Login nicht möglich, Email wird nicht zugeschickt

[BeckerJens]

Hallo in die Runde,

ich versuche seit fast 2 Stunden, mich in mein Konto von Medion anzumelden, bzw. mir eine Email zu Zurücksetzen zu schicken zu lassen.

Im Spamordner ist nichts 😉

Die Email vom Kundenservice, damit ich die App installieren kann, ist aber angekommen. 

Was mache ich falsch?

;( 

[Andi]

Hallo @BeckerJens und herzlich willkommen in der Community.

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@BeckerJens  schrieb:
ich versuche seit fast 2 Stunden, mich in mein Konto von Medion anzumelden

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Auf welcher Website denn?
- Im Webshop?
- Auf der Servicehomepage?
- Im Ersatzteilshop?
- In der Community?

Und dort hast du dann die "Passwort vergessen" Funktion genutzt, richtig? Kam denn beim Absenden irgend eine Meldung auf der Seite? Hast du vielleicht versehentlich ein Leerzeichen vor oder hinter der E-Mail-Adresse geschrieben?

Gruß - Andi

[BeckerJens]

Hallo,

beim Kundenlogin. Ich habe aber auch den Support angeschrieben und warte auf eine Lösung. 

Mfg

[daddle]

@Andi 

Ich hatte heute Vormittag das gleiche Problem, dass ich mich nicht in die Medion Community einloggen konnte. Es kam immer in roter Schrift die Meldung, mein Username oder mein PW stimmten nicht überein. Ohne dass ich natürlich keinerlei Änderungen der Einlog Daten vorgenoommen hatte. Auch manuelle Neueingabe der Daten ergab das gleiche Ergebnis

Ohne irgendeine Änderungen der Einlog Daten.

Das dauerte da  3 - 4 Stunden, danach war die Anmeldeprozedur wieder mit gleichen Daten wie vorher möglich.

Gruss, daddle

[Andi]

Hallo @BeckerJens.

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@BeckerJens  schrieb:

beim Kundenlogin

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Das beantwortet immer noch nicht meine Frage auf welcher Website du bist. Das sind ja alles Kundenlogins.

Funktioniert es denn mittlerweile? Gestern gab es zeitweise Probleme mit der Erreichbarkeit von verschiedenen Seiten. Das hat @daddle ja auch schon festgestellt. Das sollte jetzt aber wieder funktionieren.

Gruß - Andi

[BeckerJens]

Sorry, das ich mich erst jetzt zurück melde, aber ich hatte Puls 😄 

Also, mittlerweile ist das Problem gelöst. 

Ich konnte mich nicht bei meinem Kundenkonto einloggen, weil mein Kundenkonto deaktiviert wurde. 

Wäre nur schön, wenn die Servicehotline das dann auch wüßte, das man aber ein bestimmten Zeit, das Kundenkonto deaktiviert wird. 

[Nixi_20230122]

Ich habe ein ähnliches Problem... Versuche seit ein paar Tagen immer wieder ein Produkt zu registrieren. Das System sagt mir ich soll meine Daten erweitern... Das würde ich ja gern. Aber sobald ich meine persönlichen Daten öffne, gibt es nur den sich drehenden blauen Kreis. Da hab ich nun wirklich keine Lust mehr zu. Zusätzlich habe ich ein Produkt gekauft, dass seit dem ersten mal Aufladen nicht mehr funktioniert... Das letzte Mal ein Medion Produkt gekauft. Ich will auch nicht noch eine App herunterladen, für einen funktionierenden Service. Vielen Dank auch. Da verzichte ich lieber. 

[BeckerJens]

Versuch mal, den Kundensupport anzuschreiben. Die helfen, haben mir ja auch geholfen. Hat zwar 3 Tage gedauert, weil 3 Mails hin-und hergeschickt wurden, aber dafür gab es auch eine Lösung. 

Ich habe nun den defekten TV, beim Service angemeldet. Mal schauen wie lange es dauert, bis der Vorgang bearbeitet wird...