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| Date Registered | 20.04.2019 19:14 |
| Date Last Visited | 26.07.2019 14:12 |
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| Total Kudos Received | 2 |
26.07.2019
11:11
Ein ganz bescheidener Kundendienst. Ich habe den TV endlich zurück geben können und mir einen LG-TV gekauft. Das sind Welten - nie wieder Medion. Gruß Gerd
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26.07.2019
11:10
Hallo, der "Techniker" konnte das Problem natürlich nicht beheben. Ich habe den TV endlich zurück geben können und mir einen LG-TV gekauft. Das sind Welten - nie wieder Medion. Gruß Gerd
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26.07.2019
11:09
Ich habe den TV endlich zurück geben können und mir einen LG-TV gekauft. Das sind Welten - nie wieder Medion. Gruß Gerd
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16.05.2019
10:34
Wie schon berichtet, hat sich an der Fehler-Palette nichts verändert. Das Fernsehgerät wurde von einem Spediteur zwecks Rückerstattung des Kaufpreises abgeholt. Soweit so gut, nur das ist jetzt schon eine Woche her und es wurde kein Ausgleich auf meinem Konto gemacht. Das schließt auf einen schlechten Kundendienst und so etwas hätte ich mir nie vorstellen können. Ich habe mich nun Wochen mit dem Kundendienst rumgeschlagen und das möchte ich nicht noch einmal durchmachen. Gruß Gerd
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28.04.2019
09:45
Hallo liebe Community, ich wollte vorab schon einmal Bericht erstatten. Der Techniker war jetzt zum zweiten mal da. Das erste mal wurde das Mainboard oder die Zentraleinheit getauscht. Jetzt wurde ein Flachbandkabel getauscht. Der Techniker hatte keine Info über das Fehlerbild. Was er tauschen sollte, wurde von Medion vorselektiert und musste ausgeführt werden. Ich habe die Fehler und die Bilder dem Techniker gezeigt. Er konnte sich nicht vorstellen, dass das Kabel dieses Problem lösen könnte. In der Zwischenzeit sind wiederholt einige Fehler bemerkt worden. Das Problem mit den EPG-Einträgen ist nach wie vor. Heute am Morgen eine große Überraschung. Nach dem Einschalten waren 80% der EPGs da und die fehlenden wurden schnell automatisch ergänzt - ich warte mal ab. Zusätzlich hatte ich ein schwarzes Bild ohne Ton. Das Programm konnte umgeschaltet werden, aber alles ohne Bild und Ton. Netflix jedoch konnte ausgeführt werden. Anderung nur durch Stecker ziehen. Ich sollte vielleicht noch erwähnen, dass auch zwischenzeitlich ein automatisches Software-Update zur Verfügung gestellt und auch ausgeführt wurde. Warten wir es mal ab. Gruß Gerd
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26.04.2019
17:40
Hallo @PL , was @Fishtown vorschlägt ist definitiv richtig. Das ist am besten mit dem Firestick machbar. Medion hat nur ganz wenige APPs weil das Betriebssystem auf Linux aufgebaut ist und da gibt es nicht viele APPs. Gruß Gerd
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26.04.2019
17:24
Hallo @Skati5 , es gibt noch ein paar weitere Sender, die das gleiche Problem bei dir haben werden. Die von dir genannten Sender liegen alle auf dem Transponder 89. Die Transponder haben alle unterschiedliche Sendeleistungen. Man kan da entgegenwirken, wenn man das LNB geringfügig nach links dreht, um das auszugleichen. Falls ich mich irre, dann nach rechts. Bitte mit Gefühl ! Manchmal kann es auch eine störende Richtfunkstrecke sein, aber eher selten. Gruß Gerd
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24.04.2019
12:33
Hallo @Andi , ich bin auch gespannt, ob das was bringt. Mit dem Tausch des Kabels und des Mainboards ist ja so alles Erdenkliche getauscht worden und der Inhalt des TV-Gerätes ist dann wie neu. Ich jedoch glaube eher, dass es sich hier um ein Softwareproblem handelt. Da die getauschte Baugruppe den gleichen Softwarestand wie die alte hat und kein Update vorhanden ist, wurde an der Software soweit nichts geändert. Was mich jedoch stutzig macht, ist, dass andere Besitzer des gleichen Gerätes sich nicht "beschweren". Vielleicht nehmen die es so hin, weil es ein LowCost-Gerät ist. Gruß Gerd
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24.04.2019
12:25
2 Kudos
Hallo @Andi , danke für deine Bemühungen mir zu helfen. Gruß Gerd
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24.04.2019
12:24
