About Lolopadepo

Salut @harmegnies    La désignation du SSD indique NVMe : SSD Samsung V-NAND SSD 970 Evo plus NVMe M2. Ce type de SSD n'est donc pas compatible avec l'ordinateur qui ne supporte que les SSD de type SATA M2 2280.     ... View more

Salut @nicolascorredor    nous n'effectuons aucun envoi en Colombie.   La meilleure solution serait de trouver un adaptateur universel qui reprenne les caractéristiques techniques de ton chargeur actuel. ... View more

Salut @funstaf    Ton ordinateur ne pourra pas supporter un processeur Intel Core i7. Il risque de surchauffer. Aussi, nous conseillons de limiter l'évolution au processeur Intel Core i5. ... View more

Bonjour @Minos84    d'après les liens fournis par le support World Of Tank, il semblerait que cette erreur ne date pas d'hier.   Aujourd'hui, je peux soit te conseiller de restaurer Windows à une date antérieure, soit revenir à une version précédente du pilote graphique (via le gestionnaire de périphériques) et bloquer les mises à jour automatiques, soit restaurer Windows entièrement si tu veux continuer à utiliser ce jeu.     ... View more

Salut @Estelle    Si ton ordinateur a moins d'un an, je t'invite à prendre contact avec le support technique de Medion pour appliquer la garantie sur ton appareil.   Les produits Medion sont généralement garantis 24 à 36 mois.   ... View more

Salut @Minos84    je crains qu'ici il ne faille attendre une nouvelle mise à jour du pilote graphique, de Windows 10 ou un correctif du jeu.   En effet, le défaut étant apparu suite à une mise à jour il y a deux mois, il est possible qu'une mise à jour Windows, entre autres, soit en lien avec l'anomalie que tu rencontres aujourd'hui.   Il est cependant étonnant que tu sois le seul à rencontrer ce défaut avec ce jeu en particulier. Il m'est avis que le support de World Of Tank a reçu plusieurs plaintes de personnes utilisant le même modèle de carte graphique.   N'hésite pas à utiliser l'assistant de mise à jour Intel pour mettre à jour le chipset de ton ordinateur :   https://downloadcenter.intel.com/fr/download/28425/Intel-Driver-Support-Assistant       ... View more

Salut @ramagufa    nous avions vérifié précédemment la référence de la carte mère (40062066) et celle-ci correspondait bien au modèle de l'ordinateur portable (30021695).   Par ailleurs, pour tenter de solutionner le défaut de caractères depuis le changement de la carte mère, peux-tu nous communiquer la version du BIOS actuellement installée sur l'ordinateur ?   Encore merci pour ta collaboration     ... View more

Salut Minos84,   il est tout d'abord conseillé d'installer l'utilitaire NVidia Geforce Experience pour maintenir les pilotes à jour sur ton ordinateur.   Par ailleurs, le défaut est-il bien apparu dès le début que tu as installé le jeu ? Sinon suite à quelle manipulation ou mise à jour particulière ? ... View more

Salut Minos84,   je prends le relai 😊 !   Merci pour le MSN, cela nous permet de voir qu'il n'y a pas de pilotes proposés actuellement sur le support Medion. Je me rapproche donc de la maison mère pour savoir si nous pouvons en fournir directement.   Par ailleurs, peux-tu nous communiquer la version du pilote graphique actuellement installée sur ton ordinateur ? Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu cette information dans ton message.   Merci beaucoup !   ... View more

Salut @Edmond    Il n'existe pas de version de BIOS plus récente pour ton produit. En général, les mises à jour BIOS corrigent les dysfonctionnements potientiels mais n'ajoutent pas de fonctionnalités.         ... View more

Salut @vedette256    Le système de recherche de pilotes Medion est automatisé et s'appuie sur le MSN du produit. Si le produit dispose d'un MSN (30016945), tu trouveras le produit sur le site Medion. Toutefois ici, s'agissant d'un produit estampillé Essentiel B, toutes les mises à jour de pilotes et de BIOS sont disponibles sur le site de support Boulanger.   ... View more

Salut @tienno    D'après la référence du produit E6416, la carte mère et le processeur supportent les barrettes de types suivants et jusqu'à 16 Go maximum :   DDR3L-1333 DDR3L-1600 LPDDR3-1333 LPDDR3-1600 Il te faut donc t'assurer que les nouvelles barrettes respectent ces critères et d'après ce que je vois ce n'est pas le cas pour les barrettes F3-1600C11S-4GRS.     ... View more

