Akoya E7416 Akku funktioniert nach Windows Update nicht mehr

[GerdaG]

Bitte Hilfe!!

Beim letzten Windows Update ließ sich der Akoya E7416 (MD99640) nicht mehr starten. Nach Reststromentladung funktioniert er nur mehr mit Netzkabel, aber Akku flackert nur mehr sehr sporadisch und die Batterie-Taste meldet "Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen". Folgendes habe ich schon probiert:

• Windows Update erneut heruntergeladen und installiert, da ich dachte, vielleicht den Vorgang beim ersten Mal unterbrochen zu haben. Nix.
• Bios update Version 7.03 installiert. Nix.
• Im Gerätemanager alle untergeordneten Akkus deinstalliert und wieder installiert. Nix.
• Treiber für den Akku scheinen die neuesten zu sein, weil er bei der Suche keine neuen findet.

Ich möchte nicht wahrhaben, dass der Akku "plötzlich" seinen Geist aufgegeben hat, schließlich kostet ein neuer ein Viertel des Notebooks. Und - wie gesagt - manchmal leuchtet das Akku-Licht links unten kurz auf und in dem Moment schreibt er "Akku wird geladen", aber eben nur 1 Sekunde alle paar Minuten. 

Sollte ich die Default Settings im Bios laden? Oder ruiniere ich damit mehr, als ich repariere?

Danke für die Hilfe!!

Gerda

[daddle]

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@Andi  schrieb:

Hallo @Hadodi, bzw. @michpe und herzlich willkommen in der Community.

(---) 

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@daddle schrieb:

Es gibt keinen E 7416 mit MD-Nr. 99640, sondern nur einen MD-Nr. 99460.

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Das ist nicht ganz richtig. Das E7416 gibt es auch als MD 99640. Diese Variante wurde im Oktober 2015 bei ALDI, bzw. Hofer in Österreich, Ungarn und Slowenien verkauft. Spielt aber keine Rolle, da @Hadodi, bzw. @michpe das E7416 ja in der MD 99554 Variante von Hofer-AT hat. 

(----)　

Gruß - Andi

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@Andi 

Dann ist Eure Datenbank im (deutschen)  Service-Portal nicht vollständig zu sehen. Ich hatte gestern E7416 in das SuFu-Fenster eingegeben, und es wurden jede Menge NBs E7416 gelistet, auch  E7416T-Modelle, aber keines mit der MD 99640.

Habe eben nochmal E7416 eingegeben, jetzt werden mir auch 12 verschiedene E7416 Varianten gelistet, aber die ausländischen aus Österreich nicht.

Gibt man die MSN-Nummer 30018774 ein, erscheint das AT-Modell, gibt man die MD-Nummer 99554 oder auch

MD 99640 ein, gibt es keine Treffer. Wie soll man sich da vernünftig zurechtfinden und supporten?

Also ein Gerät mit MSN-Nummer wird immer gefunden, auch im Ausland verkaufte Modelle, hat man aber wie meistens nur den Typ (Name) oder die MD-Nummer, wird das z.B. in AT verkaufte Modell, also nicht in Deutschland verkauftes Modell nicht gefunden. Wie unpraktisch ist das denn?

Und ja, ich frage ich auf der deutschen Serviceseite ab; gehe ich z.B bei irgendeiner Suche eines Gerätes auf die englische Servicesite sehe ich noch weniger Modelle; aber in D ist die Zentrale, und wenn man da für den eingegebenen Typ zumindest (hier das E7416) nicht die vollständige Liste der verkauften Modelle aus West-Europa bekommt, wird supporten immer schwieriger.

Was bei der Vielzahl der Modellvarianten mit unterschiedlicher Ausstattung und auch Betriebssystem-Versionen schon unübersichtlich und schwierig genug ist.

Gruss, daddle

[daddle]

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@Hadodi  schrieb:

Danke Dir herzlichst. Warte auf Deine Nachricht. LG

Ein oder mehrere Glas Bier auf Bali sind dir sicher

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@Hadodi @michpe

Leider gibt es den Akku bei Trade-Shop nicht (mehr). Zitat aus deren Email-Antwort auf meine Anfrage:

"Hallo, danke für die Email.
Leider kann ich ihnen hierzu keinen passenden Akku anbieten.
Wir danken ihnen dennoch für die Anfrage.
Vielen Dank dafür, dass Sie den Kundenservice kontaktiert haben.
Um eine schnellere Bearbeitung ihrer E-Mails zu gewährleisten, hängen sie bei ihrer Antwort bitte immer unsere Nachricht an.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Winkler
Trade-Shop Service-Team"

Du solltest also schnell im Service-Shop den Akku mit der MSN: 40060854 bestellen, davon sind nur noch wenige verfügbar.