Hallo @Andi , dieser Fehler tritt selten auf, jedoch immer, wenn ich zu schnell auf eine Ebene wechselte. Also z.B. vom aufgenommenen Film wieder zum TV-Programm, oder von Netflix zum TV-Programm. Es ist auch vorgekommen, dass, sofern am Abend ein Film aufgezeichnet wurde und man den TV am Morgen wieder einschalten wollte. Gruß Gerd
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24.04.2019
12:19
Hallo @Andi , auch hier wurden HDMI-Kabel und -Eingang getauscht. Der Techniker, der jetzt kommen will, soll irgend ein internes Kabel tauschen, weil das Mainboard bereits getauscht wurde. Gruß Gerd
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24.04.2019
12:15
Hallo @Andi , es gibt bei den anderen Funktionen keine Verzögerung, nur wenn Netflix über die Netflixtaste gestartet wird und ein Film läuft. Die Fernbedienung wurde schon von Medion getauscht. Die Leistung in Bezug aud IR-Leistung kann ich als sehr gut bezeichnen. Gruß Gerd
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24.04.2019
11:41
Hallo @Andi , ich habe den Eindruck, dass es bei neueren Filmen, also 4k noch länger dauert, ist aber eine reine Vermutung. In der Regel dauert es so um die 3 sec bis das Lautsprechersymbol sichtbar wird und eine Lautstärkenänderung sich bemerkbar macht. Wie schon zuvor erwähnt, geht es mit der Netflix-APP auf dem Amazon-Firestick sofort. Gruß Gerd
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24.04.2019
11:34
Hallo @Andi, das Fernseher-Menü habe ich noch nicht probiert. DVD-Player habe ich nicht. Beim Firestick von Medion ist es auch schon aufgetreten. Das TV-Gerät habe ich schon mehrmals auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Am einzelnen HDMI-Eingang liegt es nicht, da ich diesen bereits schon gewechselt habe. Gruß Gerd
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23.04.2019
15:43
Hallo @Andi , das kleine Bild oben links in der Ecke ist das Startbild von Amazon über den Firestick, der hier in einer der HDMI-Ports steckt. Wechsel z.B. auf TV, dann ist das Bild an der gleichen Position. Aus dieser Situation kommt man nur raus, wenn man das TV-Gerät stromlos macht. Ich habe auch schon den HDMI-Port gewechselt, jedoch ohne Erfolg. Gruß Gerd
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23.04.2019
15:34
Hallo @Andi, da erzählst du mir nichts Neues und ich kann es durchaus nachvollziehen. Jedoch äussert es sich bei mir anders. Nicht nach dem Einschalten, sondern schon wenn der Film schon läuft und man vielleicht in der einen oder anderen Passage die Lautstärke vergeringern oder erhöhen möchte, dann reagiert die Lautstärken-Reglung sehr viel später, in Abhängigkeit vom Film einige Sekunden. Das ist nervig, wenn man die Taste festhält wird es nach ein paar Sekunden entweder zu laut oder leise. Starte ich den gleichen Film in Netflix über die App im Firestick, so klappt das sofort. Meine Meinung - entwerder schlechte "App-Funktion" von Medion oder das TV-Gerät ist zu schlapp auf der Brust. Gruß Gerd
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22.04.2019
19:03
Hallo @Fishtown, es ist mir klar, dass Medion 2x einen Reparaturversuch machen kann. Es ist nur verdammt nervig, wenn man von den verschiedenen Kundendienstberatern dazu aufgefordert wird, immer die gleichen "Tests" durch zu führen. Es scheint so, als ob niemand sich für die Vorgeschichte interessiert. Genau so, will man jetzt wieder einen Techniker schicken, der vielleicht wieder dieselbe Baugruppe tauscht, die schon getauscht wurde, also nicht sinnvoll und das ist dann der 2. Versuch und nichts hat sich geändert, ausser dass ich dann das Gerät zurück geben werde und das ist ja eigentlich nicht so gewollt. Es ist ebenso verwunderlich, dass der Techniker sofort wieder verschwindet, ohne den Fernseher zu testen, also Null Interesse. Ärgerlich ist immer, sofern eine Baugruppe getauscht wurde, dass alle Filmaufzeichnungen im Eimer sind, weil die Verschlüsselung der Filme hardware bedingt ist. Du siehst, dass das tierisch nervt und daher ist vielleicht ein gleicher Fehler bei einem anderen Gerät weiterführend. Trotzdem danke für den Hinweis. Gruß Gerd
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22.04.2019
12:13
Es kommt hin und wieder sein, dass das Gerät beim Wechseln irgend einer Funktion einfriert und nicht mehr bedienbar ist. Ausweg - Netzstecker ziehen. Ist so ein Problem bekannt ?
