Medion TV Bildschirm bleibt schwarz

[Sebstock]

Hallo, TV ist gekauft worden dez 2022

Seit drei Wochen kein bild mehr, Ton funktioolniert... Keine Antwort von Medion seither.

Modell

MSN: 30034842

65" STV MD31563 X16596 EU

Wisst ihr, woran es liegt? Reststromentladung durchgeführt.

Danke!

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Sebstock und herzlich willkommen in der Community.

In diesem Fall gehe ich von einem Defekt des Gerätes aus. Das Ticket an unseren Support war der richtige Weg. Allerdings ist eine so lange Wartezeit schon ungewöhnlich. Obwohl diese Community kein weiterer Supportkanal ist habe ich trotzdem mal eine Ausnahme gemacht und den Support gebeten, zu prüfen wo es klemmt. Ich hoffe, dass du jetzt schnell eine Antwort bekommst.

Gruß - Andi

[Sebstock]

Hallo zusammen,

Danke ja ich habe dann endlich eine Mail bekommen... Bis man in Kontakt kam. Hat es wieder gedauert.

Dann wurde der TV abgeholt und letzten Montag sollte er repariert geliefert werden. Stattdessen wurde ich einmal angerufen, jedoch konnte ich nicht drangehen. Gestern endlich durch den Service durch, eine Frau konnte mir keine Aussage geben, es ging eher um Reperaturkosten (obwohl Garantie), sagt sie ruft mich in 15 min erneut zurück (nach 20 min warten).

Kein Rückruf, tut mir leid... Seit einem Monat keine Reperatur...Saftladen...

[Sebstock]

Hallo,

ich weiß nicht mehr weiter....

Der TV wurde abgeholt (Spediteur wollte letzten Montag liefern) aber vorher anrufen.

TV wurde dann nicht geliefert (auch kein vorheriger Anruf wie am Telefon vereinbart, da es ja auch ein Feiertag war). Stattdessen die Essener Nr. 

Diese dann zurückgerufen, auch letzten Freitag - sie wollten mich zurückrufen nichts passiert.

Heute 2x versucht, nach 20min kam ich durch - leider die Frau schwer verständlich - ich wäre nicht ans Telefon gegangen und sollte 150€ bezahlen für die erneute Anlieferung (allerdings kein Anruf, hatte Trinkgeld mit Zettel vor die Haustür, dass wenn niemand da, einfach an den Standfuss montieren und hinstellen).

Nach dem ganzen Service sorry- ich habe aufgelegt. Entweder der TV wird nun geliefert oder es geht über einen Anwalt. Ich kann nur von Medion Service abraten.

Grüße Sebastian

[Andi]

Hallo @Sebstock.

Ich habe deine Nachricht an die Kollegen vom Service weitergeleitet. Ich hoffe, dass die Sache jetzt schnell vom Tisch ist.

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Sebstock.

Ich habe dir eben eine Privatnachricht geschickt.

Gruß - Andi