Gruss, daddle

[michpe]

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@daddle  schrieb:

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@Andi  schrieb:

Hallo @Hadodi, bzw. @michpe und herzlich willkommen in der Community.

(---) 

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@daddle schrieb:

Es gibt keinen E 7416 mit MD-Nr. 99640, sondern nur einen MD-Nr. 99460.

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Das ist nicht ganz richtig. Das E7416 gibt es auch als MD 99640. Diese Variante wurde im Oktober 2015 bei ALDI, bzw. Hofer in Österreich, Ungarn und Slowenien verkauft. Spielt aber keine Rolle, da @Hadodi, bzw. @michpe das E7416 ja in der MD 99554 Variante von Hofer-AT hat. 

(----)　

Gruß - Andi

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@Andi 

Dann ist Eure Datenbank im (deutschen)  Service-Portal nicht vollständig zu sehen. Ich hatte gestern E7416 in das SuFu-Fenster eingegeben, und es wurden jede Menge NBs E7416 gelistet, auch  E7416T-Modelle, aber keines mit der MD 99640.

Habe eben nochmal E7416 eingegeben, jetzt werden mir 12 verschiedene E7416 Varianten gelistet, aber die ausländischen aus Österreich nicht.

Gibt man die MSN-Nummer 30018774 ein, erscheint das AT-Modell, gibt man die MD-Nummer 99554 oder auch 99640 ein, gibt es keine Treffer! Wie soll man sich da vernünftig zurechtfinden und supporten?

Also ein Gerät mit MSN-Nummer wird immer gefunden, auch im Ausland verkaufte Modelle, hat man aber wie meistens nur den Typ (Name) oder die MD-Nummer, wird das z.B. in AT verkaufte Modell, also nicht in Deutschland verkaufte Modellle nicht gefunden. Wie unpraktisch ist das denn?

Und ja, ich frage ich auf der deutschen Serviceseite ab; gehe ich z.B bei irgendeiner Suche eines Gerätes auf die englische Servicesite sehe ich noch weniger Modelle; aber in D ist die Zentrale, und wenn man da für den eingegebenen Typ zumindest (hier das E7416) nicht die vollständige Liste der verkauften Modelle aus West-Europa bekommt, wird supporten immer schwieriger.

Was bei der Vielzahl der Modellvarianten mit unterschiedlicher Ausstattung und auch Betriebssystem-Versionen schon unübersichtlich und schwierig genug ist.

Gruss, daddle

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Danke f Eure Muehe, aber ich sehe schon, der beste Weg ist in den Muelleimer und NIE mehr etwas von Medion

[michpe]

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@daddle  schrieb:

@Hadodi

Wie wäre es wenn Du mal eine Antwort auf meine Bemühungen dir zu helfen geben würdest? Wäre mal ganz nett. Ebenso wie eine Anrede oder einen Gruss am Ende. Glaubst Du es macht soviel Spass hier Texte zu verfassen, Links raussuchen, usw., was ja alles auch eine beträchliche Menge an Zeit kostet, dies in verständliche Schriftform zu bringen und zu posten, und es gibt keine Rückmeldung? Und das für jemand der die Basics einer Nettiquette konstant ignoriert?

Wenn Du dich mal selber bemühen würdest und die MSN-Nummer deines Notebooks im Service-Shop eingibst, dann wird dein

E7416 noch gelistet. Auf der Seite runterscrollen bis zum Akku-Eintrag. Dort den roten Eintrag anklicken, dann wird dir genau das Akku-Ausweich Ersatzmodell genannt, das ich dir als Link bereits gegeben hatte. Ich würde mich mit der Bestellung beeilen, da von diesen Akkus nur noch eine Restmenge vorhanden ist.

