Laufend "Offline" Fehlalarme

[offline]

Laufend Fehlalarm, da Sensor kurz (wegen Funk-Störung) Offline   (Alarmsystem MD 90770)
24h Sensor (aber auch Andere) gibt bei deaktivierter Alarmanlage einfach immer wieder Alarm (Zentrale und Außensirene) nur weil die Funkverbindung kurz gestört ist. (1/10 Sekunde reichen).
Türkontakt ist zu 100% geschlossen (0 mm Abstand - Magnet/Sensor) da ich die zusammengebunden habe.
Diese Fehlermeldung scheint nicht im Protokoll / Historie der App, auch nicht als Push-Nachricht sondern kommt nur als SMS Mitteilung [Alarm] 24h Keller-Sensor ist offline!
In der App Displayanzeige bei den Komponenten-Einstellungen sind alle Türen immer geschlossen und kein Eintrag wegen gestörter Funkverbindung.
Am App Display wird kein Alarm angezeigt, man wird in den Glauben gelassen es ist/sei alles in Ordnung.
Bei der Alarm-Zentrale blinkt keine LED, als so ob nichts passiert währe. Wenn Alarm ausgelöst wurde, muß dies mit LED blinken angezeigt werden.
Schaut man aber genauer, steht im schwarzen Display schwer lesbar, man soll den ALARM PIN-Code eingeben.
Nur leider jetzt ist alles TOT, man kann alle Kontakte öffnen, nichts tut sich.
Auch keinerlei Meldungen mehr (kein Alarm am Handy, keine SMS, kein Eintrag in der Historie)
Welcher Schlaumeier hat da programmiert.
Jeder weiß das Funksignal Störungen unterliegen.
Bluetooth, WLAN, GMS, Internet fällt halt immer wieder mal aus und in der Zeit kann's auch mit Akkus und Batterien nicht gehen.
Aber weil Bluetooth für 1/10 Sekunde nicht geht, ist ab da an alles TOT, das kann es wohl nicht sein.
Wenn ein Sensor, aus welchen Gründen auch immer ausfällt, müssen doch die 14 anderen doch auch nicht lahmgelegt werden
Nicht einmal bei der neuerlichen Inbetriebnahme müssen alle funktionieren, ich denke da an Ferienwohnungen wo nur ein Sensor defekt ist, kann schon nicht mehr die Anlage über das Internet neu aktiviert werden.
Wie ich beim Einbruch im Haus meiner Schwester (Anlage um € 3.800,-) gesehen habe, lösen die Einbrecher ohnehin mehrere Innen-Sensoren aus. Daher, Hauptsache einer funktioniert noch.
Ich hab vom MEDION Kundendienst schon 3 Ersatz Fernbedienungen bekommen, es gehen natürlich alle nicht, da ein Softwarefehler vorliegt nur die Servicestelle ist anderer Meinug.
Die Servicestelle ist ganz in meiner Nähe, da schau ich jede Woche einmal mit den Fernbedienungen vorbei, hol mir einen Ersatz, bis irgendwann wer auf diesen Unsinn reagiert.
 
Ich hab persönlich kein Problem, sondern ich mache neue Erfahrungen,  die Fa. HOFER nimmt in den nächste 3 Jahren ohnehin alles zurück, sollte die Anlage nicht so funktionieren wie bei MEDION beschrieben.
Der Punkt für die Empfangsstärke. grün ca. 4m  orange ca. 4 .. 8m   rot > 8m kein Bluetooth Empfang sollte besser eine Balkenanzeige sein.
Ich habe Sensoren montiert die sind im Grenzbereich zu rot (aber doch immer orange) und genau diese sind es immer die die gesammte Anlage deaktivieren.
Mein Tipp an die Programmierer. Störungen oder Sensorausfälle sollten als SMS gemeldet werden (von mir aus auch Alarm an der Zentrale)  aber die Anlage muß mit den nicht defekten Sensoren weiterlaufen.

[mike110367]

@Erwin8

"@JoeBi

 4. Den Offline Fehlalarm dürfen wir nicht abschalten, da es sich um eine Vorgabe handelt, damit das System verkauft werden darf. Es muss bei jeder versuchten Manipulation        einen Alarm auslösen"

3 Beiträge weiter oben von MIc an JoeBie

LG

[Erwin8]

@mike110367,

das ist deine Interpretation, ich lese das da nicht so.

[mike110367]

@Erwin8

??? Was gibts denn da bitte zu interpretieren, Ich habe dir sogar den Passus im obigen Post reinkopiert.

