Ich bin bei der Bedienung des Gerätes jeden Tag erneut frustriert. Es folgt Enttäuschung und schließlich völlige Fassungslosigkeit. Ich habe sowas noch NIE erlebt! Seitdem ich meine zwei "Haupt"-Probleme hier geschildert habe, gab es u.a. zwei mögliche Lösungsansätze. Beispiel zur Deaktivierung der miserablen TV-Lautsprecher, da ich ein Sonos Soundsystem verwende. Der Kniff mit dem Kopfhörerstecker (3,5 Klinke) funktioniert nur einmal. Wird der Fernseher neu gestartet ist alles wie gehabt und es interessiert nicht ob der Stecker noch drin ist. Ich müsste also jedes Mal, wenn ich den Fernseher anmache übers Bett klettern und dann Stecker raus und wieder rein stecken. Das kanns nicht sein! Der zweite gutgemeinte Tipp war der Einsatz eines Adpapters vom TV mit HDMI zur Soundbar mit optischem Anschluss, habe ich extra gekauft inkl kurzem HDMI Kabel - was soll ich sagen, klappt auch nicht. Wäre es erfolgreich gewesen, so wären mir die Mehrkosten noch egal gewesen, so wirkt es wie ein weiterer Tiefschlag. Wenn ich Besuch habe und dieser meint die Fernbedienung in die Hand zu nehmen um lauter oder leiser zu stellen, bekomme ich die Vollkrise. Es folgt eine lange Erklärung, gefolgt von einer ungläubigen Demonstration, warum das Mist ist und es nur über die Sonos App meines Handys zu machen ist (welches ich nur sehr ungerne aus der Hand gebe) - und ja, es liegt am MEDION Fernseher, da es normalerweise mit jedem anderen TV (Telefunken kombiniert mit Sonos in der anderen Wohnung) sich solch ein Problem gar nicht stellt. Schlimm war es neulich, als mich paar Freunde besucht haben. Es lief eine langweilige Sendung und die Frage kam auf, ob mein toller Smart-TV auch EPG hat. Ich war es persönlich immer so gewohnt, dass bei der EPG Übersicht alle Programme übersichtlich auf einer Seite mit entsprechenden Zeitbalken (ca. 2-3Stunden) angezeigt werden. Nicht bei meinem Vorzeigefernseher: Zur Erinnerung LCN ist bei diesem TV nicht deaktivierbar, was zur Folge hat, dass die Senderspeicherplätze in regelmäßigen Abständen auf Signal des Kabelanbieters reseten. Obwohl die 30 als Favoriten gespeicherten Programme in der folglich unsortierten Favoritenübersicht verbleiben, ist ein schneller Überblick hier nicht möglich. Ich bin auf z.B. DMAX, welcher beim Kabelanbieter wohl intern auf der 47 gespeichert ist und möchte nun wissen was laut EPG z.B. auf Pro7MAX läuft. Dazu ist es nötig (in der sowieso viel zu schmalen und unübersichtlichen EPG Vorschau) den Curser mit der Fernbedienung bis zum Senderplatz 88 zu treiben um die gewünschte Information zu erhalten. Nicht nur, dass man sich bei den bekannten Problemen über Medion lustig macht: Es führt nach der Belustigung zu einer eindeutig negativen Grundstimmung hinsichtlich der Entscheidungsfindung, was die Produkte selbst und das zukünftige Kaufverhalten von Medionprodukten betrifft. Dass ich beim Einschalten des TVs nicht direkt auf eine gewünschte Programmnummer drücken kann um direkt z.B einen bestimmten Sender aufzurufen, empfinde ich auch als sehr ärgerlich – ist aber in der Gesamtschau nur ein weiteres Puzzleteil eines kompletten technischen Desasters. War noch am überlegen, ob ich Medion anschreibe und nach einer Rückgabe oder einem Produkttausch auf Kulanz frage. Den Mehrpreis würde ich selbstverständlich zahlen, erinnerte mich aber an das zweite Telefonat mit dem Kundenservice. Hier hieß es tatsächlich: "Da ich Ihnen sonst nicht helfen kann, gebe ich Ihnen den Tipp über die Medionseite einen Techniker kommen zu lassen oder im Forum die Fragen zu stellen, da sind Leute, die Ahnung haben." Aha. Eine derartige Antwort sagt doch alles. Auch wenn ich hier zwei gutgemeinte Tipps bekommen habe, helfen diese leider nicht, wenn die Hardware diese nicht umsetzten kann. By the way: Die führenden Köpfe der Qualitätssicherung, des Vertriebes und Kundenservice von MEDION sollten sich mal Gedenken machen, was ein derartig unzufriedener, frustrierter, maßlos enttäuschter und alleingelassener Kunde dem Unternehmen zukünftig koste!? Die Frage ist rein rhetorisch und könnte bei Bedarf intern in einer Arbeitsgruppe mal diskutiert werden.
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