Hallo RobinP26
Das Akoya e3216 meiner Schwester hat EXAKT dasselbe Problem gehabt. Anfangs dachte ich, daß es am fehlenden Windows-Update liegt (meine Schwester hatte immer noch die winzige 64GB eMMC Festplatte in Verwendung und Windows hatte keinen 'Platz' zum Aufspielen der Updates. Aber auch der Einbau einer WD Blue 1 TB SSD M.2(SATA, key B+M, Bauform 2280) mit klonen des ursprünglichen Platteninhaltes auf die neue Platte brachte keinen Erfolg. Bei meinem eigenen Akoya e3216 tritt der Fehler nicht auf (welches ich bereits vor Jahren mit einer WD Blue 250 GB upgegraded hatte). Ich schob das Problem somit ursprünglich auf einen Hardware-Defekt.
Fehlerbeschreibung:
Die Symptomatik war, dass regelmäßig Buchstaben verschluckt oder doppelt geschrieben wurden, während Rechtsklick-Menüs sich selbstständig schlossen, der Mauscursor spinnte und beim tippen ständig irgendwelche Menüs geöffnet wurden. Beim Einschalten der dedizierten Bildschirmtastatur (Bildschirmtastaturen gibt es zwei verschiedene bei Windows 10, einmal unten als Popup, einmal in eigenständigem Fenster) konnte man am Aufleuchten der Tasten exakt sehen, daß exakt alle 8 Sekunden(temperaturabhängig) die linke WIN Taste selbsständig gedrückt wurde mit Anschließender kurzer Aktivierung der linken ALT Taste. Den Bruchteil einer Sekunde später wurde die ALT Taste losgelassen und danach die WIN Taste wieder losgelassen.
Das Drücken geschah so schnell, daß mann es kaum wahrnehmen konnte, das Drücken der ALT Taste unterband übrigens auch, daß sich das Windows Startmenü öffnete, wodurch der Fehler noch schwerer zu entdecken war. Der einzige Hinweis den man hatte war, daß sich beim regulären Tippen von Text regelmäßig WIN + Tastenkombinationen.aktiviert wurden und sich Fenster öffneten. Leider kann ich kein Video stellen, da derzeit auch mein Handy kaputt ist 😄
Problemursache:
Das eigentliche Problem tritt seit einem Windows-Update des Intel HID event filter driver Treibers auf. Die Tastatur hat möglicherweise (meine Vermutung) produktionsbedingt einen Kriechstrom, der sich beim Erreichen einer bestimmten Spannung auf den Folienleiterbahnen der Tastatur entlädt und die Verbindungen der WIN und ALT Tasten kurzschließt.
Der HID event filter Treiber hat durch softwarseitige Entprellung der Tasten und Auswertung der Tastatureingaben die sehr kurzen Kurzschlüsse wohl vorher herausgefiltert. Dieser wurde durch ein Windows-Update jedoch durch eine aktuallisiertere Version ersetzt, welche diese kurzen automatischen Tastenaktivierungen als normale Eingaben registriert.
Problembehebung:
Das Einspielen einer älteren Version des 'Intel HID event filter' Drivers brachte Besserung. Später fand ich noch diesen Thread: medion.com/forum , war mir aber nicht sicher welchen der Treiber aus der FLUT (hunderte) an gleichnamigen 2.2.1.384 Treibern ich downloaden müsste und ob es da Unterschiede gibt (auch steht bei Allen sie seien für eine AMD Architektur, während das Notebook einen Intel verbaut hat).
Zum Einspielen wählt man das Gerät 'Intel HID event filter' im Geräte-Manager aus, wählt 'Treiberupdate' aus und wählt dann 'aus einer Liste verfügbarer Treiber auf deisem PC auswählen'. Da hatte ich zwei Stück, beide gleichnamig. Der, welchen ich ausgewählt hatte, hatte noch Version 1.1.1.2 oder ähnlich, aber nach dem Reboot war der Fehler behoben und die Tastatur funktionierte wieder einwandfrei. Wenn mir jemand noch einen neueren Treiber zukommen lassen könnte als den im Windows-Update enthaltenen 2.2.1.383 (wurde im anderen Thread erwähnt), wäre ich dankbar. Windows wird den nun funktionstüchtigen veralteten Treiber vermutlich demnächst automatisch wieder durch einen der neueren ersetzen.
Kommentar:
Ich verbrachte sicherlich viele Dutzend Stunden mit dem Problem und es ist etws ärgerlich, daß kleine Fehler bei Entwicklung/Produktion von Software/Hardware später so einen gigantischen Mehraufwand beim Kundern verursachen können. Aber vermutlich wird sich da auch kaum jemand beschweren, da der eMMC Festplatten-Chip des Akoya e3216 von Begin an so klein war, daß das Notebook bereits kurz nach Verkauf das neueste Windows-Update nicht ohne erheblichen technisch versierten Aufwand aufspielen konnte. Die Meisten haben das Ding wohl bereits weggeworfen/ersetzt weil bereits ein ausreichend große Festplatte einzubauen technisches Verständnis und Fachwissen erfordert und ein Weiterbetrieb ohne Windows-Updates ein zu hohes Sicherheitsrisiko beinhaltet.
zusätzliche Empfehlung:
Übrigens würde ich auch (da es ein älteres Notebook ist) den Einbau einer WD Blue 250GB, M.2 SSD (SATA, NICHT PCIe), Bauform 2280(22mm Breite 80mm Länge) key B+M, oder einer WD Blue 500GB SSD empfehlen, da das Ding ohne Windows-Sicherheitsupdates nur mit Risiko zu nutzen ist (wenn überhaupt, das Notebook meiner Schwester klebte fast ununterbrochen bei 0KB freiem Festplattenplatz). Sicherlich gibt es hier irgendwo ein Tutorial zum Öffnen und Einbau (beim Öffnen des Gehäuses sehr vorsichtig sein, da das Plastikgehäuse leicht brechen/einreissen kann; mein eigener hat einen dünnen Riss rechts neben dem Touchpad, weil die Klipp-Verschlüsse doch recht stark halten und beim unsachgemäßen/ungleichmäßigen Aufhebeln eher die Plastik reißt als die Verbindung sich löst).
Falls das dein Problem löst, wäre ich für Feedback dankbar.
Viele Grüße
Skeltekj
(de) ▼ 
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