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22.04.2019
12:10
Es kann sein, dass ich ein buntes Bild habe, wo alle Farben verwechselt sind. Abhilfe - Netzstecker ziehen. Hat jemand so etwas schon gehabt ?
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22.04.2019
12:05
Hallo, es kann vorkommen, dass das Menü als ganz kleines Bild (ca. 20x so klein) abgebildet wird. Man kann das nur durch Stecker ziehen rückgängig machen. Hat jemand eine Idee ?
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22.04.2019
12:01
Hallo, da dieses Problem schon unter "Fehler 3" bei meiner ersten Nachricht vermerkt wurde und wahrscheinlich so keine Beachtung findet, hier noch einmal. Wird über die Netflixtaste das Netflixportal gestartet, ist es sehr schwierig die Lautstärke zu kontrollieren. Nach sehr langer Verzögerung ist es dann erst möglich. Wird Netflix über den Amazon-Firestick gestartet, ist alles OK. Irgenwie scheint die CPU nicht genug Performanze zu haben. Hat jemand eine Idee ?
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21.04.2019
12:29
Hallo Raymond, danke für deine Erklärungen. Ich hoffe, dass hier eine Lösung gefunden wird. Dass der Fernseher definitiv defekt ist, zeigen wohl die anderen Fehler. Ich hänge mal ein paar Bilder an. Gruß Gerd
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21.04.2019
09:24
Hallo Raymond, im Grunde genommen habe ich das auch schon probiert, aber wie gesagt, kann es sein, dass die EPG`s geladen werden und beim nächsten Mal wieder nicht. Es macht den Eindruck, dass nach einem Stromlosschalten das TV-Gerät für den Moment wieder funktioniert. Das wäre ja nur halb so nervig, wenn die anderen beschriebenen Fehler nicht auch noch zusätzlich auftreten würden und ich stetig meine Frau beruhigen muß, weil sie sich über das Gerät tierisch aufregt. Gruß Gerd
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20.04.2019
20:22
Hallo, mein TV MEDION® LIFE® X15523 hat eigenartige Fehler, die ich kurz erläutern möchte. Das TV-Gerät hat auf allen Sendern, die relevant sind 100% Signal und 100% Qualität, 2 weitere TV`s (1 von Medion - 1 von Grundig) haben einwandfreien Empfang von EPG-Daten, die kurz nach dem Einschalten verfügbar sind. Somit scheidet die SAT-Anlage erst einmal aus. Der Fehler äüßert sich unterschiedlich. Nach dem Einschalten sind meistens 1 ARD und 2 ZDF vorhanden, sonst nichts. Wird ein Sender ausgewählt, hat dieser entweder die EPG-Daten oder nicht. Durch mehrmaliges Anwählen des Senders ist dann das EPG da, dabei kann es sein, dass ein anderes Programm, was zuvor kein EPG hatte, jetzt dieses bekommen hat. Also ein nerviges Hin und Her, bis man weiß was läuft. Es kann jedoch auch sein, dass mehrere Programme versorgt werden, wie das zustande kommt, oder in welcher Reihenfolge Tasten betätigt wurden, kann ich nicht sagen. Fehler 2: Es kommt hin und wieder sein, dass das Gerät beim Wechseln irgend einer Funktion einfriert und nicht mehr bedienbar ist. Ausweg - Netzstecker ziehen. Fehler 3: Wird über die Netflixtaste das Netflixportal gestartet, ist es sehr schwierig die Lautstärke zu kontrollieren. Nach sehr langer Verzögerung ist es dann erst möglich. Wird Netflix über den Amazon-Firestick gestartet, ist alles OK. Irgenwie scheint die CPU nicht genug Performanze