Over LaRose

Hallo @Luke , Ich möchte dir auf diesem Wege hier im Forum ganz herzlich dafür danken das du dich für mich und mein Problem mit dem Wischroboter eingesetzt hast.👍💐 Mittlerweile hat man mir zugesagt den Kaufpreis zu erstatten, den Roboter hatte ich nach Le Mans geschickt, angerufen wurde ich aus Deutschland ..nie hatte ich ein und denselben Ansprechpartner.  Sobald das Geld auf meinem Konto eingeht ist diese Sache dann Geschichte für mich. Nochmals meinen aufrichtigen Dank an dich  LaRose          ... Meer weergeven

@Luke  Ich habe für die Rücksendung fast 21€ gezahlt...aber sie waren es mir wert. LaRose ... Meer weergeven

Guten Abend @Luke  Nach der Bemerkung dass das Gerät ja" nicht aufgeladen war" habe ich mir juristischen Rat genommen, weil das dann doch der Gipfel der Unverschämtheit war. Dies zeigte doch das man sich nicht mal die Mühe machte ,einen Reinigungslauf durchzuführen denn!!!! das Gerät müsste ich hier ebenfalls erstmal aufladen. Mit heutiger Post ging das Ding an den Sitz in Le Mans zurück mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises und jeglichen Verzicht auf Reparatur oder Ersatzgerät. Es wurde mir zu lächerlich. Soviel Hin und Her ..never ever. Nichts unternehmen um dann einfach einen schlechten Umgang mit dem Gerät als Grund angeben, ist ja so einfach. Ich bat um Rückruf einer kompetenten Person um die Sache zu klären: nichts. Alles was kam war eine Mail ich solle mich nochmals mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, wahrscheinlich auf deine Anfrage hin, für die ich mich sehr bedanke. Den Kundendienst anzurufen ist so eine Sache, die Sekretärinnen mögen zwar nett sein aber ihren Fragen nach zu urteilen sind sie nicht ausreichend kompetent um sich technisch mit der Sache auseinander zu setzen, wobei ich niemanden persönlich einen Vorwurf mache. So entschloss ich mich die Sache-- hoffentlich-- so zu beenden, alles ist dokumentiert und nun warte ich auf das was kommt. Ich bin sehr enttäuscht, hielt ich MEDION doch für eine kompetente Firma und habe mir kurz vor diesem Schlamassel sogar noch ein Tablet dieser Firma gekauft!! Ja ich machte sogar Werbung hier, weil MEDION vollkommen unbekannt ist... In diesem Sinne vielen lieben Dank für deinen Einsatz. Ich werde auf jeden Fall berichten. Gruß aus einem glühenden Süden. LaRose           ... Meer weergeven

Danke@daddle und viel Spaß im Urlaub 😎😎😎 ... Meer weergeven

@daddle  Um ein Problem des Sensors Roboter/ Schmutzwassertank Erkennung handelt und man die Techniker darauf aufmerksam gemacht hat.  Ich bin mit meinem Latein am Ende und werde wohl juristische Hilfe benötigen. Ich komme nicht weiter. Das mit der leeren Batterie war wohl der Höhepunkt,  ja sogar eine Frechheit das zu erwähnen,hatte ich  sogar die Ladestation mitgeschickt.  Ich packe das Ding einy warte nun was man mir vorschlagen wird und MEDION ist für mich beim kauf von irgendwelchen Geräten dieser Marke kein Thema mehr. Gruß LaRose  ... Meer weergeven

Hallo @daddle , Ich kann dir die Spannung nehmen: das Gerät kam heute Vormittag zurück...nichts hat sich geändert. Es wird langsam lächerlich zumal diesmal die zusätzliche Bemerkung " die Batterie sei nicht geladen gewesen" neben im Rapport stand. Nix gefunden, falsche Handhabung...wieder Mal!👿😈 Zwischendurch bekam ich eine Mail mit dem Hinweis, man hätte die Techniker darauf hingewiesen das es sich wohl um  ... Meer weergeven

