche Zahl von Geräten für das OTA#3 freischalten lassen, bislang scheint die Installation überall problemlos funktioniert zu haben. Schreibe doch bitte einmal, wie du genau vorgegangen bist.     Dank & Gruß, Luke   ... View more

Guten Morgen zusammen,   vielen Dank für eure bisherigen Erfahrungsberichte, keep ' em coming!   Viel Spaß beim weiteren Ausprobieren.      Gruß, Luke ... View more

Hallo @Feakl,   vielen Dank für dein Feedback & gutes Gelingen!      Nachdem ich nun eine erkleckliche Anzahl an Seriennummern erhalten und deren Freischaltung veranlasst habe, bitte ich um eine ebenso rege Beteiligung bei der Diskussion der Resultate.     Gruß, Luke ... View more

Update:   Sämtliche bis gestern 18:00 Uhr per PN eingegangenen S/N wurden nun für das OTA#3 freigeschaltet. Die danach versendeten PN werden nun bearbeitet und die betreffenden S/N in den nächsten  Stunden ebenfalls aktiviert.     @Frankenzappa: Ein sauberes System ist zwar stets von Vorteil; das aktuelle OTA sollte aber auch ohne ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen funktionieren.     Gruß, Luke     ... View more

Kurzer persönlicher Reminder für die folgenden User, da  sie seinerzeit das OTA#3 angeregt haben:   @Feakl, @zonk, @zorbalex, @Yvi; @phoffman; @Frankenzappa   Schreibt auch Ihr mir bitte eine kurze PN mit der S/N, falls euer Gerät vorab für das OTA#3-Upgrade freigeschaltet werden soll.     Gruß, Luke ... View more

Hallo @KlausX   nicht die eigentliche Nennung der Seriennummern war seinerzeit von Belang,  sondern eine daraus resultierende Anzahl an User-Anfragen per PN mit entsprechenden Nachfragen   zum Thema Datensicherheit. Diese war und ist natürlich gegeben, wir möchten diesmal jedoch jedwede Verunsicherung von vornherein vermeiden.   Aus diesem sicherlich nachvollziehbaren Grund werden wir nunmehr die Übermittlung der S/N konsequent ausschließlich per PN durchführen.     Gruß, Luke ... View more

Hallo @miczet,   es mag sich merkwürdig anhören, aber probiere es spasseshalber auch einmal mit der Eingabe von MSN anderer Geräte, diese entsprechen der Artikelnummer der angebotenen Geräte im Webshop.   Hinter der Eingabemaske stecken recht komplexe Verknüpfungen zu diversen internen Datenbanken; mag sein dass genau deine MSN-Verknüpfung in der Produktdatenbank hängenbleibt.   @Feakl: Falls es daheim auch nicht funktioniert, probiere bitte einmal probehalber das gleiche.     Thx, Luke   ... View more

Hallo @Feakl,   lasse mich dann bitte vom Ausgang deiner Bemühungen wissen...     Wie gesagt, wir haben es hier auf verschiedenen Plattformen und sowohl im Intranet wie auch per Internet getestet... ergo kann es nicht am Formular selbst liegen.     Gruß, Luke ... View more

Hallo @miczet & @Feakl,   ich habe das betreffende Formular gerade ab der Sprungmarke "Informationen vor dem Kauf" testen lassen, hier funktioniert es mit der folgenden Auswahl::   https://www.medion.com/de/service/kontakt/   Dort den ersten grün-weißen Email-Button wählen, dann:   - Informationen vor dem Kauf - Ich habe Fragen zu einem bestimmten Gerät Weiter Eingabe Betreff/MSN/Text Weiter   (dort kommt Ihr nicht weiter?) Erfassung der pers. Daten Senden Fertig     Sollte dies trotzdem nicht funktionieren, bitte einmal Java aktualisieren, falls nicht bereits geschehen..   Mit der Bitte um ein kurzes Feedback, Luke           ... View more

Feakl schrieb: @Iks-Jott Nein, dürfte wirklich kein Einzelfall gewesen sein...hat aber trotzdem 4 Monate gedauert (nach dem ersten Bericht hier im Forum) Hallo @Feakl und @Iks-Jott,   um den Spekulationen einmal Einhalt zu gebieten:   Die von uns dokumentierten Fälle liegen in Relation zur Anzahl aller verkauften Geräte im geringstmöglichen einstelligen Promillebereich...   Da Sicherheit aber natürlich unter allen Umständen vorgeht, haben wir uns zu der besagten Rückrufaktion entschlossen.     Gruß, Luke       ... View more