Knapp 3 Jahre - im Eimer

[JeLi64]

MSN: 30032187

NB ERAZER BEAST X25 MD63965 DE

Seriennummer: ------- (Admin Edit: S/N entfernt, personenbezogene Daten)

Gekauft am:16.12.2021

Garantie bis:15.12.2024

Hallo,

dass Laptop wurde vor zwei Wochen an MEDION geschickt. Ich habe keine Auftragsnummer bekommen. Keiner meldet sich - kein Rückversand.

Es ist ein Witz. Man erwartet SUPPORT oder RÜCKMELDUNG

[Frog]

Hallo @JeLi64 , es dürfte mittlerweile ein Kostenvoranschlag an dich unterwegs sein. Ich kann dir nicht beantworten, welche Faktoren die Dauer der Überprüfung / Veranschlagung beeinflusst haben aber es ist alles tatsächlich noch im normalen Zeitrahmen.  

[JeLi64]

Hallo,

also nach knapp 3 Wochen ist mein Laptop wieder zurück und es läuft wieder. Allerdings empfinde ich die Fehlerbeschreibung als katastrophal.

Ich zitiere mal:

>>An dem von Ihnen eingesandten Gerät konnte kein Fehler festgestellt werden, daher vermuten wir einen Defekt am nicht mit eingesandtem Ladegerät bzw. Netzteil.<<

Ja klar, das Netzteil hat schuld bzw hat dafür gesorgt,  dass ich das Gerät nicht einschalten konnte. Das Netzteil ist nicht defekt, denn es lädt den Akku und der Netzbetrieb ist möglich nach der Reperatur. Also sehr merkwürdig. Man unterstellt mir indirekt, dass ich zu blöd bin, mein Laptop einzuschalten. Komisch ist auch, dass der Fehler ja im August schon einmal repariert wurde. Auch da gab es zwiespältige Fehlerbeschreibungen.

Naja, eine neue BIOS Version wurde noch aufgespielt - wenigstens etwas. Achja, warum tauscht man nicht mal die CMOS/BiosBatterie??? Wo sitzt die überhaupt??

[Frog]

Hier die Position der BIOS-Batterie:

Beast X25 Gehäuseboden offen

[daddle]

@JeLi64 

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@JeLi64  schrieb:

Naja, eine neue BIOS Version wurde noch aufgespielt - wenigstens etwas. Achja, warum tauscht man nicht mal die CMOS/BiosBatterie???  

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Du hast zwar viel geschimpft , was man teilweise nachvollziehen kann. Aber so wie es scheint wurde der Rechner trotz abgelaufener Garantie überprüft, das Bios neu aufgespielt, und dir somit, vermutlich auf Kulanz, instandgesetzt und voll funktionsfähig wieder kostenfrei zurück gesandt.

Denn du schreibst nicht du hättest eine Rechnung erhalten.

Nach drei Jahren ist normalerweise die CMOS Batterie nicht erschöpft. Und wenn hätte das die Werkstatt sicher auch festgestellt.

Gruß, daddle

[JeLi64]

Oh. doch - ich hab eine Rechnung bekommen. Also umsonst war es nicht, wenn sich die Kosten auch auf knapp 100 EUR beliefen .....

Ich bin froh, das es wieder läuft. Aber das ist Alles ziemlich merkwürdig.

[JeLi64]

@Frog

danke, aber das muss ich mir nochmal ansehen - ich meine, dass das bei mir anders aussieht - so, wie  auf Deinem Bild hätte ich das Ding gesehen ....

[JeLi64]

@daddle 

ach noch was ist mir aufgefallen - die Notebookschrauben sind weg. Einfach nicht reingedreht (Unterteil nur reingedrückt) und dabei waren sie auch nicht. Was soll man dazu sagen???

[daddle]

@JeLi64 

Unglaublich. Reklamieren!