Tastaturproblem bei notebook (AKOYA S15447)

[Tomcom]

Hallo, am 14.3. hatte ich mein notebook (AKOYA S15447) zur Reparatur beim Medion -Service abgegeben wg. Problemen mit der Tastatur (ohne Betätigung der Taste "P" wird ständig dieser Buchstabe in einer Endlosfolge in Feldern, etc. eingetragen).

Ich hatte einer Reparatur zugestimmt und den Kostenvoranschlag (128,40 €) vorab bezahlt. Nun bekam ich gestern die schriftliche Mitteilung, dass Medion keine Möglichkeit sieht, mein Gerät zu reparieren oder auszutauschen. Genaue Gründe werden nicht genannt. Das Angebot von Medion, das notebook zurück zukaufen ist nicht möglich, da die Garantiezeit bereits abgelaufen ist (Kaufdatum 31.03.2020). Den Betrag des Kostenvoranschlags will man mir erstatten.

Ich kann nicht verstehen, warum keine Gründe für die Nichtdurchführung der Reparatur genannt werden. Und ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum die Hersteller/ Vertriebsfirma nicht dazu in der Lage ist (oder ggf. nicht dazu bereit ist), ein notebook, das gerade einmal 3 Jahre alt ist, zu reparieren.

Über hilfreiche Tipps würde ich mich sehr freuen.

Tomcom

[Hartilein]

Hallo Tom!  @Tomcom 

Danke auch hier noch einmal für dein Lob!

Du hast es mir mit deinem freundlichen und unkomplizierten Mitwirken auch wirklich einfach gemacht!

LG! Mathias

[crazylikeme]

Hallo @Hartilein Hartilein.

Darf ich dich ebenfalls nach Hilfe fragen? Bei mir ist genau das selbe Problem mit der Tastatur. Mal ist es die 6, mal die 0, mal das ö das sich selbstständig macht. Benutzung des Laptops quasi unmöglich. 

Vielen Dank im Vorraus und liebe Grüße Björn

[MaCro]

Sorry, wo finde ich die Lösung für dieses Tastaturproblem ?

[Hartilein]

Hallo!

Die Tastatur muss ausgetauscht werden!

Medion hält meines Wissens keine Ersatzteile mehr vor!

Baugleiche Tastatur inkl. Oberteil und Touchpad:

https://www.ebay.de/itm/156012282909?itmmeta=01HPSW8Y0RETBRN8X7N39C1A3S&hash=item24530e841d:g:YckAAO... 

Gruss! Harti

[MaCro]

Vielen Dank für Deine Nachricht und die Hinweise. Nach meinen Erfahrungen mit dieser schlechten Tastatur will ich die eigentlich gar nicht mehr austauschen sondern am liebsten einfach trennen bzw. außer Betrieb nehmen. 

Dann arbeite ich halt mit einer externen Tastatur.

Viele Grüße 

Markus