X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

[hoffimarc]

Hallo zusammen,

ich hatte mir den TV X15575 unter Anderem wegen der Bedienbarkeit via App gekauft.

Leider klappt das nicht. In der App kommt immer die Fehlermeldung "Kein TV gefunden! Bitte prüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung..."

Natürlich sind beide Geräte im gleichen Mesh-WLAN meiner Fritz!Box.

Laut App Store kommt dieses Problem anscheinend häufiger vor. 

Hat jemand eine Ahnung, wie ich das hinbekommen kann?

danke & viele Grüße

Marcus

[Andi]

Hallo @hoffimarc.

Ich kann deinen Gedankengang verstehen. Die von der Fachabteilung bereitgestellten Infos hatte ich in Nachricht 22 genannt. Sollte es bei dir weiterhin nicht funktionieren, bleibt leider nur der Reklamationsweg über unseren Support.

Gruß - Andi