am ‎02.11.2016 19:46 Medion Akoya P6670 Akku lädt nicht

[Juli]

Hallo,

mein gerade vor 6 Tagen gekauftes Notebook lässt sich nicht mit dem AKKU aufladen.

Gem. Bedienungsanleitung die erste Aufladung vorgenommen, danach abgearbeitet und erneut

mit dem Akku verbunden. Nichts tut sich - Meldung: Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen.

Mach ich etwas falsch oder techn. Problem ?

[Andi]

Hallo @Juli und herzlich willkommen in der Community.

　

Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:

　

1.) Notebook ausschalten

2.) Stromkabel aus dem Laptop herausziehen

3.) Akku entfernen

4.) Einschaltknopf am Notebook für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)

5.) Akku wieder einsetzen

6.) Stromkabel wieder anschließen

7.) Laptop einschalten

　

Wenn der Akku danach nicht lädt, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich dann einmal an unseren Support

　

　

Gruß - Andi

[Juli]

Hallo Andi,

zu früh geantwortet. Für 3 Minuten hat die Aufladung geklappt, die Statusanzeige leuchtete und Ladeanzeige wurde

auch angezeigt. Danach wieder die gleiche Textanzeige: Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen !

Das kann doch nicht i.O. sein.

VG

Juli

[Andi]

Hallo @Juli.

　

In diesem Fall scheint etwas defekt zu sein. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[jorgito]

Hallo Juli,

kannst du mich mal bitte kontaktieren bezgl. deines Akoya 6670 Problems unter ****@****

Danke und Grüße

Joerg

 

Admin Edit:
Persönliche Daten gelöscht. Bitte die Nutzungsbedingungen beachten.

[Juli]

Guten Abend Andi,

nach 10 Tagen ist endlich ein neuer AKKU geliefert worden. Doch die Freude hielt nicht lange an.

Nach Einbau des Akkus hat er wieder nur bis 79% (auf-)geladen, danach ist nichts mehr passiert.

Soeben die von Dir empfohlene Reststrom-Entladung vorgenommen und anschließend das Netzkabel

angeschlossen. Aufladung wiederum nur bis 79% !!

So langsam reichts, ein neues Gerät und seit Kauf nur Probleme.

Sorry Du kannst nichts dazu, aber ich möchte gern mit dem Notebook arbeiten und nicht nur hinter

Lösungen herhechten bzw. die teure Service-Hotline anrufen.

VG

Juli

[Andi]

Hallo @Juli.

　

Wenn der Fehler mit ausgetauschtem Akku weiterhin besteht, kann die Ursache ja quasi nur bei der Ladeelektronik des Notebooks liegen, wenn man voraussetzt, dass nicht zufällig 2 Akkus defekt sind.

　

Innerhalb der Garantie hast du natürlich Anspruch auf ein funktionierendes Gerät. Daher solltest du noch einmal den Support kontaktieren. Wenn dir die Telefonkosten zu hoch sind, kannst du uns auch gerne eine kostenlose E-Mail schreiben.

　

　

Gruß - Andi