zu haben. Fehler 4: Es kommt vor, dass das Menü als ganz kleines Bild (ca. 20x so klein) abgebildet wird. Man kann das nur durch Stecker ziehen rückgängig machen. Fehler 5: Es kann sein, dass die Zeilensyncronisation (falls es noch so etwas gibt) daneben liegt. Ich habe dann schräge Linien auf dem Bild. Abhilfe Netzstecker ziehen. Fehler 6: Es kann sein, dass ich ein buntes Bild habe, wo alle Farben verwechselt sind. Abhilfe - Netzstecker ziehen. WAS WURDE VON MEDION GEMACHT ? Fernbedienung getauscht; Mehrfache Neuinstallation und Resets nach Anweisungen Kundendienst; Besuch vom Fernsehtechniker, der von den 2 Baugruppen (Stromversorgung und Zentraleinheit) die einzig richtige Zentraleinheit getauscht hat, natürlich mit gleichem Softwarestand. Was will man jetzt machen ? Man will die Platinen nochmals tauschen (was für ein Blödsin). WAS WILL ICH ? Geld zurück ! Es scheint wohl ein Softwarefehler zu sein ?! Selbstverständlich habe ich das alles fotografiert, aber ich glaube, dass das hier den Rahmen sprengen würde. Wenn jemand einen Tipp hätte, wäre das wunderbar.
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- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 Bild und Funktionen "frieren" ein on Video. [ 26.07.2019 11:11 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 total buntes Bild on Video. [ 26.07.2019 11:10 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 kleines Bild on Video. [ 26.07.2019 11:09 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 nicht immer EPG vorhanden und 3 weitere Fehler on Video. [ 16.05.2019 10:34 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 nicht immer EPG vorhanden und 3 weitere Fehler on Video. [ 28.04.2019 09:45 ]
- Posted: Re: Amazon prime auf X14321 on Video. [ 26.04.2019 17:40 ]
- Posted: Re: UHD TV X15523: Probleme beim SAT empfang verschlüsselte HD-Sender on Video. [ 26.04.2019 17:24 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 total buntes Bild on Video. [ 24.04.2019 12:33 ]
- Got a Kudo: Re: MEDION® LIFE® X15523 NETFLIX-Taste mit Problemen. [ 24.04.2019 12:27 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 NETFLIX-Taste mit Problemen on Video. [ 24.04.2019 12:25 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 Bild und Funktionen "frieren" ein on Video. [ 24.04.2019 12:24 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 total buntes Bild on Video. [ 24.04.2019 12:19 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 NETFLIX-Taste mit Problemen on Video. [ 24.04.2019 12:15 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 NETFLIX-Taste mit Problemen on Video. [ 24.04.2019 11:41 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 kleines Bild on Video. [ 24.04.2019 11:34 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 kleines Bild on Video. [ 23.04.2019 15:43 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 NETFLIX-Taste mit Problemen on Video. [ 23.04.2019 15:34 ]
- Posted: Re: MEDION® LIFE® X15523 nicht immer EPG vorhanden und 3 weitere Fehler on Video. [ 22.04.2019 19:03 ]
- Posted: MEDION® LIFE® X15523 Bild und Funktionen "frieren" ein on Video. [ 22.04.2019 12:13 ]
- Posted: MEDION® LIFE® X15523 total buntes Bild on Video. [ 22.04.2019 12:10 ]
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