About akloeckner

akloeckner · ‎17.04.2023

Im Begleitzettel steht, die Kamera sei permanent defekt gewesen und wurde ausgetauscht. Außerdem habe man alle Updates installiert.

akloeckner · ‎14.04.2023

Hier noch eine Erfolgsmeldung zum Abschluss. Ich habe Kontakt zum offiziellen Support aufgenommen, der mich bat, das Gerät einzuschicken. Es ist heute zurückgekommen und die Kamera ist nun richtig herum. Jetzt geht's endlich ans Einrichten. Danke für eure Unterstützung!

akloeckner · ‎29.03.2023

Unter "Erweiterte Optionen" finde ich keinen Eintrag zu optionalen Updates. Die Suche in den Einstellungen führt mich zur Seite "Optionale Updates anzeigen". Aber es sind keine verfügbar.

akloeckner · ‎28.03.2023

Vielleicht hilft noch die Hardware-ID der Webcam: USB\VID_0C45&PID_6321&REV_0000&MI_00

akloeckner · ‎28.03.2023

@Fishtown, gute Idee. Aber es hat leider nicht geholfen...

akloeckner · ‎27.03.2023

Danke für den Hinweis @Fishtown ! Allerdings fürchte ich, der Ordner war spätestens weg, nachdem ich Windows installiert hatte. Ich wüsste aber auch nicht, wie ich an so einen Ordner rangekommen wäre, ohne Betriebssystem. Auf jeden Fall würde ich alle Treiber auf der Support-Seite erwarten. Da gibt's aber für mein (Sub-?)Modell überhaupt keine Downloads: https://www.medion.com/de/service/product-detail/30032549 .

akloeckner · ‎27.03.2023

Die MSN ist 30032549. Modell E3223 - MD 62351.

akloeckner · ‎25.03.2023

@Andi , ich habe das Gerät zum Händler geschickt und ein anderes bekommen. Das hat aber denselben Fehler. Hast du vielleicht den Kamera-Treiber für mich, damit ich den auf jeden Fall richtig habe? Oder gibt es noch eine weitere Hilfestellung eurerseits? Sonst müsste ich das Gerät endgültig zurückgeben.

akloeckner · ‎01.03.2023

Die Updates haben leider nichts geändert. Und bei der Kamera-Bezeichnung fehlt hier tatsächlich das "2.0", auch wenn es wahrscheinlich wenig zur Sache tut. Dann werde ich mich wohl mal an den Reklamationsprozess machen...

