MD90732 plötzlich kein WLAN oder doch

[planespotter223]

Hallo leider geht seit gestern meine MEDION Alarmzentrale nicht mehr. 

Es begann gestern damit, dass die Anlage kein WLAN mehr anzeigte. Also Kippschalter aus und neu gestartet. Danach funktionierte alles wieder. 

Heute schrieb mein Nachbar ob auch ich Probleme mit der Anlage habe. Er kommt nicht mehr in die App. 

Als ich zuhause war sah ich, dass die WLAN LED aus war. 

Verbindung zur App besteht. Es zeigt im Display Alarm deaktiviert, offline an. 

In der App sehe ich die Anlage mit einem grünen Punkt. Alle anderen Zubehörteile sind rot. Sobald ich wlan hinzufüge geht es kurz, um danach wieder das WLAN zu verlieren und obendrauf geht dann noch die aussensirene an. 

Es kann doch nicht sein, daß WLAN LED aus ist, ich aber app Verbindung zur Anlage habe. SIM ist keine drin. 

Gab es IRGENDEIN Update? Mein Nachbar und ich verzweifeln. Danke euch

[Ole78]

Ach @Andi ,

ich müsste mal schauen, wann du das erste mal in diesem Thread versprachst, die Fachabteilung zu informieren. Ich selbst habe die Anlage erst seit kurz vor Weihnachten 2019 und kämpfe seit dem ersten Tag mit Serverausfällen. Seitdem bin ich Teil dieses Threads und bis heute hat sich noch keine „Fachabteilung“ dazu geäußert. 

Ob es diese Abteilung überhaupt gibt? Entweder es gibt sie und die Kollegen dort haben überhaupt keine Ahnung oder es gibt sie und die Kollegen dort haben überhaupt keine Lust oder es gibt sie nicht. Bzw. nur eine Fachabteilung für allgemeine technische Belange bei Medion-Produkten. Daran glaube ich ja sogar noch. 

Du als Moderator der Community und Ansprechpartner für technische Probleme solltest eigentlich auch den Ehrgeiz haben, die Community zu informieren und dir die Informationen von deinen Kollegen zu holen. Meldest du Probleme und bekommst keine Antwort, dann solltest du dran bleiben und nachhaken. Das ist aber - wie jeder hier nachlesen kann - nicht der Fall. 

Wie wir alle wissen, ist Medion nicht selbst für den Betrieb des Servers verantwortlich sondern der Vertragspartner in Asien. Mit denen sollte eigentlich ein Informationsaustausch bei technischen Problemen stattfinden. Da das gesamte Alarmsystem aber zum ungeliebten Stiefkind Medions geworden scheint, will man sich dort auch einfach nicht mehr darum kümmern. 

Also lieber Andi, wir haben hier alle inzwischen ziemlich die Nase voll von den Systemausfällen, aber wohl auch von den leeren Versprechungen. Macht endlich mal euren Job bei Medion. Das gilt für dich, wie auch für deine Kollegen. Die Käufer eurer Produkte haben ihren Job bereits getan, wurden dafür bezahlt und haben dann ein Alarmsystem gekauft. Ich habe über 450 Euro für das gesamte System bezahlt. Ein sicherheitsrelevantes System, auf das kein Verlass ist. 

[Andi]

Hallo @Ole78.

　

Ich bin total deiner Meinung. Aber mehr als eure Hinweise weiterzugeben und in der Fachabteilung die Wichtigkeit dieser Sache zu erwähnen, kann ich auch nicht machen. Du kannst dir sicher sein, dass ich fast täglich wegen dieser Angelegenheit telefoniere. Ich hoffe, dass es bald behoben ist.

　

　

Gruß - Andi

[Zwolle]

Auch bei mir war gestern den ganzen Abend die Anlage wieder am blinken und auch zu hause im Heimnetzwerk bekam ich keine Verbindung zur Anlage. Im Gegenteil, die App stürzte sofort ab wenn ich sie öffnen wollte. Heute morgen blinkt die Wlan leuchte zwar nicht mehr aber die App zeigt mir trotzdem keine Verbindung an. Auch steuern über Alexa ist im Moment nicht möglich. 

[Ole78]

Hallo @Zwolle ,

so war es bei mir diesmal auch. Ich musste die Anlage über den Schalter hinter der Klappe auf der Rückseite aus- und wieder einschalten. Dann funktioniert auch wieder die Steuerung über die App.

Probiere das doch mal...

VG

[winscher]

Hi,

bei mir funktioniert die Anlage auch wieder aber erst weit nach Mitternacht.

Mich würde mal interessieren, ob all wir betroffenen in einen Gebiet wohnen. Muss ja wegen "Datenschutz" nicht bekannt gegeben

werden, aber Andi müsste es ja wissen.

LG Winscher

[sumsi]

Grüße aus Niederösterreich/Wien

Auch hier sind die Probleme zur selben Zeit vorhanden. 

[Janni]

Hi,

betroffen sind wohl alle DE bzw. EU Nutzer die so ein Modell im Einsatz haben. Ich denke Medion betreibt nicht für jede Region einen eigenen Server.

Gruss Janni

[Ole78]

Bin in Berlin. 
Medion betreibt mit Sicherheit keine eigenen Server. Siehe hier: https://www.en.sigmacasa.com

[winscher]

Hallo @Janni ,

ich denke nur, das sich da hier mehr melden müssten, darum dachte ich das es vielleicht ein anderer Fehler ist als nur

die Serverprobleme, das klingt zwar ominös, aber der Teufel steckt bekanntlich im Detail.

Nur eine Vermutung eines Laien.

LG Winscher

[Janni]

Hi Winscher,

ich denke das passt schon. Nicht jeder postet hier ins Forum. Und wir haben zu diesem Thema der Alarmanlage mal mit 2-3 Thread-User angefangen. Viele werden einfach nur lesen bzw. hier gar nicht rein schauen.

Gruß Janni