08.10.2022
22:15
- last edited on
14.10.2022
12:59
by
Rex
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14.10.2022
12:59
by
Rex
Hallo zusammen,
ich habe mir kürzlich den TV LIFE X15807 (MD31524) über den Medion-Online-Shop bestellt.
Am Di. kam er nun an, ich habe ihn aufgestellt und bereits beim ersten Anschalten erschienen oben auf dem Bildschirm schwarz-weiße Streifen. Wenn das Fernsehbild da ist, sieht wieder alles in Ordnung aus, aber immer beim Anschalten erscheinen diese Streifen.
Jetzt bin ich besorgt, dass ich ein Gerät mit Defekt geliefert bekommen habe und durch diesen Defekt irgendwann ein ernsthafter Schaden entsteht.
Die Medion-Service-Seite hat mir nach Angabe meiner Daten gesagt, ich solle einmal versuchen, mir im Community-Forum Hilfe zu suchen, daher bin ich hier.
Falls benötigt, schon mal MSN und SN meines TVs:
MSN: 30032646
SN: 8668xxxxxxxx
Vielen Dank im Voraus!!
Grüße, Jamie
Admin Edit:
Persönliche Daten (Seriennummer) unkenntlich gemacht.
Bitte die Nutzungsbedingungen beachten.
09.10.2022 00:16 - edited 09.10.2022 00:20
09.10.2022 00:16 - edited 09.10.2022 00:20
Moin @James1511
es ist ja nett vom Medion Support die Kosten zu minimieren und auf die noch kompetentere Community zu verweisen 😉
aber ausser auf den Versuch einer "Reststromentladung" kann man hier nicht viel machen.
Somit geht das Ganze, wenn es nicht zum Erfolg führt, wieder zurück an den Medion Support welches in der
Garantie/ Gewährleistungspflicht steht.
Tschüss Fishtown
https://community.medion.com/t5/Videos-Tipps-Tricks-Tutorials/Tipp-Reststromentladung/ta-p/65188
Edit: habe grade gesehen es gibt ein Update für`s Gerät, auf der Serviceseite, das könntest du auch noch probieren:
https://www.medion.com/de/service/product-detail/30032646
09.10.2022 00:16 - edited 09.10.2022 00:20
09.10.2022 00:16 - edited 09.10.2022 00:20
Moin @James1511
es ist ja nett vom Medion Support die Kosten zu minimieren und auf die noch kompetentere Community zu verweisen 😉
aber ausser auf den Versuch einer "Reststromentladung" kann man hier nicht viel machen.
Somit geht das Ganze, wenn es nicht zum Erfolg führt, wieder zurück an den Medion Support welches in der
Garantie/ Gewährleistungspflicht steht.
Tschüss Fishtown
https://community.medion.com/t5/Videos-Tipps-Tricks-Tutorials/Tipp-Reststromentladung/ta-p/65188
Edit: habe grade gesehen es gibt ein Update für`s Gerät, auf der Serviceseite, das könntest du auch noch probieren:
https://www.medion.com/de/service/product-detail/30032646
09.10.2022 19:06
09.10.2022 19:06
Hi @Fishtown,
vielen Dank für deine Antwort!
Reststromentladung hab ich vorhin probiert, das hat leider keinen Erfolg gebracht.
Das Update wollte ich gerade durchführen, hab aber beim Runterladen auf den PC jetzt das gelesen:
09.10.2022 20:34
09.10.2022 20:34
Moin @James1511
Die Garantie /Gewährleistung besteht weiterhin wenn das Update aufgespielt wurde aber:
Medion sichert sich damit ab, das man Ansprüche an Medion stellt wenn man ein Update aufspielt welches durch den Kunden selber
getan wird und danach das Gerät nicht mehr funktioniert.
"die aufgrund der Ausführung des Updates auftreten" damit bezieht man sich auf das was du als Kunde machst,
also wenn zum Beispiel der Stick fehlerhaft ist oder während des aufspielens es zu einen Stromausfall kommt oder du dich nicht genau an
die Anweisungen hältst und bedingt dadurch das Gerät nicht mehr läuft.
Darauf hat Medion keinen Einfluß, die Updatesoftware selber ist damit nicht gemeint, die ist geprüft.
Normalerweise gibt es da keine Probleme, es muß aber auch gesagt werden das es schon vorkam das Kunden eine Software updaten konnten (war ein anderes TV Gerät) welche nicht für ihre Softwareversion gedacht war und der Fernseher danach nicht mehr funktionierte und das Board ersetzt werden musste.
Wenn du dir unsicher bist kontaktiere den Support und hole dir schriftlich eine Bestätigung das dieses Update für dein Gerät ist,
ansonsten reklamiere ihn gleich.
Tschüss Fishtown
16.10.2022 11:10
16.10.2022 11:10
Hallo @Fishtown,
sorry - wollte mich früher zurückmelden, ist aber irgendwie untergegangen.
Ich hab nach deiner Nachricht dann den Support kontaktiert und auch von dem Update erzählt.
Darauf sind sie nicht eingegangen, meinten aber ziemlich schnell, sie würden den TV zurücknehmen und ersetzen.
Hab ihn jetzt also abholen lassen. Hoffe, dass alles mit der Erstattung klappt und mit dem 2. Gerät dann alles in Ordnung ist.
Vielen Dank noch einmal für deine Hilfe!!
Viele Grüße,
Jamie