Hallo @wachsi und herzlich willkommen in der Community.
Ein Gerät mit der Bezeichnung "E4505" habe ich in unserer Datenbank nicht gefunden. Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Smartphones mit.
wachsi schrieb:
das Smartphone meiner Tochter läßt sich nicht mehr entsperren. Seit gestern ist das Gerät der Meinung, der Code wäre falsch.
Dann ist der Code auch falsch. Dieser ändert sich nicht selbstständig. Habt ihr vielleicht 2 baugleiche Geräte in der Familie und du gibst den Code gerade zufällig am falschen Smartphone ein?
wachsi schrieb:
Ich befürchte aber das ich damit um den Firmwarereset nicht herum komme.
Das befürchte ich auch. Vermutlich meinst du aber den Factoryreset im Recoverymodus.
Obwohl...eine Möglichkeit gibt es noch. Du hattest zwar geschrieben, dass andere Möglichkeiten der Authentifizierung nicht angeboten werden, ich hatte aber irgendwo gelesen, dass der Sperrcode, bzw. das Wischmuster erst 20 Mal falsch eingegeben werden muss, bevor Androidgeräte die Eingabe der Googlekonto Daten anbieten. Vielleicht hast du es einfach nicht oft genug versucht.
wachsi schrieb:
Hat die Werkstatt hier überhaupt noch die Möglichkeiten der Entsperrung? Denn wenn es eh auf einen Reset inkl. Verlust der Daten hinausläuft, kann ich den auch selbst durchführen.
Nur das Wischmuster entfernen kann die Werkstatt auch nicht, daher kannst du auch selbst zurücksetzen.
wachsi schrieb:
Meine Tochter hängt allerdings sehr an ihren Daten und wäre daher froh wenn der Reset zu umgehen wäre...
Was für Daten sind das denn genau? Fotos und WhatsApp Backups könnten eventuell schon automatisch von den Apps in die Cloud übertragen worden sein. Schau doch mal auf dem Google Drive. Vielleicht sind die Daten ja dort zu finden.
Gruß - Andi
... Mehr anzeigen