X15575 Smart TV -- keine Verbindung mit Medion Life Remote App

[hoffimarc]

Hallo zusammen,

ich hatte mir den TV X15575 unter Anderem wegen der Bedienbarkeit via App gekauft.

Leider klappt das nicht. In der App kommt immer die Fehlermeldung "Kein TV gefunden! Bitte prüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung..."

Natürlich sind beide Geräte im gleichen Mesh-WLAN meiner Fritz!Box.

Laut App Store kommt dieses Problem anscheinend häufiger vor. 

Hat jemand eine Ahnung, wie ich das hinbekommen kann?

danke & viele Grüße

Marcus

[Lars_Krueger]

Moin,

das gleiche habe ich auch eben versucht. Mit einem Android Handy funktioniert es wunderbar. Die Entwickler sollten die App im AppStore schnellstens updaten. 

[Andi]

Hallo zusammen.

　

Die Sache liegt der Fachabteilung bereits vor. Sobald ich Neuigkeiten höre, werde ich euch informieren.

　

　

Gruß - Andi

[hoffimarc]

Hallo zusammen,

gibts hier eigentlich schon was neues?

viele Grüße,

Marcus

[Andi]

Hallo @hoffimarc.

　

Bis jetzt leider noch nicht, aber ich frage nochmal nach.

Gruß - Andi

[hoffimarc]

Hallo zusammen,

zwischenzeitlich sind wieder knapp 3 Wochen vergangen... bzw. knapp 2 Monate seit meinem ersten Post...
gibt es hier schon eine Lösung?

viele Grüße

Marcus

[Lars_Krueger]

Wäre ja mal schön einen Zwischenstand zu bekommen...

[Andi]

Hallo @Lars_Krueger.

　

Den würde ich euch auch liebend gerne geben. Leider konnte mir die Fachabteilung aber keinen Zeitplan sagen. Mehr als um Geduld bitten, kann ich leider momentan nicht tun.

　

　

Gruß - Andi

[Timtimtom]

Ich schätze mal da wird jetzt auch über 2 monate später nichts passieren?

bei mir übrigens das gleiche problem, jedes random android gerät kann die app anstandslos nutzen, sobald es aber nen gerät von apple versucht wird kein tv gefunden.

zusammen mit dem ewigen vertrösten auf ne integration von disney+ ist das echt zum abgewöhnen.

wobei einem da ja eigentlich die seeeehr späte integration von netflix und amazon prime schon ne warnung hätte sein sollen.

nächster tv wird definitiv kein medion mehr, lieber nen paar euronen mehr ausgeben und das gerät macht, was man sich vorstellt.

[Andi]

Hallo @Timtimtom und herzlich willkommen in der Community.

　

Ich habe eben die Info bekommen, dass die APP derzeit noch nicht fertig ist. Leider lässt sich da auch noch kein Termin nennen.

　

　

Gruß - Andi

[hoffimarc]

Hallo Andi,

nachdem das Problem bald ein halbes Jahr besteht:

Es handelt sich ja um das Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft: Sollte laut Angebot funktionieren - tut es aber nicht.

Welche Entschädigung oder sonstige Regelung kann ALDI hier anbieten?

viele Grüße

Marcus