LG

[Erwin8]

@mike110367,

die Bemerkung , die du da zitierst, bezieht sich auf den Vorschlag, den Offline-Fehlalarm abschaltbar zu machen.

Es wurde schon vor ein paar Wochen im Forum von den Moderatoren darauf hingewiesen, dass dies entgegen den vorgeschriebenen Systemanforderungen ist. Das hat mit Abverkauf usw. nichts zu tun.

[JoeBie]

Ich habe es leider auch genau so verstanden, das eine Möglichkeit die Offline Alarme abzuschalten NICHT eingerichtet wird/eingerichtet werden darf.

Das dürfte es dann auch für meine Anlage gewesen sein. Das kann man seinen Nachbarn wirklich nicht zumuten.

Die Anlage ohne den vollen bezahlten Umfang auf Dauer zu nutzen kommt für mich nicht in Frage. Es kann nicht die Lösung sein einfach die Teile die Probleme machen abzuschalten und nicht zu nutzen.

[mike110367]

@Erwin8

...ich habe nichts über Abverkauf geschrieben..... einzig der Umstand daß der Offline Fehlalarm nicht abschaltbar gemacht wird ist der Grund meiner Retoure.

Und das ist nicht anders zu interpretieren... 😉

LG

[nixsagend]

Liebe Leidensgenossen,

hat eventuell noch jemand einen Aldi in der Nähe der noch Anlagen für 50,- Euro hat? Für 2 Anlagen würde ich dann 150,- Euro bezahlen, wenn mir die noch jemand besorgen kann.

MfG

[steckerwechsler]

Wir hatten heute wieder einen Offline-Fehlalarm. Der Abstand der Station zum besagten Melder beträgt 0,95 m.

[Led-Blitz]

Hallo @mike110367, @Erwin8, @JoeBie,

und ganz speziell @mic,

ich sehe das ganz genauso. Eure Prozentzahl ist Wunschdenken, zu der Behauptung gleich mehr.

Eine Alarmanlage die nach Lust und Laune Offline Fehlalarme verursacht ist in der Praxis nicht zu gebrauchen.

Gibt  denn keine Vorschrift, wie viele Fehlalarme eine Anlage innerhalb vonn  24 Stunden verursachen darf, damit sie verkauft werden kann oder nicht?

Ich habe hier zwei Anlagen (gekauft im Oktober bei Aldi zum VOLLPREIS !). Beide Anlagen haben den "Offline" und auch die anderen hier im Forum diskutierten "Fehler". Also Fehlerquote  2 x100 %. Nun könnte ich natürlich behaupten, ich habe hier 200 % (2x 100%) Alarmanlagenschrott, denn als Alarmanlagen sind  die Anlagen  ja nicht zu gebrauchen. Allerdings habe ich Mathe aufgepasst, es bleibt bei 100%. Ziehe ich nun die Funktionen ab, die dann doch irgendwie funktionieren, sind wir wieder unter 100% Prozent.  Umgekehrt könnte ich mich auch wegen jeden Sensors der "Offline" gegangen ist beim Support melden. Und so könnte man mit Prozenten hin und her rechnen. Tatsächlich habe ich mich noch nicht beim Support gemeldet, also fehle ich komplett mit 2 Komplettanlagen plus zusätzlichen Sensoren in eurer Statistik.

@mic0,46% in eurer Statistik bedeuten bei mir 2x 100%, also Totalausfall.

Egal ob Alarmanlage oder Staubsauger, der Kunde bei einem Gerät mit Fehfunktionen Anspruch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung). Die ist keine Frage der Interpretation. Und es spiel auch keine Rolle, ob der Mangel nur bei einem Kunden oder bei mehreren Kunden aufgetreten ist.

Ich erwarte einfach eine fundierte Aussage zur Zukunftssicherheit der Anlage, sowie einen nachvollziehbaren Zeitplan zur Fehlerbeseitigung um etwas Planungssicherheit zu haben. Aussagen wie: „Wir sind dran. ..“ im wöchentlichen Rhythmus, stellen für einen Technologiekonzern ein Armutszeugnis dar.

Gruß LED-Blitz

[nixsagend]

@Led-BlitzIch packe meine beiden Anlagen dazu dann sind wir bei 400 %.

Übrigens sind beide Anlagen unter beiden Softwaren (Medion und Sigma) seit einer halben Stunde !!! OFFLINE (WLAN Leuchte der Anlage blinkt, App ohne Funktion). Keine Wolke in sicht. Da die Fernbed. eh nutzlos sind, sehr ärgerlich. Was macht der Fernnutzer jetzt? Die Polizei für 200,- Euro rufen????