Over Katja4747

Hallo Fishtown, Wie kann man denn messen ob die Ansteuerung funktioniert bzw. den möglichen defekten Antrieb testen/ fremd ansteuern ob er dann reagiert?   Oder, falls das nicht klappt, wie könnten wir den Sauger zu Medion einschicken, damit so ein Medion-Geräte erfahrener Techniker wie Du ihn repariert?    Viele Grüße  Katja ... Meer weergeven

Hallo Fishtown, danke für die superschnelle Antwort! Ja, er fährt im Bogen! Reicht es ein neues Rad zu kaufen, oder muss auch etwas am Antrieb repariert werden? Und könnten wir (mein Mann ist Techniker) das Rad selbst austauschen?    ... Meer weergeven

Guten Morgen Fishtown! Der Sensor rotiert und stoppt erst, wenn die Fehlermeldung kommt.    ... Meer weergeven

Ah ok, danke! Dann weiß ich das fürs nächste Mal.  ... Meer weergeven

Hab's jetzt nochmal versucht und hänge hier das Foto der Fehlermeldung an. ... Meer weergeven

Hab ich! Ohne und mit Leerstellen, ohne und mit dem Wort MSN davor, auch die Produktbezeichnung in allen Varianten. Bitte sagt das einmal (ich weiß das "sagen" natürlich nichts nützt in seinem so großen Betrieb....) höchstpersönlich genau dem IT-ler der an genau dieser Oberfläche arbeitet. Vielleicht gibt es ja eine Chance, dass das dann bei einer langen Prozessverbesserungsschleife irgendwann mal verändert wird :_) ... Meer weergeven

Guten Morgen,  die MSN lautet 5007 2528 . Wenn man sie auf der technischen Supportseite links eingibt, und dann versucht rechts das Symptom zu schreiben, wird weiterhin in rot nach MSN oder Produktbezeichnung gefragt. Inzwischen haben wir mit der Hotline gesprochen und einen Rücksendeschein erhalten. Aber es wäre trotzdem gut, das Problem mit der MSN-Eingabe nochmal zu prüfen, weil es ja vielleicht auch andere betrifft. Viele Grüße K.P. ... Meer weergeven

Hallo Frog! Reset bringt nichts. Wenn ich auf der Service-Internetseite im rechten Service-Optionsfeld "Technische Hilfe & Fehlerdiagnose" versuche die MSN oder Produktbezeichnung einzugeben, wird dies nicht erkannt und es erscheint rechts unter "Symptom" weiterhin in rot die Anfrage, zuerst Produktbezeichnung oder MSN einzugeben. In der telefonischen Hotline herrscht Dauerwarteschleife ..... Auch die Fehleransage im Saugroboter "Fehler S7 - Problem am Lasersensensor. Bitte schauen Sie in der Bedienungsanleitung oder in der App nach"  ist unsinnig, weil weder in der Bedienungsanleitung noch in der App dazu etwas aussagekräftiges steht.  Könnten Sie sich bitte einmal direkt bei einem wirklich kompetenten Mitarbeiter im technischen Kundendienst informieren, was man a) selbst bei diesem Fehler tun kann und b) welches die realistische und erfolgversprechende Lösung ist, wenn man selbst das Problem nicht lösen kann? Generalle Aussagen wie "Einfach mal einschicken" müssten dann bitte klar konkretisiert sein: Wohin genau, welcher Mitarbeiter wird sich persönlich darum kümmern (an eine anonyme "Kundenbetreuung" glaube ich nicht mehr), wie lange wird es dauern und was sind die Optionen bei Reparatur, o.ä.  Es wäre also wirklich hilfreich, wenn Sie uns konkret und im Detail helfen könnten :-)))))) Viele Grüße Katja Petereit ... Meer weergeven

Hallo Andi, so hat's geklappt! Besten Dank für die Hilfe!  ... Meer weergeven

Das passiert bei uns auch, wenn der Sauger vorher wegen niedrigem Akkustand zur Ladestation zurückgefahren ist und dann nach dem Aufladen von alleine die Reinigung wieder aufnimmt.  ... Meer weergeven

Hallo Fishtown,  Welche Seite soll gesperrt werden  Seiten, Front oder wenn freistehend die Rückwand - Frontseite, beide Seitenseiten können befahren werden. Schrank steht an der Wand. und wie groß ist der Schrank? Ca. 2,50m lang x 60cm tief. Wenn ich eine Zone mit Mindestbreite 1m erstelle, ragt die schon durch die offensichtlich recht dünne Wohnzimmerwand ins Bad, und dann wird dort nicht gesaugt.  Hast Du noch eine andere Idee? VG Katja ... Meer weergeven