Netflix-Kompatibilität

[TheDoctor]

Hallo allerseits,

wir haben ein paar Meldungen, dass Kunden Netflix auf einzelnen Tablets nicht installieren können (wird vom Play Store nicht angeboten) oder es nicht ausführen können (stürzt ab). Netflix hat auf der eigenen Website diverse Infos zu Problemen mit der eigenen App und bietet auch das APK dort zum Download an.

Uns würde interessieren: Wie sieht es bei Euch aus? Konntet Ihr Netflix über den Play Store installieren? Läuft es? Wenn's geht, kurz mit Gerät und Android-Version.

Danke!

Der Doktor

[guidorobben]

@UweUwenone of your comments make any sense. I'm developer too and sometimes shit happens with something you build. But when something is broken, there is way too fix it without doing a factory reset. What do you think what would happen if microsoft made you do a factory reset everytime they released a Update.

Today netflix released a new version of there app, this didn't solve my problem. But the medion team can come to my house an debug my machine to find any problems to fix.

[daddle]

@guidorobben

Of course they could, if they gave you a full Ota, which is almost a complete Rom (firmware). 

But they don't, forcing you in worst case to do a factory reset. Though I wonder why not all machines are affected the same way.

regards, daddle

[Bundestrainer]

Nun funzt es, aber verstanden hab ich es nicht:

-Tablet seit langer Zeit zum Netflix gucken genutzt

-Android update gemacht: Netflix läuft nicht mehr, netflix deinstalliert, nicht wiedergefunden im Store,

(wollte im Urlaub Filme im Flieger gucken-  deshalb prime installiert und genutzt)

mir alle mögliche Netflix apk´s geladen....nichts half--Urlaub gemacht

-wiedergekommen, den fix von 3.1 auf 3.4 installiert, Netflix aus dem Store geladen (juhuh es ging)

- startete um nichts zu tum , außer "NETFLIX" anzuzeigen und nach gewisser Zeit Fehler....  -9 zu melden

- Netflix deinstalliert und wieder installiert , selber Fehler

-Netflix daten gelöscht - selber Fehler

***nun kommt das Verblüffende***

Router für 20 sek stromlos gemacht, auf Verbindung gewartet, Netflix gestartet und sofort die Login anfrage von Netflix bekommen, Daten eingegeben und Filme gesehen und heruntergeladen. 

*** Meine Verblüffung resultiert aus dem Umstand, dass alle anderen Geräte vorm "Stromlos machen" ausnahmslos hervorragend funktionierten und

kein Umstand darauf hindeutete, dass ein Routerneuboot helfen könnte.

[Bundestrainer]

Ich ziehe hiermit meine "Lösungsbeschreibung" zurück: Es funktionierte gestern genau wie ich beschrieben habe, heute morgen wieder der gleiche Fehler: Anzeige "NETFLIX" und kurz danach Fehler....  -9

[TheDoctor · Accepted solution]

Hallo in die Runde,

vielleicht nochmal ein Statement von unserer Seite: Wir können verstehen, dass niemand Lust auf den Werksreset hat, und wir wären vermutlich auch angefressen. Niemand richtet sein Gerät gern wieder ein (wobei das bei einem Versionssprung durchaus eine gute Idee sein kann). Hier haben wir leider einen Fall, bei dem an verschiedenen Stellen während der Updates 5->6->7 etwas schief gelaufen ist, mit dem Effekt, dass Netflix und andere Apps, die ein "sicheres" System voraussetzen (im Sinne von DRM etc.) nicht mehr arbeiten wollten. Die Symptome waren unterschiedlich und hingen davon ab, was vorher mit dem System passiert ist, woher die Netflix App kam etc. Entsprechend gibt es auch keine Lösung, die bei allen funktioniert - außer besagtem Werksreset.

Die Problematik hängt nach unseren Untersuchungen mit Daten zusammen, die am Google-Konto, im Android-System und am Netflix-Konto liegen. Vor unserem letzten Update galt das System als "nicht sicher" (SafetyNet schlug fehl), und diese Information blieb offenbar im System erhalten, obwohl wir diesen Zustand mit dem letzten Update korrigiert haben. Das einmalige Löschen den Google-Kontos hat das Problem "ein bisschen" gelöst (Netflix wieder installierbar), aber in einigen Fällen nicht vollständig. Deshalb die Empfehlung für den Werksreset. Eine andere Lösung wäre uns lieber gewesen, aber es ist uns unmöglich diese bereitzustellen. Wir kommen nicht an die Interna der Google Apps oder von Netflix heran und haben auch keinen Ansprechpartner bei Netflix, der uns helfen könnte, das Problem zu debuggen. D.h. uns sind die Hände gebunden.

Sorry nochmal, falls Ihr betroffen seid. Wir hoffen, dass es Eure Freude über das Update auf Android 7 nicht grundsätzlich trübt.

Viele Grüße

Der Doktor

[guidorobben]

I thought I had a fix. I installed the app "NoRoot firelwall" to hope and see the network traffic. The app uses a VPN and I hoped that would fix my problem. After the install I have to manually add wifi connection to every app. I had it working for 1 time and never got it working again. Maybe others have more success in solving this problem.

It keeps trying too connect to google-account management. My guess is, it doesnt get netflix app approval.

ps. use the app at your own risc.

[Bilbo]

Ich melde mich jetzt (hoffentlich) zum letzten Mal in diesem Thread, um zu berichten, dass nach dem Werksreset Netflix ununterbrochen problemlos läuft, seit ca. einer Woche. Also ist die Info des Doktors wohl sehr ernst zu nehmen und der Reset lässt sich nicht durch anderweitige Maßnahmen ersetzen. Nebenbei bemerkt kann man durch die Synchronisationseinstellung des Google-Kontos ne ganze Menge Installationsarbeit nach dem Reset sparen. Nur bei RedlineRush musste ich mal wieder von vorne anfangen... na ja, wo gehobelt wird, fallen halt Späne...

Bilbo

[Bundestrainer]

Auch bei mir funktioniert seit Tagen das Tablet vollumfänglich nach einem Werksreset. Sooo schlimm ist das Verfahren ja auch nicht, da man gezielt vorher Sicherungen anlegen kann. Wechselt man das Handy/Tablet oder geht kapputt, betreibt man ja das gleiche Verfahren.  Führt man es hier gezielt durch, dann ist das eine gute Übung für zukünftige (aus anderen Gründen notwendige) Aktionen. Möglicherweise wird man sich in Zukunft dankbar an diese Aktion erinnern, da man Erfahrungen sammelte.      Keine Angst!

[r-kolb]

Moin zusammen, nach Installation letztes update für 1040 x auf 7.1.1 und anschließend zurück setzen auf Werkseinstellung läuft Netflix bis gerade anstandslos, leider muss alles nachinstalliert werden.....

[r-kolb]

Moin zusammen, nach Installation letztes update für 1040 x auf 7.1.1 und anschließend zurück setzen auf Werkseinstellung läuft Netflix bis gerade anstandslos, leider muss alles nachinstalliert werden.....