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Hallo @Beastfan und herzlich willkommen in der Community.
Im Rahmen der Garantie müssen wir dir ein funktionsfähiges Gerät zur Verfügung stellen. Bei einer Reparatur besteht kein Anspruch auf Einbau von Neuware. Die Funktion muss gewährleistet sein und das ist der Fall.
Gruß - Andi
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Ja, genau, ich habe bereits herausgefunden, dass sich das Programm im Tray versteckt hat und nicht wirklich als Programm installiert wurde. Trotzdem danke für deine Antwort.
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@Farron @Farron schrieb: Durch das Recovery wird der PC in den Auslieferzustand versetzt. Die genaue Vorgehensweise und die Auswahlmöglichkeiten nach dem Start kann ich dir nicht sagen ... habe ich noch nicht gemacht. Dann starte doch mal deinen Rechner mit de F11 Taste gedrückt in das PowerRecover Menü. Keine Angst es startet Nichts einfach so aus Versehen. Aber dann siehst Du wenigstens einmal die Auswahlmöglichkeiten, und kannst das entsprechend beim Supporten vermitteln. Bevor der Recover Vorgang startet muss man ihn nochmal ausdrücklich bestätigen. An der Stelle kann man mit dem Reboot Button den Vorgang abbrechen. Gruss, daddle
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