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Hallo, Ich habe am Freitag eine Service Anfrage für meinen TV gestellt (über die App). Eine Bestätigungsemail über den Eingang habe ich auch erhalten. Allerdings wird mir hier bei der App, nicht angezeigt, das ich eine Anfrage gestellt habe. Und über die Express-Statusanzeige, wird mir mitgeteilt, daß der Vorgang nicht bekannt sei. Ich habe die Servicenummer mehrmals eingegeben und auch über Copy und Einfügen. Das Ergebnis bleibt immer das selbe, "Servicevorgang" nicht bekannt. Ich habe die Befürchtung, das wieder irgendetwas falsch läuft... 😩
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Versuch mal, den Kundensupport anzuschreiben. Die helfen, haben mir ja auch geholfen. Hat zwar 3 Tage gedauert, weil 3 Mails hin-und hergeschickt wurden, aber dafür gab es auch eine Lösung. Ich habe nun den defekten TV, beim Service angemeldet. Mal schauen wie lange es dauert, bis der Vorgang bearbeitet wird...
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Sorry, das ich mich erst jetzt zurück melde, aber ich hatte Puls 😄 Also, mittlerweile ist das Problem gelöst. Ich konnte mich nicht bei meinem Kundenkonto einloggen, weil mein Kundenkonto deaktiviert wurde. Wäre nur schön, wenn die Servicehotline das dann auch wüßte, das man aber ein bestimmten Zeit, das Kundenkonto deaktiviert wird.
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Hallo in die Runde, ich versuche seit fast 2 Stunden, mich in mein Konto von Medion anzumelden, bzw. mir eine Email zu Zurücksetzen zu schicken zu lassen. Im Spamordner ist nichts 😉 Die Email vom Kundenservice, damit ich die App installieren kann, ist aber angekommen. Was mache ich falsch? ;(
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