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Hallo @MarioW und herzlich willkommen in der Community.
Hier sind vermutlich einige Dinge in Folge schief gelaufen. So sieht der standardmäßige Kauf oder Reparaturvorgang natürlich nicht aus. Ich habe mich einmal beim Support erkundigt. Der Vorgang befindet sich bereits über unser Backoffice in Klärung. Dort bist du in guten Händen. Die Kollegen melden sich bei dir, sobald sich etwas tut.
Gruß - Andi
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