Ob es im Internet mit Angabe der Typ-Nummer des Notebooks oder der Notebook-MD Nummer noch andere Lieferanten gibt, kannst Du ja selber rausfinden. 

daddle

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Danke dir herzlichst f deine Muehe, aber ich gebe auf. Ich habe besseres in meinem Urlaub zu tun als nach diesem Krempel zu suchen. Meine Entscheidung steht fest - auf den Mist mit dem Mist. Danke nochmals und vielleicht kommst du meiner Einladung auf ein paar Bier auf Bali nach. Lass es mich wissen. LG

[daddle]

@michpe

Natürlich kannst Du deinen Laptop entsorgen. Ein neuer Akku würde 99,-€ kosten, was sicher die Überlegung zulässt ein moderneres Gerät zu kaufen.

Allerdings hat mein von Dir zitierter Beitrag mit der Frage nach den verschiedenen MD-Nummern und den Einträgen in den Service-Datenbanken doch nichts damit zu tun; ebenso wenig wie mein anfänglicher Kommentar zu deinem atypischem "Forums-Verhalten".

Deswegen ist weder das Laptop, der Akku noch der Support hier (wie Du auch an meinen Bemühen sehen kannst) Mist zu nennen.

Also was soll noch Mist sein?

Ein Akku nach ca 4 Jahren defekt? Ist je nach Nutzungsart normal

Die Wiederbeschaffung eines Akkus durch Medion ist gegeben, auch kein Mist. 

Die Betreuung hier im Forum auch kein Mist

usw.

Gruss, daddle

[michpe]

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@daddle  schrieb:

@michpe

Natürlich kannst Du deinen Laptop entsorgen. Ein neuer Akku würde 99,-€ kosten, was sicher die Überlegung zulässt ein moderneres Gerät zu kaufen.

Allerdings hat mein von Dir zitierter Beitrag mit der Frage nach den verschiedenen MD-Nummern und den Einträgen in den Service-Datenbanken doch nichts damit zu tun; ebenso wenig wie mein anfänglicher Kommentar zu deinem atypischem "Forums-Verhalten".

Deswegen ist weder das Laptop, der Akku noch der Support hier (wie Du auch an meinen Bemühen sehen kannst) Mist zu nennen.

Also was soll noch Mist sein?

Ein Akku nach ca 4 Jahren defekt? Ist je nach Nutzungsart normal

Die Wiederbeschaffung eines Akkus durch Medion ist gegeben, auch kein Mist. 

Die Betreuung hier im Forum auch kein Mist

usw.

Gruss, daddle

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Sorry, der Akku war nach 3 Monaten kaputt, ich aber in Indonesien und erst jetzt wieder in der Heimat. Das einzige was kein Mist in dieser Causa, ist das Forum.

[daddle]

@michpe

Das hast Du bisher nicht kommuniziert, und meiner Bemerkung aus einem der ersten Posts dass der Laptop vermutlich von Mitte 2014 ist auch nicht widersprochen.

Wann hast Du das Notebook nun gekauft? Vor ca 3 1/2 Jahren, und solange den Akku nicht nachgeladen, oder das Notebook erst vor 3 Monaten erworben, dann hättest Du ja auch noch Garantie auf den Akku. Oder den Akku nach 3 Monaten defekt gehabt, dann den Laptop mit defektem Akku liegen gelassen und länger ins Ausland verreist? Und damit die Garantie-Zeit überschritten? Kann den Ablauf bei deinen unpräzisen Angaben nicht nachvollziehen.

Wenn Du das Notebook schon länger als die Garantiezeit gewährt wird besitzt, den Akku aber nicht nachlädst, ist der Akku schlicht falsch behandelt. 

daddle

Edit: Zitat aus deinem Post: 

"....aber ich gebe auf. Ich habe besseres in meinem Urlaub zu tun als nach diesem Krempel zu suchen."

Was glaubst Du eigentlich was ich zu tun habe? Das war auch meine Freizeit, die ich hier anscheinend verplempert habe.

[michpe]

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@daddle  schrieb:

@michpe

Das hast Du bisher nicht kommuniziert, und meiner Bemerkung aus einem der ersten Posts dass der Laptop vermutlich von Mitte 2014 ist auch nicht widersprochen.