akloeckner · ‎28.02.2023

@Andi , ich habe jetzt Windows 10 installiert und direkt im Anschluss das Treiberpaket. Die Kamera steht auch unter Windows 10 Kopf. Ich installiere noch Updates. Aber die haben es unter Windows 11 ja auch nicht gelöst. Hast du noch eine Idee? Die Kamera ist einfach als "USB Camera" im Gerätemanager. Da hätte ich eigentlich auch etwas spezifischeres erwartet, aber vielleicht ist das so auch korrekt. Hier noch der Output von dem Installationsskript. Es gibt einige Fehler vom Typ: "Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar." Damit kann ich irgendwie nichts anfangen... Start "" /Wait "chipset\SetupChipset.exe" PNPUtil -a "DPTF_8.3.10208.5644\dptf_acpi.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: dptf_acpi.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "DPTF_8.3.10208.5644\dptf_cpu.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: dptf_cpu.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "DPTF_8.3.10208.5644\esif_manager.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: esif_manager.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "HDEvent_Filter_2.2.1.372\HidEventFilter.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: HidEventFilter.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_GPIO2_GLK.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: iaLPSS2_GPIO2_GLK.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_I2C_GLK.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: iaLPSS2_I2C_GLK.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_SPI_GLK.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: iaLPSS2_SPI_GLK.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "Serial_IO_30.100.1726.2\iaLPSS2_UART2_GLK.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: iaLPSS2_UART2_GLK.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "TXEI_1731.4.0.1199\SPD.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: SPD.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem44.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "TXEI_1731.4.0.1199\txei.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: txei.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "VGA\*.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: cui_comp.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem46.inf Verarbeitungsinf.: iigd_base.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem50.inf Verarbeitungsinf.: iigd_ext.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem50.inf Verarbeitungsinf.: IntcDAud.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem49.inf Verarbeitungsinf.: msdk_comp.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem51.inf Verarbeitungsinf.: vk_comp.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem48.inf Versuche gesamt: 6 Anzahl erfolgreicher Importe: 6 PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\DMIC Drv\IntcDMic.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: IntcDMic.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem52.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\HDAudioBusDrv\IntcAudioBus.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: IntcAudioBus.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\HDAudioOEDDrv\IntcOED.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: IntcOED.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "IntelAudioYS1xGML\SSTI2SDrv\IntcSST.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: IntcSST.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem55.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\HDXSSTAMS.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: HDXSSTAMS.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem56.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\RealtekAPO_626\RealtekAPO.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: RealtekAPO.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\RealtekHSA_120\RealtekHSA.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: RealtekHSA.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\RealtekService_77\RealtekService.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: RealtekService.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\CodecExtOem_RTK_8470\HDX_WhiteExt_DOLBY_RTK.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: HDX_WhiteExt_DOLBY_RTK.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem60.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\Dolby\dax3_swc_aposvc.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: dax3_swc_aposvc.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem61.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\Dolby\dax3_swc_hsa_dolbyaudio.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: dax3_swc_hsa_dolbyaudio.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem62.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "RealtekAudioYS13\Dolby\dax3_ext_dolbyaudio.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: dax3_ext_dolbyaudio.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem63.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "Bluetooth\*.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: ibtusb.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "WLAN\*.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: Netwtw04.INF Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem65.inf Verarbeitungsinf.: Netwtw06.INF Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem66.inf Verarbeitungsinf.: Netwtw08.INF Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem67.inf Versuche gesamt: 3 Anzahl erfolgreicher Importe: 3 PNPUtil -a "Cardreader_10.0.16299.31239\RtsUer.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: RtsUer.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem68.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 PNPUtil -a "Gsensor_V_1.1.1.0\HingeAngleService.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: HingeAngleService.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "Gsensor_V_1.1.1.0\kxjhinge.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: kxjhinge.inf Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar. Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 0 Installation failed! (ErrorLevel: 259) Press 'C' to continue or just Enter to exit: c PNPUtil -a "Fingerprint_4.30.12001.10203\WbfSpiDriver.inf" /Install Microsoft-PnP-Hilfsprogramm Verarbeitungsinf.: WbfSpiDriver.inf Der Treiber wurde erfolgreich installiert. Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt. Veröffentlichter Name: oem71.inf Versuche gesamt: 1 Anzahl erfolgreicher Importe: 1 To install the last driver, please follow these steps: ====================================================== * In the Add Hardware Wizard click Next * Select the 2nd option: Install the hardware that I manually select from a list (Advanced) * Search for 'System devices', then click Next * Click 'Have disk', click 'Browse', point to the folder 'TP_Disable' * Select 'SisIO.inf', click 'Open', click 'Next', again click 'Next' * Click 'Finish' Reboot required! Drücken Sie eine beliebige Taste . . . @daddle , danke auch für deinen Hinweis! Unter Windows 11 gab es eine Kamera-Einstellungs-Seite, auf der es laut einigen Foren so einen Switch geben sollte. Den hatte ich da aber nicht. Und jetzt, unter Windows 10, finde ich gar keine Einstellungsseite zur Kamera.

akloeckner · ‎28.02.2023

OK... Danke für die Hinweise! Ich probiere mal, Windows 10 zu installieren (im Laptop-Modus). Das muss ja dann eigentlich gehen. Ich berichte... 🙂

akloeckner · ‎26.02.2023

Liebes Community, liebes Medion-Team, ich habe ein neues E3223 Convertible, bei dem das Kamerabild auf dem Kopf steht. Wenn ich das Gerät im Tablet-Modus nutze, dann dreht sich das Kamerabild mit, aber es steht eben immer auf dem Kopf. Windows erkennt die Kamera zudem nicht als Hello-kompatibel, was sie eigentlich sein sollte. Mein Notebook kam ohne Betriebssystem, also habe ich Windows 11 Pro darauf installiert. Nachdem alle Updates eingespielt waren, verblieben nur noch wenige Macken. Die meisten habe ich behoben, indem ich das Treiberpaket installiert habe [Link]. Bei der Installation gab es einige Fehler, für die im Forum als Grund genannt wird, der aktuellste Treiber sei schon installiert. Was jetzt verbleibt (so wie ich das bisher sehen kann), ist die Kamera, die Kopf steht. Die Medion Service App ist installiert und zeigt keine Fehler bis zur Prüfung der System-Hardware. (Da braucht sie dann Stunden für den Arbeitsspeicher oder die Grafikkarte und ist bisher nie fertig geworden.) Ich vermute ein Treiberproblem. Kann mir jemand weiterhelfen? Danke und viele Grüße! Andreas