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Hallo   Nachdem so ziemlich alles mit meiner Bestellung schief geht, was scheinbar nur schief gehen kann, schreibe ich hier meinen Leidensweg? Warum tue ich das in einem User helfen User Forum? Nun, nachdem ich mir hier einiges durch gelesen habe, scheint Medion die öffentliche Wahrnehmung wichtiger zu sein, als Supportmails und Telefonate. Zumindest habe ich hier den Eindruck gewonnen das schneller geholfen wird.   Am 19.12 wurde von mir ein Pc bestellt, weil meiner 2 Tage zuvor das zeitliche gesegnet hat. Also ab ins Netz, Alternativen suchen. Am Ende der Suche und Vergleichen von Preis/Leistung/Lieferzeiten gewann Medion und ich bestellte. Geld wurde überwiesen. Um den Geldeingang zu registrieren und verbuchen brauchte Medion schon mal läppische 4 Werktage. Komischerweise, der kleine Händler, wo ich mir zeitgleich einen Monitor bestellte, hatte das Geld am nächsten Tag und der Monitor steht nun knapp zwei Wochen sinnlos rum. Also kann es nicht an meiner Bank oder an einer Überweisungsdauer liegen das Medion hier für 4 Tage brauchte. Aber gut, habe ich akzeptiert. Knapp vor Weihnachten, einige Mitarbeiter werden Urlaub haben und die verbliebenen könnten überlastet sein. Die erhoffte Lieferung vor Weihnachten hatte ich mal abgehakt. Am 30.12ten wurde dann mein Paket verschickt. Nachdem sich das Paket bis 4ten, was meiner Rechnung nach 4(rechnet man den 31ten ab, keine Ahnung ob dpd da arbeitet, bleiben immer noch 3) Werktage sind, nicht bewegt hatte, schrieb ich DPD an was den mit meinem Paket sei. Weiters schrieb über die Kontaktmöglichkeit auf der Medionseite den Support an ob diese wohl freundlicherweise bei DPD urgieren würden. Nach kurzer Zeit kam die Antwort von DPD, ich erlaube mir die wichtige Stelle, zu zitieren, enthält keinerlei persönliche Daten: Dass es beim Transport Ihrer Paketsendung zu Unstimmigkeiten gekommen ist, bedauern wir wirklich sehr. Wir haben Ihren Fall geprüft und festgestellt, dass zu Ihrer Sendung kein aktueller Scan vorliegt. Wir bitten Sie aus diesem Grund, sich direkt an Ihren Absender zu wenden um auch dort den wahrscheinlichen Verlust anzuzeigen. Ihr Absender wird dann alle weiteren Schritte für Sie einleiten. Ich antwortete auf die erhaltene Bestätigung meiner Supportmail und fügte die Antwort von DPD ein. Um sicher zu gehen, rief ich auch bei Medion an. Ich kann nicht sagen das der Mitarbeiter am Telefon unfreundlich war. Dazu hat er zu wenig geredet. Eigentlich nervte mich mehr das ich ihm jede Antwort aus der Nase ziehen musste, weil er eben nichts redete. Auf meine Frage hin was nun geschehe, meinte er dann doch:"brauchen wir eine Nachforschung". Eine weitere Frage von mir, wie lang das dauert:"Ja, 1-2 Wochen". Status meines Supporttickets kann ich nicht einsehen, da es nicht in meinen "Vorgängen" auftaucht, Montag mittag geschrieben, bis jetzt nicht da, obwohl es ja 24 Stunden später es auftauchen sollte... spätestens!   Mittlerweile hat es am 5.1. bei DPD einen Statuswechsels gegeben und das Paket "hängt" angeblich in Nürnberg. 05.01.2021 06:48 Uhr Nürnberg (DE) Paket unterwegs. Beim Verladen ist ein Fehler aufgetreten.   05.01.2021 04:48 Uhr Nürnberg (DE) Paket unterwegs. Heute ist der 7.1. und ich weiß einfach nicht was nun ist. Ist das Paket weg? Kümmert sich bei Medion jemand darum oder nicht?   Mir stellen sich nun folgende Fragen: 1; Wo ist mein Supportticket, wofür ich eine Mailbestätigung über den Eingang habe? 2; Wo ist mein bezahlter Pc? 3; Wann wird er geliefert? Ich ging von einer schnellen Lieferung aus, da ich eben Ersatz für einen defekten Rechner brauche. Meine Wahl fiel auch deshalb auf Medion weil ich mir in meiner kindlichen Naivität dachte, bestellst bei einem Konzern, die wissen was sie tun und die Lieferung geht sicher schnell. 4; Warum verwendet man DPD als Lieferant? Überzeugen zigtausende negative Bewertungen selbst Medion nicht hier einen eher suboptimalen Frächter gewählt zu haben? 5; Würde ich nun gerne wissen wie es weiter geht... Mein Paket bewegt sich nicht(gibt es das Paket überhaupt noch oder ist es verschwunden?) und ich hätte gerne schnell meinen bezahlten Rechner. Über die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen sind wir nun schon ein Stück weit drüber. Ich hätte gerne bis Montag eine Lösung, ansonsten will ich mein Geld retour. Dies habe ich auch dem Mitarbeiter am Telefon gesagt, keine Ahnung ob dies vermerkt wurde. Er redete ja nicht mit mir....   Herzlichen Dank schon mal, sollte sich jemand dieses Problems annehmen wollen.   Lg Rainer ... View more