Bonjour ramagufa,   la référence de la carte mère 40062066 est correcte.   Lorsque tu écris " j'avais déjà vérifier en changeant de clavier et il n'y avait pas de changement", tu as utilisé un clavier externe pour tester ? As-tu les mêmes symptômes en utilisant le clavier virtuel de Windows ?   Si l'ordinateur a subi une panne matérielle importante, le clavier peut être lui aussi défectueux. L'idéal serait, dans un premier temps, de faire une restauration usine à l'aide de la touche F11 au démarrage pour restaurer l'image usine du système.   Sinon, tu peux éventuellement commander un nouveau clavier et s'il ne corrige pas le défaut, tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours pour le retourner.   ... View more

Bonjour alessa,   nous avons transmis les informations auprès de notre service qualité et reviendrons vers vous pour la suite.   N'hésitez pas à alimenter ce post pour toute mise à jour éventuelle.   ... View more

Salut Ikram13,   si ton ordinateur ne s'allume plus, il te faut dans tous les cas contacter le support technique par téléphone :   02 43 16 60 30 (tarif local) (depuis la France) 0220 061 98 (tarif local) (depuis la Belgique) 0848 33 33 32 (tarif local) (depuis la Suisse) 3420 808 664 (tarif local) (depuis le Luxembourg)   Nous verrons s'il est nécessaire de faire revenir l'ordinateur en atelier. Sache que dans ce cas, nous ne procédons à aucune sauvegarde de données. Si aucun voyant ne s'allume, nous pourrons également te faire parvenir un chargeur si celui-ci s'avère défectueux. ... View more

Merci pour ta réponse Nadange.   Pour ton information, les magasins peuvent éventuellement te fournir une attestation d'achat. ... View more

Salut Aleeks7,   pourrais-tu indiquer le numéro modèle (MDxxxxx) ou la série de ton ordinateur (E/Pxxxx) ou encore le numéro MSN à 8 chiffres ? ... View more

Bonjour Nadange,   au vu du problème décrit, le mieux serait de faire appel à notre support technique pour faire valoir la garantie sur ta machine.         ... View more

Salut Sandman,   pourrais-tu indiquer le numéro modèle (MDxxxxx) ou la série de ton ordinateur (E/Pxxxx) ou encore le numéro MSN à 8 chiffres ?     ... View more

Salut camillemerenne,   nous aurions besoin de plus d'informations si tu veux que nous puissions t'aider.   Comment raccordes-tu le casque à l'appareil externe ? A quel type d'appareil raccordes-tu le casque ?     ... View more

Bonjour ssebastien,   au vu du détail des fichiers non reconnus par le téléviseur, le service qualité conseille de formater ces fichiers au format DLNA MPEG.   J'ai trouvé ceci, ça pourrait peut-être t'aider.   Sinon, la meilleure façon de rendre ces fichiers visibles serait d'utiliser le même format que ceux qui sont reconnus par le téléviseur.   ... View more

Bonjour ssebastien,   je fais part de ton test au service concerné et reviens vers toi dès que j'ai du nouveau.   Je te remercie pour ta coopération et ta patience ! ... View more

Bonjour Kasyx,   il est possible que ton clavier ait un défaut matériel et dans ce cas, une intervention en atelier est nécessaire.   Tu peux néanmoins vérifier le bon fonctionnement des touches de direction à l'aide du clavier virtuel de Windows. Pour cela, ouvre le menu Démarrer, et tape Clavier. Windows te propose le Clavier visuel.   Donc si les touches de direction fonctionnent avec le clavier visuel, le clavier physique est à remplacer. ... View more

Bonjour nicostrong,   pouvez-vous refaire la manipulation en faisant la connexion depuis un autre navigateur (Firefox, Internet Explorer, Chrome) ? ... View more

Bonjour ssebastien,   je transmets ces informations.   Il m'est également confirmé que la reconnaissance des fichiers par le téléviseur dépend du serveur utilisé. Aussi, il vous est conseillé d'utiliser le logiciel Nero Media Home pour assurer une meilleure compatibilité entre votre serveur et le téléviseur.   Pourriez-vous tester avec ce logiciel ? ... View more