Medion Erazer Engineer X15 (MD 35202) kein WIFI kein Bluetooth

[Phuego]

Hallo Medion Community,

Ich habe gestern meinen neuen Erazer Engineer x15 (Windows 11) in betrieb genommen.

https://www.digitec.ch/de/s1/product/medion-erazer-engineer-x15-amd-ryzen-7-5800x-32-gb-1000-gb-pcie...

Leider funktioniert das Wifi und Bluetooth nicht. Der Netzwerkadapter wird nicht angezeigt (Gerätemanager oder sonst wo)

Ich weiss auch nicht genau welche Wifi Karte oder welches Mainboard da drin ist (MD 35202 finde ich nirgends im Netz) und konnte somit auch kein Treiber update durchführen.

Ich dachte bevor ich ihn als Defekt zurück schicke, frag ich mal hier in der Community, ob jemand eine Idee hat, was das Problem sein könnte.

Danke,

Phuego

[Farron]

Hallo @Phuego 

Den Rechner mit dieser MD Nummer kann ich hier nicht finden, allerdings ist bzw. war dieser PC z.B. bei NBB gelistet.

Auf der Seite deines Links sind ja auch 2 Kommentare, die das Fehlen von WiFi und Lan BT anmerken obwohl in den Daten diese ausdrücklich erwähnt werden.

Vlt kann @Andi  oder @Major_ToM  Licht ins Dunkel bringen.

Kannst du bitte auch die zugehörige MSN Nummer mitteilen ? Ist immer achtstellig und sollte auf einem Aufkleber stehen, andernfalls kannst du sie auch mit msinfo32 > System-SKU (die letzten 8 Ziffern) ermitteln.

[Phuego]

Vielen Dank schon mal für die Antwort.

Ich hab auch noch die MSN Nummer gefunden: 20069054

Etwas Licht im Dunkeln wäre super:)

[getnichgibsnich]

Hallo @Phuego ,

@Farron  hat Dir zwei Wege aufgezeigt, wie die MSN zu ermitteln ist. Gehe bitte beide Wege. Es muss dann die gleiche herauskommen. Du kannst auch auf die Medion Service Seite gehen und Dein Modell dort suchen (Eingabe : Erazer Engineer X15). Deine MD-Angabe (Tippfehler ??) habe ich dort aber leider auch nicht gefunden.

Gruss Jan

Edit : MD 35202 gefunden -  aber nicht auf der Medion Service Seite !

[Fishtown]

Moin @Phuego und willkommen

oder du schaust einfach nach😉

die von dir angegebene ist die Aufklebernummer, wir benötigen die andere, Rechts Oberhalb: MSN 10024XXX

Tschüss Fishtown

[Phuego]

Ah stimmt, da steht noch eine weitere MSN.. verwirrend:)

Danke Danke

[Phuego]

Da das Bild noch nicht freigegeben ist:

MD 35202

MSN 10024308

[Farron]

@Phuego 

Darum habe ich ja Andi und Major_Tom gebeten, sich das anzusehen.

@getnichgibsnich 

Gefunden habe ich ihn ja auch bei NBB und in den Daten steht, dass der PC Wifi und BT hat.

[getnichgibsnich]

Hallo @Phuego ,

also so die technischen Angaben, die auf der Medion Service Seite nicht veröffentlicht sind, haben wir schon mal (Wifi6 802.11ax und Blueetooth 5.1). Wie Du schon erwähntest, ist auch für mich die erste Anlaufstelle der Gerätemanager. Gehe darin doch bitte mal auf Ansicht -> ausgeblendete Geräte anzeigen und schau dann nochmal auf die Einträge unter Netzwerkadapter. Wenn dort keine Einträge wie 'Bluetooth Device' und 'Wi-Fi 6' vorhanden, wäre das ein Mangel.

Die Handhabung bei meinem Win 10 starte ich immer über das Action Center. Eine Abb., wo das in W11 ist, ist z.B. im Unterkapitel  'How to Troubleshoot Windows Bluetooth Problems'  zu finden. Das habe ich durch gegoogel mit 'windows 11 bluetooth issues' gefunden. Solche  links gibt es zu Hauf. Z.B. 'So aktivieren Sie Bluetooth unter Windows 11 und verbinden ein Gerät' oder 'Beheben von Bluetooth-Problemen unter Windows'. Dort finden sich Sätze wie 'Bluetooth ist normalerweise unter Windows 11 standardmäßig aktiviert, kann jedoch problemlos ein-und ausgeschaltet werden.' Demnach ist Dein Problem schon überraschend. 

Vielleicht findest Du noch Anregungen beim googeln. Ich hoffe das Problem kann mit irgendwelchen Einstellungen gelöst werden. Eine wichtige Anlaufstation ist auch Win+i -> Geräte Bluetooth Drucker, Maus . Dort kann Bluetooth ein und ausgeschaltet werden.

Bitte gib, wenn Dir Anomalitäten auffallen, Hinweise. Das erleichtert dann hoffentlich die Fehlersuche.

Gruss Jan 

@Farron  hast Recht. Mein Problem war, dass mit der Eingabe von 35202 nichts im Service Portal gefunden wurde. Mit der MSN, die auch bei NBB steht (Herstellernummer), dann deutlich später schon.

[Fishtown]

Moin @Phuego 

die bis jetzt gelisteten Engineer X15 haben alle Wlan,

entweder ein B550A4-EM 4XXX mit verbauter Wlankarte / WLAN Intel AX200 AX+BT NGWG.NV (Antenne intern eingebaut).

oder ein B550M PRO-VDH Wifi retail Board mit Wlan onboard (leicht zu erkennen an den Antennenanschlüssen hinten:

Wenn du diese Ausführung hast, hast du sicherlich die externen Antenen angebaut. 🙏

Was passiert wenn du Fn+F7 drückst? (Öffnet die Geräteerweiterung für drahtlose Verbindungen)

Tschüss Fishtown