Hallo @daddle, lt. Mail sind die Arbeiten am Gerät beendet und es wurde wieder zu mir zurück geschickt. Die Mail kam in französischer Sprache aus Essen, das Gerät wurde lt. Verfolgungsnummer aus Deutschland verschickt. Soviel bis jetzt 😎 es ist sehr sehr kompliziert mit MEDION. Von weiteren Käufen werde ich Abstand nehmen. Gruss aus der Hitzewelle 🥵 LaRose  ... Meer weergeven

Hallo @Luke  Auch dir schicke ich noch diesen Nachsatz, weil ich nicht weiss wer was lesen kann: die erste Rücksendung ging ebenfalls nach Deutschland . Beide nach Lutherstadt Wittenberg. Aus diesem Grund führte ich dann einen Chat mit MEDION Deutschland bei dem ich aber höflich und schnell abgewiesen wurde, da ich das Gerät in Frankreich gekauft hatte und man sich nicht zuständig fühlte. Ich bekam soeben die Mitteilung das der Wischroboter wieder unterwegs zu mir ist. Ich danke allen Beteiligten das man sich für mich eingesetzt hat und halte jeden hier auf dem laufenden. Den ersten Testlauf und das Säubern des Schmutzwasser- Behälters werde ich filmen. Dankeschön LaRose  ... Meer weergeven

Hallo Daddle,  kleine Zusatzbemerkung: die erste Rücksendung ging ebenfalls nach Deutschland . Beide nach Lutherstadt Wittenberg. Aus diesem Grund führte ich dann einen Chat mit MEDION Deutschland bei dem ich aber höflich und schnell abgewiesen wurde, da ich das Gerät in Frankreich gekauft hatte und man sich nicht zuständig fühlte. Ich bekam soeben die Mitteilung das der Wischroboter wieder unterwegs zu mir ist. Ich danke allen Beteiligten das man sich für mich eingesetzt hat und halte jeden hier auf dem laufenden. Den ersten Testlauf und das Sälubern des Schmutzwasser- Behälters werde ich filmen. Dankeschön LaRose    ... Meer weergeven

Hallo Luke, das ist ja grossartig und sehr nett, denn ich fühlte mich so unverstanden und bin mir - bis zu Beweis des Gegenteils- keiner Schuld bewusst.. Das Gerät habe ich per Rücksendeschein vom Kundendienst nach Deutschland geschickt. Ich fügte dem Paket eine persönliche Erklärung bei , in der Hoffnung man sucht an der richtigen Stelle. Daraufhin  bekam ich von MEDION Frankreich ein Mail, wie ich das Gerät zu reinigen habe... Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.🙏👍 und werde vom weiteren Verlauf berichten. Gruss aus der Nähe Nimes LaRose   ... Meer weergeven

Hallo daddle, deine Worte bauen mich auf 🙏!!!ich sehe es auch so. Vielen Dank Lieber Gruss LaRose  ... Meer weergeven

Hi fishtown...noch ne kurze Bemerkung: ich werde auf alle Fälle mal gefiltertes Wasser in meine Berta füllen wenn ich sie wiederhabe und sie echt ein so empfindliches Seelchen sein sollte. 👍👍 Vielleicht ist es auch die Hitze die hier ja schon länger herrscht . Habe eine I Robot als Saugroboter...schon ewig..der sacht nix und schafft....😂😎😂😎😂😎😂 Ganz liebe Grüße und verzeih das ich die Anrede eben vergaß 🙏 ... Meer weergeven

