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Sollten Sie da nicht DHL angehen?.   Medion wird verständlicherweise ja nicht für Transportschäden aufkommen wollen, die DHL zu verantworten hat. ... View more

Hallo Mario,   aus meinen Erfahrungen mit dem Service von Medion ziehe ich folgenden Schluss:   Dinge, die ich tatsächlich tagtäglich benutze und/oder die über einen Wert von 50€ hinausgehen, kaufe ich nicht mehr bei Medion, weder über Aldi (die übernehmen nur für 6 Monate die Garantie) noch über Medion Online, weil ich anscheinend von einer Herstellergarantie entweder zu viel erwarte oder etwas Anderes als Medion zu verstehen scheine.   Die Sicherheit, die der Begriff suggeriert ist mir zu unsicher, jetzt, da bei mir konkrete Erfahrungen vorliegen.   Ich rate beispielsweise bei Labtops dazu, dort zu kaufen, wo es einen Vorortservice, wo es ein Gegenüber gibt, mit dem ich sprechen kann, der Verantwortung übernimmt und der vor allem nicht davonlaufen und mich nicht in die Warteschleife schicken kann.   Das halte ich für die sicherere Variante und soo viel teurer ist das auch nicht.   Wenn es ein Serviceproblem bei Medion gibt, so mache ich das nur ungern zu meinem eigenen Problem, denn bei einer Herstellergarantie sind meine Erwartungen andere: Es muss einfach "flutschen", völlig einerlei, ob das Gerät privat oder beruflich genutzt wird.   Das jetzt bereits mindestens 11 Tage lang die IT bei Medion im Eimer sein soll, und ich ständig vertröstet werde und warten soll, das kann ich weder verstehen noch, letztlich, akzeptieren.   Grüße   Tobias ... View more

Hallo Josh,   aus meiner Erfahrung heraus, machst Du vermutlich alles richtig, wenn Du von einem Kauf absiehst. Scheinbar lässt die Qualität zu wünschen übrig und der Servive, na ja ... .   Zu meiner Erfahrung:   Bei meinem Problem Akoya E15309, alter in etwa 2,5 Jahre, wobei er das erste Jahr unbenutzt rumlag, brach die Bildschirmumrandung. Ich lieferte, was der Medionservice verlangte, insbesondere Bilder. Dann bat man mich, das Gerät mittels Rücksendeschein einzusenden. Aus Krankheitsgründer verfiel der gemailte Rücksendeschein, da er nur 14 Tage gültig ist. Als ich einen zweiten anforderte, gab es diese mysteriöse und mir unerklärliche IT-Panne, Tag 12, heute. Ich bekomme an der Hotline imm er das Gleiche gesagt: "Wir haben leider eine IT-Panne, warten Sie bitte bis wir diese behoben haben.   Für jemand, der das Gerät beruflich nutzt ist das schon sehr ärgerlich, allein schon der Bruch des Bildschirmrahmens.   Noch ist das Gerät nicht einmal verschickt, repariert und zurückgesendet, es ist also eine Überraschungsbox, wann ich meinen Labtop wieder repariert zu Hause habe.   Meine Konsequenz ist, dass ich teurere Elektronik und überhaupt jedwedes Produkt ab ca. 50 €, nur noch dort kaufe, wo ich bei Problemen/Reklamationen ein Gegenüber habe, dass sich um das Problem kümmert und ich meine Sorgen los habe. Diese Nummer mit dem Zurückschicken ist Mist.   Hilfreich ist in einem solchen Fall tatsächlich auch eine Rechtschutzversicherung, denn es kommt häufig vor, dass man als Kunde nicht ernst genommen wird.   Ich will es jetzt nicht konkret auf Medion bezogen wissen, aber es gibt sehr viele Strolche in Handel und Wirtschaft insgesamt, die es erst mal drauf ankommen lassen und Reklamationen/Garantiefragen einfach abbügeln. Wenn der Kunde nicht aufmuckt, ist zu diesem Moment dann Ende Bananane und der Kunde der Dumme, der in die Röhre schaut.   Grüße   Tobias ... View more

Hallo @Tobilechat und herzlich willkommen in der Community.   @Tobilechat  schrieb: Ich bin recht sicher, dass Verkaufen funktioniert, und wenn's der Ausverkauf wegen Geschäftspleite oder Geschäftsaufgabe ist. Davon sind wir zum Glück weit entfernt.     @Tobilechat  schrieb: Zudem wäre eine kundenfreundlichere Informationspolitik kein Fehler. Dem stimme ich voll und ganz zu und wenn ich genauere und zuverlässige Informationen hätte, würde ich diese auch hier mit euch teilen. Aktuell kann ich nur sagen, dass unsere IT mit Hochdruck daran arbeitet, alles wieder lauffähig zu bekommen und dass Tag für Tag immer mehr Teilbereiche dazukommen, die wieder funktionieren. Leider kann ich noch keine Prognose abgeben, wann welche Dienste wieder funktionieren werden, aber ich hoffe, dass ihr noch ein wenig Geduld habt.   Gruß - Andi ... View more

Da schauen's her, Sie "superuser": Ich finde Ihre Antworten wenig liebenswert, deshalb gehört Ihnen geantwortet.   Aber ich merke es dann schon noch trotz allem, wenn Sie mir nur meine Zeit stehlen wollen und mich vor allem nur zum Narren halten wollen. Aber das macht Sie trotzdem nicht zum Gewinner, wenn Ihnen Ihre Spielchen gefallen, dann spielen Sie sie eben, wenn Sie es nötig haben. Ficht mich besonders an.   Lassen wir es also einfach dabei bewenden, die Argumente sind ausgetauscht, alles weitere interessiert mich nicht. ... View more