Wann hast Du das Notebook nun gekauft? Vor ca 3 1/2 Jahren, und solange den Akku nicht nachgeladen, oder das Notebook erst vor 3 Monaten erworben, dann hättest Du ja auch noch Garantie auf den Akku. Oder den Akku nach 3 Monaten defekt gehabt, dann den Laptop mit defektem Akku liegen gelassen und länger ins Ausland verreist? Und damit die Garantie-Zeit überschritten? Kann den Ablauf bei deinen unpräzisen Angaben nicht nachvollziehen.

Wenn Du das Notebook schon länger als die Garantiezeit gewährt wird besitzt, den Akku aber nicht nachlädst, ist der Akku schlicht falsch behandelt. 

daddle

Edit: Zitat aus deinem Post: 

"....aber ich gebe auf. Ich habe besseres in meinem Urlaub zu tun als nach diesem Krempel zu suchen."

Was glaubst Du eigentlich was ich zu tun habe? Das war auch meine Freizeit, die ich hier anscheinend verplempert habe.

 Kauf Sept 2015

Okt 2015 nach Indonesien. Dort Mitte Nov nicht mehr ladbar. Haette ich deswegen nach Oe fliegen sollen?!

Ich habe nicht behauptet oder gemeint, dass du nichts zu tun hast. Wenn es dir zu viel ist... Offensichtlich habe ich mit MIST doch nicht so unrecht, wenn nach nicht einmal 3 Jahren kein Ersatzteil vorhanden ist. Ende der Diskussion. Lb Dank und Gruss

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[daddle]

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@michpe  schrieb:

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@daddle  schrieb:

@michpe

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Wann hast Du das Notebook nun gekauft?

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Oder den Akku nach 3 Monaten defekt gehabt, dann den Laptop mit defektem Akku liegen gelassen und länger ins Ausland verreist? Und damit die Garantie-Zeit überschritten?

(----) 

Wenn Du das Notebook schon länger als die Garantiezeit gewährt wird besitzt, den Akku aber nicht nachlädst, ist der Akku schlicht falsch behandelt. 

daddle

Edit: Zitat aus deinem Post: 

"....aber ich gebe auf. Ich habe besseres in meinem Urlaub zu tun als nach diesem Krempel zu suchen."

Was glaubst Du eigentlich was ich zu tun habe? Das war auch meine Freizeit, die ich hier anscheinend verplempert habe.

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daddle

@michpe wrote:

Ich habe nicht behauptet oder gemeint, dass du nichts zu tun hast. Wenn es dir zu viel ist...

Offensichtlich habe ich mit MIST doch nicht so unrecht, wenn nach nicht einmal 3 Jahren kein Ersatzteil vorhanden ist. Ende der Diskussion. Lb Dank und Gruss

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@michpe

Du schreibst schon wieder Unsinn. Ein Ersatz-Akku ist ja vorhanden, er ist baugleich und hat nur eine andere MSN-Nummer, da es ausreicht im Vorrat-Pool nur einen baugleichen Akku zu bevorraten.  

"Und wenn es mir zu viel ist..."

Ja für ein solches Ergebnis mit solch einer Realitätsverweigerung wie bei Dir ist es mir dann wirklich zu schade um die Zeit.

Sehr viele Links zu deinem Problem rausgesucht und dir gegeben, im Internet nach Ersatz-Akku für dich gefahndet, bei einem Akku-Hersteller oder Händler per email einen passenden Akku für dich angefragt, über 2 1/2 Tage mit dir den Chat mit vielen Posts geführt, usw., um dann mit falschen Behauptungen und schnödem "Wenn es Dir zu viel ist...?" abgespeist zu werden, mit der nachweislich falschen Begründung es gäbe bei Medion kein Ersatzteil mehr?

Und wenn Du Garantiefristen versäumst, warum auch immer, ist es ja nicht die Schuld von Medion, also kein Medion-Mist, sondern deine eigene Doofheit.

Und sei dann zumindest so ehrlich und sage dass dir als Korinthenfuchser der Preis für den Ersatz-Akku zu hoch ist, was Du schon zwei Tage vorher auch hättest sagen können, aber schreibe hier nicht solchen Unsinn (Mist)!

daddle

[Luke]

Hallo @daddle,

Ich kann zwar verstehen, dass man sich gelegentlich bei einem Thema ereifert, aber dies sollte trotzdem nicht dazu führen, dass es einen

verbal aus der Spur trägt. Bitte die Netiquette und die Wortwahl beachten. Begriffe wie "deine eigene Doofheit" sind nicht angemessen.

Danke