Nein, also das geht jetzt doch ein wenig zu weit..das mit dem Chlor.😁😁😁😁😁 Dann gingen ja hier sämtliche Geräte nach 6 Monaten kaputt. Mein Délonghi Kaffeeautomat hätte dann auch schon längst den Geist aufgeben. Heute bekam ich  eine weitere Anleitung zur Reinigung des Schmutzwasser Reservoirs. Wegen  evtl. Verschmutzung der Elektroden..Leute man hält mich echt für doof. Aber ok damit kann ich leben. Da kommt das Gerät neulich zurück mit dem Vermerk alles sei ok!!! .nach dem Testlauf ( 1 Zimmer) sollen jetzt die Elektroden zur Erfassung des Schmutzwassers verdreckt sein...ohne das ich weiss ob es überhaupt so war und wenn es so war was hat man dann beim ersten Mal an dem Ding gemacht? Ich bat nun um ein Foto wo sich dieser Dinger richtig befinden, denn die die ich sehe lt. Beschreibung waren sauber...habe extra meine Nachbarn noch dazugenommen auch die wussten nicht WAS man besser machen konnte.😎 Das Gerät ist sauber und gepflegt. Nun warte ich das es wieder zurück kommt....ich berichte weiter. 😂😂😂😂😂😂😂😂LaRose    ... Meer weergeven

guten Abend, lt. Gebrauchsanweisung darf man nur klares Wasser zum Wischen nutzen....habe ich gemacht. nach Jedem Reinigungsgang soll der Schmutzwassertank geleert und mit klaren Wasser gereinigt werden...habe ich gemacht. 6 Monate lang ohne Probleme, bis zu dem Tag als die Meldung ' please empty the dirty water tank' immer und immer wieder kam. lt. Gebrauchsanweisung habe ich daraufhin den Tank mi tklarem, kalten Wasser gefüllt und ein paar Tropfen Spulmittel beigefügt..daraufhin mehrere Male (20 mal ist nix ) mit Wasser gereinigt damit keine evtl. Schaumrückstände zurückbleiben. Ohne  Erfolg. 50 cm Lauf..Stopp..Fehlermeldung. Eingeschickt, mit dem gleichen Fehler zurückbekommen und dem Hinweis das Gerät sei ok, es sei wohl ein Bedienungsfehler. wenn das Gerät ok ist, welchen Fehler mache ich..da wo keiner zu machen ist? 👿Wieder den Kundendienst angerufen, und heute habe ich meine BERTA wieder zur Post zur Überprüfung der Angelegenheit verschickt. Ich danke für die netten Tipps: in den Tank kann ich leider nicht reinschauen ohne etwas kaputt zu machen, das die Sensoren verdreckt sind kann ja nicht sein denn die Überprüfung hat ja ergeben das alles ok ist..es sei denn: man hat überhaupt nichts überprüft sondern der Einfachheit halber alles auf eine falsche Bedienung geschoben. 😱Ich werde dass Resultat bekanntgeben. Schönen Abend aus Südfrankreich LaRose 😎     ... Meer weergeven

hallo, nett das Du nochmals antwortest. ich habe mir alles durchgelesen und kann nichts finden was ich falsch gemacht habe. Klar, der Roboter startete als ich den Probelauf machte  als er gestern wieder zurück kam, er wischte auch normal. Bloss als ich den sauberen Tank wieder einsetzte stoppte er wieder wie gehabt nach 1m und es kam die altbekannte Nachricht.Ich säuberte ihn wieder und wieder , zwecklos. Es kann doch nicht sein das da Dreck drin ist, es MUSS sich um einen technischen Fehler handeln. Ich frage mich dann nur warum das Ding funktionierte als es ankam? Mein Boden war so gut wie sauber und in den vergangenen Monaten habe ich nichts anderes gemacht als jetzt auch. Irgendwie kapier ich nichts mehr. Ich rufe nochmals den Kundendienst an. Medion werde ich nicht mehr empfehlen, hatte mir noch kürzlich ein Tablet gekauft, hoffe stark das es hier keine Probleme gibt. LG LaRose ... Meer weergeven

Nein, der Schmutzwassertank ist total leer und sauber. Ich hätte das Gerät eingeschickt es kam zurück mit dem Resultat das KEIN DEFEKT festgestellt werden konnte! Ich ließ das Ding probelaufen, leerte den Tank...und prompt kam wieder die Meldung..ich kann säubern wie ich will..nach 20 cm stoppt das Gerät. Ich habe 7 Monate keinerlei Probleme gehabt. Danke dir für deine Antwort. LaRose  ... Meer weergeven