Erazer Gaming Notebook Defender P10 hat täglich Bluescreen

[Piper]

Hallo, ich bin langsam am verzweifeln, mittlerweile täglich stürzt mein Laptop ohne ersichtlichen Grund einfach ab teilweise auch mehrmals und ich weiß mir nicht mehr zu helfen, alle möglichen Optionen bin ich durch gegangen und überall sagt der das kein Problem besteht...

Es ist dann egal was ich mache, ob ich am Spielen bin oder einfach nur so was am gucken bin..

Vielleicht kann mir ja jemand helfen

mfg

[Andi]

Hallo @Piper und herzlich willkommen in der Community.

In diesem Fall bietet es sich an, den Auslieferungszustand des Gerätes wieder herzustellen. So lässt sich feststellen, ob es sich um einen Hardwarefehler des Gerätes oder nur um ein Softwareproblem handelt.

Durch Drücken der Taste F11 kurz nach dem Einschalten (oder durch Starten der entsprechenden Anwendung unter Windows) startet "Power Recover". Damit lässt sich das Gerät auf den Auslieferungszustand zurücksetzen.

Stelle bitte vorher sicher, dass das Gerät keine Internetverbindung aufbauen kann. Falls ein LAN-Kabel angeschlossen ist, entferne diese bitte. Achte auch darauf, nach der Rücksetzung keine WLAN Zugangsdaten einzugeben. Es ist sinnvoll, das Gerät ohne durchgeführte Windowsupdates und ohne separat installierte Programme zu testen. So kannst du feststellen, ob das Gerät in der Grundkonfiguration schon abstürzt.

Teste das Notebook dann für einen Zeitraum, in dem es normalerweise mit großer Sicherheit wieder abgestürzt wäre. Läuft das Gerät dann einwandfrei, lag vermutlich einfach nur ein Softwareproblem vor. Stürzt das Gerät aber in der Grundkonfiguration ohne installierte Updates und Programme wieder ab, gehe ich von einem Hardwareproblem aus. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Support. Die Werkstatt sollte sich das Notebook dann einmal ansehen.

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Piper.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden?


Gruß - Andi

[Piper · Accepted solution]

Hallo Andi

nach längerem hin und her und weiteren Abstürzen hatte ich ihn dann wirklich im Februar zurück gesetzt und seitdem keine Probleme mehr.

Gruß Piper

[Andi]

Hallo @Piper.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi