Informationen zu Andi

Hallo @Kathrin, 　 damit steht auf jeden Fall schonmal fest, dass es sich nicht um einen Hardwaredefekt handelt. Der Ausfall wird offensichtlich durch ein Windowsupdate hervorgerufen. Ob es sich letztendlich um ein fehlerhaftes Update oder um einen falsch zugewiesenen neuen WLAN-Treiber handelt, weiß ich nicht. 　 Eventuell kannst du ja mal im Gerätemanager nachschauen, welche Treiberversion die WLAN-Karte jetzt hat, dann noch einmal den Auslieferungszustand herstellen und mit der dann vorhandenen Version vergleichen, bevor Windwosupdates gelaufen sind. 　 Mittlerweile hat anscheinend auch Microsoft das Problem erkannt und einen "Show or hide updates" Hotfix (KB3073930) bereitgestellt, mit dem es möglich sein soll, bestimmte Updates auszublenden, bzw. zu blocken. Den Hotfix und weitere Informationen hierzu gibt es beispielsweise bei Chip.de oder direkt bei Microsoft.     Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @harryprom und herzlich willkommen in der Community. 　 Bitte trenne das Gerät über Nacht vom Strom und schließe es am nächsten Tag wieder an. Prüfe dann bitte, ob im Menü die 5V auch eingeschaltet sind. Ansonsten könnte auch ein Defekt vorliegen. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @onjaanja. 　 Ja, auch das spricht für eine defekte interne Tastatur. 　 Leider habe ich das Gerät gerade nicht griffbereit, sonst würde ich einmal nachsehen, wie man die Tastatur entnimmt. Im Grunde genommen ist das aber bei vielen Notebooks ähnlich und mit ein wenig handwerklischem Geschick schnell selbst zu bewerkstelligen. 　 Entweder ist die Tastaur von oben einfach nur an den Seiten eingeclipst oder von der Unterseite des Gerätes mit 1 oder 2 Schrauben fixiert. Wenn die Tastatur dann nach oben ausgehakt wurde, ist sie mit einem Flachbandkabel mit dem Gerät verbunden. 　 Eventuell schaust du dir mal ein paar Youtube Videos zum Tastaturwechsel an, dann bekommst du einen Eindruck davon, wie das bei Notebooks generell so funktioniert und kannst abschätzen, ob du das alleine machen möchtest. 　 Ansonsten hast du natürlich immer die Möglichkeit, dein Gerät zu uns einzusenden. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @borni112. 　 Bitte erstelle dir mal mit dem Tool einen Installationsstick und entferne die Festplatte, auf der du 10 nicht installieren möchtest. Bitte nur die SSD drin lassen, auf die du installieren möchtest. Teste dann die Installation erneut. Erst wenn das Windows einwandfrei hochfährt und die Tastatur auch funktioniert, kannst du die zweite Platte wieder mit einbauen. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @onjaanja.   onjaanja schrieb:  Was ist wenn es nachher doch nicht die Tastatur gewesen ist, könnte ich die neu bestellte dann wieder innerhalb dem Rückgaberecht zurücksenden, oder ist das nicht möglich...? Laut den AGB hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @onjaanja.   onjaanja schrieb: Also im Bios funktionieren die Tasten T,Z und Ü sowie der Nummernblock leider auch nicht...   Denkst Du, dass mir dann eine Neuinstallation auch nichts bringen wird...? Ja, das glaube ich. Die Tastatur wird bestimmt defekt sein.     onjaanja schrieb:  Was kann ich machen wenn die Tastatur defekt ist.... ? Du könntest die Tastatur über unseren Serviceshop nachbestellen oder das Gerät zur Reparatur einsenden. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @daddle.   daddle schrieb:  Die OEM-Version ist das installierte Win 8, entsprechend bei allen anderen PCs/Laptops; wenn DVDs dabei sind werden die sonst extra gelistet. Was ist nun richtig?  Normalerweise sind die Angaben im Hanbuch schon korrekt. Es gibt aber manchmal Verkaufsaktionen bei denen mal DVDs dabei sind und mal nicht. Es kann auch sein, dass erst nachdem das Handbuch gedruckt worden ist, entschieden worden ist, die DVDs doch noch mit beizulegen. Ebenso gibt es Anleitungen die für mehrere Geräte gelten, von denen dann mache DVDs dabei haben und manche nicht. Oftmals werden derartige Angaben in der Anleitung dann durch den Zusatz "optional" gekennzeichnet. Letztendlich kann es sich auch mal um einen Schreibfehler in der Anleitung handeln. Ich habe aber direkt in der Teilestückliste vom Gerät nachgesehen und dort sind die DVDs gelistet.     