About aktvetos

Hallo Andi   Erstmal vielen Dank, das du dir die Zeit genommen hast, trotz gelösten Problem eine recht umfangreiche Antwort zu tippen.   Möchte aber auch auf ein paar Punkte eingehen.  Klar ist, jeder hat seine persönlichen Erfahrungen. Manche sind gut, manche sind schlecht. Meine Erfahrungen mit DPD waren allesamt schlecht.  Und eigentlich bestelle ich seit diesen Erfahrungen bei keinem Händler mehr der nur DPD anbietet. Und was soll ich sagen, seitdem lebe ich glücklicher. Und natürlich habe ich auch während der Corona Zeit bestellt, vermehrt sogar, wie viele andere auch. Alles in ÖST. und DE. Lieferungen immer mit Post/DHL. Selbst am Beginn der Corona Zeit musste ich nie länger als 3 Werktage ab Versandtag warten. Auch der Monitor den ich zeitgleich bestellt hatte, kam rasch mit der Post. nämlich am nächsten Tag nach Versand(war aber innerhalb Öst.). Und das war jetzt Weihnachts- und Corona Zeit. Am selben Tag wie den Rechner bestellt. Das Argument mit "jeder Frächter hat das gleiche Problem" kann ich also so nicht akzeptieren, nicht meinen Erfahrungen nach. Ich lasse dir aber natürlich deine Meinung dazu, deine Erfahrungen können ja gänzlich in die andere Richtung gehen. Bisher konnte ich mich auf die Paketverfolgung bei der Post verlassen, ich könnte mich nicht erinnern das ich hier eine Falschinformationen angezeigt bekommen hätte. Und hätte mir die Dame von DPD nicht geschrieben: "Ihr Paket ist wahrscheinlich verschwunden", hätte ich zuhause nicht zum hyperventilieren zu begonnen. Das von drei DPD Trackingseiten, jede einen anderen Status anzeigte, steigert bei mir das Vertrauen auch nicht in das Unternehmen. Das muss ich schon so klar sagen. Selbst nach der Zustellung zeigte es noch den ganzen restlichen Tag an, das Paket sei in Nürnberg.....   Wie gesagt, ich hab Verständnis dafür das Medion schon mal 4 Tage brauchte um den Geldeingang zu registrieren. Weihnachtszeit, Mitarbeiter werden auf Urlaub sein und vermehrt mit Bestellungen konfrontiert sein. Obwohl das eigentlich IT technisch ein Selbstläufer sein sollte, aber ich kenne ja die Hintergründe nicht.   Hmm, wenn Supportanfragen nicht angezeigt werden, bitte überlegen, das auch explizit so dazu zu schreiben das nur Reparaturaufträge angezeigt werden. Vielleicht bin auch nur ich zu dumm um das zu kapieren oder finde die Stelle nicht wo es geschrieben steht, aber für mich ist jede Anfrage die ich in einem Ticketsystem stelle ein "Vorgang" wie es hier genannt wird. Also mir war das so nicht klar, wie du mir das jetzt erklärt hast und ich könnte mir denken, das ich hier nicht der einzige bin der das falsch versteht. Nur als Anregung 😉   Lg Rainer ... View more