Wlan Steckdose MD 18663

[weini]

Seid heute morgen kommen ich nicht mehr in meine App rein um die Steckdosen zu steuern. 

Bekomme immer den Fehler:

netzwerkverbindung ist fehlgeschlagen 

habe die die App auf dem iPhone und iPad installiert und bei beiden Geräten kommt der Fehler.

Ich habe die App auch schon deinstalliert und mir einen neuen acc zugelegt , immer wieder der selbe Fehler.

Der Alexa Skills funktioniert auch nicht mehr.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann  

[Osopolar]

ich habe nun auch Bilder an Medion gesendet,

einen Kaufbeleg wie gefordert kann ich nicht mehr auffinden. (wurde aber von Medion gefordert).

Ich bin mal gespannt ob ich auch 2 neue Steckdosen bekomme.

allen anderen drücke ich schonmal die Daumen

[Osopolar]

weini

Medion hat das benötigte Serverzertifikat nicht erneuert und scheint das auch nicht mehr zu tun,

du musst dan support anschreiben wie schon hier geschildert.

[Segler]

Hallo zusammen,

habe jetzt auch die positive Nachricht erhalten, dass neue von den Tapo P100  an mich unterwegs sind:

[Product: ACC TP-LINK Tapo P100 Smart Plug KO VE ] [Serial No.: ] [IMEI: ] [Reference: ] 2023-05-30
Hallo Markus *****,
wir haben den Servicevorgang abgeschlossen und an den Versand übergeben.
Mit folgender Paketnummer 4xxxxxxxx1 können Sie Ihre Sendung online verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail automatisch erzeugt wurde und keine Antwort hierauf möglich ist.
Freundliche Grüße,
MEDION AG - A Lenovo Company

Alles wird letztendlich noch gut.

Danke

[gucky69]

Wie lange dauert es eigentlich bis man (irgendeine) Antwort von Medion bekommt. Ticketnummer etc.

Ich habe heute Morgen um 8 angerufen und bis jetzt hat sich nix getan.

[Segler]

Habe heute auch die neuen Tapo P100 als Ersatz erhalten

@gucky69

Habe es per E- Mail gemacht dann 2 AT bis zur Anforderung von Rechnung & Foto. Die Zusage und die Versandmitteilung nach weiteren 4AT und dann 2 AT für den Versand.

Danke an Andi, MedionService und alle hier die es mit erwirkt haben.

[Dani1984]

Bei uns kommt jetzt seid 1,5 Wochen Netzwerkverbingung fehlgeschlagen. Gibt es eine Lösung?

[Osopolar]

so ich haben nun auch die Ankündigung bekommen das ich neue geräte erhalte,

und es sind genauso wie bei den anderen die Tapo P100:

[Product: ACC TP-LINK Tapo P100 Smart Plug KO VE ] [Serial No.: ] [IMEI: ] [Reference: ] 2023-06-06

Hallo XXXXXXXXX,

wir haben den Servicevorgang abgeschlossen und an den Versand übergeben.

Mit folgender Paketnummer YYYYYYY  können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail automatisch erzeugt wurde und keine Antwort hierauf möglich ist.

Freundliche Grüße,

MEDION AG - A Lenovo Company

somit wir in kürze alles wieder wie es soll funktionieren.

Danke an alle hier die zur Problemlösung beigetragen haben.

Und Medion hat doch noch einmal die kurve bekommen

[Rennbahn]

Also ich warte seit einem Monat auf die Beantwortung meiner 2 Tickets. Keine Reaktion. Echt schade daß es so lange dauert. 

[Osopolar]

Antwort auf das erste Ticket hatte ich nach ca. 3 Wochen, die Beantwortung der Mail mit den Bldern der Steckdosen dauert 10 Tage, die Mitteilung das ich neue Steckdosen zugesendet bekomme dauerte 8 Tage

[Burki48]

Hallo @Rennbahn,

das ist natürlich schon eine lange Zeit.

Teile uns doch bitte einmal die E-Mail-Adresse mit, mit der Du Dich an unseren Service gewandt hast. Da wir den Schutz Deiner Daten hier sehr ernst nehmen, teile uns Deine E-Mail-Adresse bitte per privater Nachricht mit.

Gruß

Burki