daddle schrieb:  Vielleicht sollten dann mal die Handbücher korrekt erstellt werden, ist die einzige Info-Quelle die wir zum Nachschlagen haben wenn man das Gerät nicht selber besitzt. Die Anleitung im Portal bezieht sich nicht allein auf das MD98642 (sonst würde das auf dem Deckblatt stehen), sondern gilt für alle Geräte der E6232 und P6640 Serie und da gibt es halt Unterschiede. Wenn Unklarheiten zum Lieferumfang bestehen, können wir aber immer genau nachsehen und helfen auch gerne weiter.     daddle schrieb:  Und wieso sollte sie dei Win 8 Recovery-DVD nachkaufen, solange ihre System-Wiederherstellung auf Auslieferzustand funktioniert und der Win-Productkey im Bios gespeichert ist?  Manche Menschen möchten eine saubere Neuinstallation durchführen, ohne die zusätzlich vorinstallierte Software oder haben halt lieber eine DVD in der Hand. Es ist ja kein "MUSS", sondern nur ein Angebot. 　 　 Gruß - Andi         ... Mehr anzeigen

Hallo @BirteM. Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen.   daddle schrieb: Eine Recovery-CD lag diesem Notebook nicht bei.   Das ist nicht korrekt. Dem Notebook P6640 (MD 98642) mit der MSN 30016732 lagen 2 DVDs bei: - Product Recovery DVD (Windows 😎 mit der MSN 20053070 - Application & Support DVD (Tools + Treiber) mit der MSN 40046405 　 Die Windows DVD könntest du über unseren Support nachkaufen. Die Treiber DVD ist nicht mehr verfügbar. 　 @onjaanja: Nach einer Reststromentladung müssen auch die Buchstaben T,Z & Ü im BIOS funktionieren, ansonsten gehe ich von einem Defekt der Tastatur aus. Schau mal, ob du im BIOS die Möglichkeit hast, ein Bootpasswort zu setzen. Über diese Funktion bekommst du ein Eingabefeld in dem du tippen kannst. Du brauchst nicht wirklich ein Passwort setzen, aber das Feld eignet sich gut zum testen. Hier könnte es zwar sein, dass beim Tippen nur Sternchen erscheinen, aber zumindest kannst du prüfen, ob beim Druck der Tasten T, Z & Ü ein weiteres Sternchen dazukommt. Wenn nicht, hat die Tastatur ein Problem. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @Mops21. 　 Danke für den Hinweis. Ich werde drauf achten und gebe es mal weiter. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @Bertle und herzlich willkommen in der Community. 　 In diesem Fall sind entweder die Partitionsgrößen verändert worden oder die HDD ist fehlerhaft. Du könntest noch mit dem MediaCreation Tool versuchen, windows 10 manuell zu installieren. Sollte das nicht helfen, muss die HDD des Rechners in unserer Werkstatt neu bespielt oder ausgetauscht werden. Das Neubespielen kann kostenpflichtig werden. 　 Ob das UEFI-BIOS überhaupt das Booten von einem nicht digital signierten Datenträger (Windows 7 DVD) zulässt ist fraglich, da dein PC mit einer Bay-Trail CPU ausgeliefert worden ist. Es könnte sein, dass es im UEFI-BIOS überhaupt keine Möglichkeit gibt, auf den Legacy Modus umzuschalten. In diesem Zusammenhang könnten die Infos aus diesem Beitrag für dich interessant sein. 　 　 Beste Grüße - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @redgu Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es geklappt hat. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community. Beste Grüße - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Kathrin und herzlich willkommen in der Community. 　 Bei WLAN-Problemen denkt man ja grundsätzlich erstmal an zwei verschiedene Möglichkeiten, Notebook oder Router. Laut deinen Tests liegt es aber nicht am Notebook, da du damit bei Freunden eine fehlerfreie Verbindung hast. Am Router liegt es aber auch nicht, da dein zweiter Laptop mit Windows 10 damit auch einwandfrei funktioniert. 　 Es scheint hier also in irgend einer Art und Weise eine Inkompatibilität zwischen der Unitymediabox und dem WLAN-Modul deines MD 99710 vorzuliegen. Jetzt stellt sich natürlich die Frage, wodurch diese Probleme entstanden sind, zumal die WLAN-Verbindung ja vor dem Umzug und sogar nach dem Umzug 2 Wochen lang einwandfrei funktioniert hat. 　 Bitte teste zunächst einmal folgende Reststromentladung: 　 1.) Notebook ausschalten 2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen 3.) Akku entfernen 4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 5.) Akku wieder einsetzen 6.) Stromkabel wieder anschließen 7.) Laptop einschalten 　 Sollte das nicht helfen, könnte die Ursache in einem Firmwareupdate des Routers oder in einem Windowsupdate des Notebooks liegen, das im Hintergrund ohne dein Wissen durchgeführt worden ist. 　 Da das reine Installieren des Original-WLAN-Treibers offensichtlich nicht geholfen hat, könntest du das Notebook ja mal mit der windowseigenen Systemwiederherstellung auf ein Datum zurücksetzen, an dem der Fehler noch nicht bestand. 　 Ansonsten kann es auch helfen, wenn du im Gerätemanager einen Rechtsklick auf die WLAN-Karte machst, auf "Eigenschaften" klickst und unter dem Reiter "Erweitert" den "Wireless Mode" änderst. Alternativ kannst du auch in deiner Unitymediabox einen anderen WLAN-Kanal einstellen. Eventuell kann die Verbindung auf einer anderen Frequenz besser aufgebaut werden. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @UweS. 　 Wir konnten das von dir beschriebene Verhalten hier auf die Schnelle nicht nachvollziehen. Wann genau bricht die Verbindung denn ab? Sofort, wenn das Gerät gesperrt wird? Oder dauert es eine Weile (z.B. 5 Minuten) bis die Verbindung abreißt? 　 Wir nutzen das Gerät hier fast im Auslieferungszustand. Hast du vielleicht irgendwelche Apps installiert, die das Verhalten hervorrufen können? Auf dem Tablet vorinstalliert befindet sich auch eine Battery Optimizer App. Bei uns war sie noch nicht eingerichtet. Hast du dort eventuell etwas eingestellt? 　 Notfalls kannst du das Gerät ja mal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut testen. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @Bluebiker. 　 Durch die aktuellen Ladeschaltungen der heutigen Notebooks werden die Akkus auch in eingebautem Zustand nicht unnötig belastet. Viel gravierender wäre es jedoch aus meiner Sicht, wenn sich der Akku nicht im Gerät befindet und die Stromzufuhr unterbrochen wird. Es kann ja immer mal passieren, dass der Strom ausfällt, ein Wackelkontakt im Netzkabel besteht, der Stecker nicht richtig steckt oder dass man über das Kabel stolpert. Da in solchen Fall kein Akku vorhanden ist, würde das Gerät einfach ausgehen. Je nach dem, welche Tätigkeiten zu diesem Zeitpunkt am Notebok ausgeführt werden, wirkt sich das auch nicht besonders schonend auf das Gerät, die HDD und besonders deine Daten aus. Die Gefahr wäre mir ehrlich gesagt zu groß.     Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @trombonefriend.   trombonefriend schrieb: Dazu muss ich das Notebook aber einschicken, richtig? Richtig.     trombonefriend schrieb: Es zeigt sich jedesmal dasselbe Schreibproblem. Wieso sollte ich annehmen, dass eine Ersatztastatur die Lösung ist? Eventuell liegt es ja auch nicht an der Tastatur, sondern z.B. an einem defekten Mainboard o.ä.. Das kann aber in der Werkstatt festgestellt werden. Innerhalb der Garantie hast du Anspruch auf ein intaktes Gerät. Es macht daher Sinn, dass wir uns das Notebook mal ansehen, die Ursache finden und den Fehler beheben.     Gruß - Andi     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen. 　 Also in den Amazon Kundenfragen und -antworten konnten einige den Stick an einem normalen Monitor nutzen. Ganz plausibel klingt z.B. diese Antwort: 　 Hallo, solange der Monitor einen HDMI Eingang und HDCP unterstützt und über Boxen oder einem Ausgang für Boxen verfügt, ist das auch bei einem normalen Monitor möglich. (getestet mit einem LG 27EA73) Bild und Bedienung funktionieren wie gewohnt. Ohne Boxen bzw. Boxen Ausgang am Monitor, kann natürlich leider kein Sound abgespielt werden. Viele Monitore Unterstützen das nicht.     Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @habachkroesch und herzlich willkommen in der Community. 　 Wenn sich der TV-Empfang nur auf den Fire TV Stick beschränkt, kannst du eigentlich jeden Bildschirm verwenden, der über einen HDMI Eingang verfügt, selbst wenn es nur ein Computermonitor ist. 　 Beachte jedoch, dass der Fire TV Stick per WLAN gefüttert werden möchte. Ob im Urlaub überall WLAN verfügbar ist, ist fraglich. 　 Letzendlich hängt das zu kaufende Modell von deinem Koffer / Handgepäck und vom erlaubten Gewicht ab. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @pottwale69 und herzlich willkommen in der Community. 　 Bitte starte das Tablet bei angeschlossenem HDMI-Anzeigegerät einmal neu. Sollte das nicht helfen, kannst du das Tablet auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sollte dies auch erfolglos bleiben, kann auch ein Defekt der HDMI-Buchse vorliegen. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @Ip-Adresse und herzlich willkommen in der Community. 　 Das hört sich erstmal nach einem Signalstärkeproblem in deiner Wohnung an. Teste deinen TV doch mal beim Nachbarn. Sollte es da funktionieren, muss der Techniker nochmal kommen und einen Verstärker montieren o.ä.. 　 　 Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen