Over zwaeng

ich habe eben auch noch eine Mail vom Medion Support bekommen, nachdem ich zurückgemeldet hatte, dass es nicht an der Überlastung der Mediathekenserver wg. der augenblicklichen (Corona-)Situation liegen könne, da das Bild ja 24/7 schwarz ist und sich zu keiner Tageszeit etwas ändert (hat sich ja nun seit gestern erledigt). Man schreibt mir, dass mein Gerät von 2014 und ich ausserhalb des Supports sei und ich mich bitte an die Community wenden möge - wobei ich in meiner Mail darauf hinwies, dass das Problem bei vielen anderen in der Medion-Community auch bestehe. Also - von Andi hier im Forum mal abgesehen - sind die Support-Reaktionen wirklich sehr dürftig. Dennoch schön, dass es dieses Forum gibt. Immerhin kommt man so dem Problem quasi gemeinschaftlich auf die Schliche. ... Meer weergeven

@fraggle    Wo Du es schreibst, musste ich das gerade selbst mal testen: Stimmt, YouTube geht nicht mehr. Ich bekomme zwar noch unter "Alle Apps" ein schwarzes Feld angezeigt, über dem "YouTube" steht, aber bei Aktivierung passiert nichts: Das ist schon ärgerlich, denn bisher ging es und ich habe es auch häufiger über den TV genutzt. ... Meer weergeven

An der Stelle bin ich einfach resigniert: Es hat sich einfach nie etwas getan, also glaube ich auch nicht mehr dran, dass ich irgendwann mal Spielfilme via Mediathek bis zum Ende sehen kann. Es ist natürlich trotzdem beschämend, dass TV-Geräte quasi direkt nach dem Verkauf nicht mehr gepflegt werden. Smart-TVs beziehen ja nunmal einen wesentlichen Teil Ihrer Funktionalität aus der Software. Und dass diese generell nicht fehlerfrei ist und Bugs durch Updates behoben werden sollten, sollte eigentlich selbstverständlich sein. Ich vermute einfach mal, dass das der Preis ist, den man als Kunde durch den wirklich sehr niedrigen Produktpreis zu zahlen hat. Echte Qualität gibt es eben nicht für´n Appel und ´n Ei.   ... Meer weergeven

Super! Es läuft wieder! 🙂   Vielen Dank noch einmal für Deinen Einsatz, Andi.   Die Geschichte mit dem Abbruch von Spielfilmen nach 75 Minuten werden wir vermutlich so hinnehmen müssen, da ich mir nicht vorstellen kann, dass es für unsere älteren Geräte nach 6 Jahren dann doch noch ein Update geben wird, aber immerhin ist mein Medion-TV jetzt wieder nutzbar.    Schön! ... Meer weergeven

Mir hat der offizielle Medion-Service geantwortet, dass in der aktuellen Lage die Server überlastet seien und ich es zu unterschiedlichen Tageszeiten probieren möge. Das ist in meinen Augen aber keine Erklärung dafür, dass es seit inzwischen über 2 Wochen zu jedeweder Tageszeit überhaupt nicht geht und der Bildschirm schwarz bleibt und vor allem, dass es ja Berichte gibt, dass jüngere Geräte problemlos rein können. WENN es an Überlastung läge, dann müssten doch wohl ALLE Geräte rund um die Uhr betroffen sein? Und eine mehrwöchige, permante Serverüberlastung spräche auch nicht für Medion...   Ich habe noch eine ganz schmale Hoffnung, dass sich jemand erbarmt, uns mitzuteilen, ob es noch Aussicht auf Besserung gibt. Ansonsten kann ich mein Gerät schlicht nicht mehr nutzen und muss neu kaufen (nicht Medion), denn ich bin z.B. fast ausschließlicher Mediatheken-Nutzer und sehe nahezu nie regulär TV "in time". ... Meer weergeven

Inzwischen bin ich sehr enttäuscht, dass es seitens Medions keine Stellungnahme gibt und bin schon fast überzeugt, dass ältere Geräte (vor 2017) offenbar nicht mehr unterstützt werden und eine wesentliche Funktionalität dieser Geräte von einem Moment auf den anderen abgeschaltet wurde.   Ich hoffe sehr, dass Andi kurzfristig noch eine Rückmeldung von der Technik erhält, aber inzwischen ist diese ja schon länger überfällig und es hätte hier schon irgendeine Rückmeldung geben können.   Es gab hier im Forum noch keine Rückmeldung von irgendjemandem, der ein Gerät VOR 2017 besitzt und damit erfolgreich ins Medienportal (Mediatheken, Browser etc.) kommt. Sollte dem so sein, wäre das natürlich interessant, aber mein Gerät ist in meinen Augen jetzt weitgehend unbrauchbar.... und die Schlussfolgerung kann für mich jetzt nur lauten, beim nächsten Mal nicht auf Medion zu setzen. Der Ärger mit den Mediatheken ist ja ein treuer Begleiter über die Jahre und das Phänomen, dass Filme bei etwa 75-76 Minuten abbrechen, wurde auch nie gelöst. Software-Updates gab es für meinen TV nur ganz direkt am Anfang in 2014, seitdem nie wieder...   Ich hoffe noch, werde aber ansonsten in ein, zwei Wochen ein neues Gerät - dann von einem anderen Hersteller - kaufen... 😞 ... Meer weergeven

Verstehe ich es richtig, dass Du keinen Zugriff auf das Medienportal hast? Also z.B. die Mediatheken-Apps von ARD, ZDF und Co. nicht mehr angezeigt bekommst? Ist es evtl. so, dass bei Druck auf die "Medienportal-Taste" einfach nur ein schwarzer Bildschirm erscheint?   Wenn ja: Willkommen im Club! Es gibt hier inzwischen mehrere Threads, die sich mit dem Ausfall des Medienportals und damit der Smart-TV-Internet-Funktion beschäftigen, die offenbar seit inzwischen etwas 2 Wochen die Besitzer mindestens von Geräten vor 2017 zu betreffen scheint.   Wir warten immer noch auf eine Stellungnahme von Medion. ... Meer weergeven

@AkitA    Lies Dir einfach mal diesen Thread hier durch: Habe gleich auf Seite 3 verlinkt, wo Andi (Master Moderator) angibt, was er braucht, um es an die Technik weiterzuleiten: https://community.medion.com/t5/Video/Mediathek-Problem-bei-Fernseher/td-p/68832/page/3    Die PM geht dann an Andi.    Wie in dem Thread auch zu lesen ist, gab es offenbar beim Medion-Service nur Achselzucken. Wir stellen ja aber gerade fest, dass es hier nicht um einzelne Geräte geht, sondern ganz offensichtlich um mindestens ein Problem mit Geräten von 2016 und davor. Mindestens eine Meldung gab es, dass die Mediathek auf einem aktuellen Gerät läuft.  Es geht jetzt also darum, Fakten zu sammeln, welche Geräte betroffen sind - und dann kann (hoffentlich) auf Seiten der Technik Abhilfe geschaffen werden.  Sollte dem nicht so sein, kann ich Dir nur zustimmen: Ich würde definitiv dann keinen Medion-TV mehr kaufen, denn auch ich nutze überwiegend die Mediatheken-Apps und sehe nahezu nie reguläres TV.... und das wird ja bei vielen so sein. Wenn also alte Geräte "abgeknipst" werden sollten, wäre das ein Unding und spräche nicht für Medion. Wir wollen trotzdem mal hoffen, dass es zügig eine Lösung gibt, denn es dauert inzwischen fast eine Woche. In der Vergangenheit kam das zwar immer mal wieder vor, aber meist nur für 2-3 Tage und mit einer anderen Symptomatik: Es erschien mindestens das User-Interface für die Apps, nur die Apps selbst nicht. Jetzt bleibt es offenbar bei allen betroffenen einfach schwarz. Das hatte ich so vorher noch nicht.   ... Meer weergeven

Wenn ich es richtig sehe, meinst Du mit "Internet" die Mediatheken-Taste. Statt dass sich diese im Mediatheken-User-Interface "aufkacheln", erscheint nur für Bruchteile von Sekunden oben links der "Kreis" und dann wird´s schwarz, oder?   Das Thema ist in einem Parallel-Thread bereits von vielen anderen Usern berichtet worden und taucht seit inzwischen einer knappen Woche auf, d.h. die älteren Geräte scheinen keinen Zugriff mehr auf die Mediatheken/Apps zu haben.   Bisher gibt es dazu keine Lösung. Moderator Andi hat dies an die Medion-Technik gemeldet und bitte um Zusendung der Gerätedaten als PM, um diese wiederum an die Technik weiterzuleiten.   Wir brauchen wohl etwas Geduld... und sollten den Daumen drücken, dass die älteren Geräte jetzt nicht grundsätzlich von den Mediatheken abgeschnitten werden.... ... Meer weergeven

@smartTVportal    Danke für den Hinweis, dass es auf einem aktuellen Gerät funktioniert und nur auf den älteren Geräten nicht. Das ist in meinen Augen ein ganz wichtiger Hinweis, denn die Mediatheken-Server werden somit grundsätzlich funktionieren, aber möglicherweise hat sich hier also doch irgendetwas geändert, das den älteren Geräten den Zugriff nicht mehr gestattet. Ich hoffe noch auf Rückmeldung von Andi bzgl. seiner Nachfrage bei der Technik.   ... Meer weergeven

Dass die Sendungen etwa ab Minute 76 abbrechen, hat sich bei meinem Medion TV von 2014 leider auch nie geändert. Ein reguläres Software-Update hat es seit 2014 nicht gegeben und ein offenbar nicht offizielles, für das mir ein Link zugesendet wurde, ließ sich nicht installieren. Es bleibt also dabei: Spielfilme via Medion-Mediathek gehen nicht.   Die Mediathek-Problematik, dass sich diese gar nicht mehr starten lässt, ist aktuell in einem Parallel-Thread Thema - so auch bei mir. Hierzu hat Andi (Modeartor) angekündigt, sich bei der Technik zu erkundigen. Das war der Stand von gestern. Noch gibt es keine Antwort. Ich gehe davon aus, dass es sich um 2 verschiedene Probleme handelt, denn dass die Mediathek nicht zugreifbar ist, passiert immer mal wieder. Dass Filme etwa ab der 76. Minute einfrieren, ist von Anfang an so gewesen. ... Meer weergeven

Wie so oft schon: Vielen Dank für die zügige Reaktion und Dein Engagement! 🙂 ... Meer weergeven

Zum damaligen Zeitpunkt war die Anfrage dadurch gelöst, dass die Serverstörung behoben und damit die Mediatheken wieder zugreifbar waren. Dass dieses Thema gefühlt alle paar Monate wieder auftaucht, wurmt mich auch, aber soweit ich weiß nutzt Medion externe Anbieter für die Mediatheken-Funktionalität und da mag es eben immer mal wieder Störungen geben.   Der Unterschied diesmal ist - nach meiner Beobachtung - dass in den vergangenen Fällen das User-Interface erschien und sichtbar war, sich nur die Apps nicht "aufkachelten", während diesmal der Bildschirm einfach schwarz bleibt, was ich so in der Vergangenheit noch nicht gesehen habe. Daher vermute ich, dass es auch eine ganz andere Ursache haben könnte. Immerhin ist es ja tröstlich, zu hören, dass es nicht nur auf dem eigenen Gerät so ist (und dieses ein Fall für den Müll wird), sondern dass der Fehler ganz offensichtlich eben nicht am Gerät selbst liegt, sondern mit dem "Mediatheken-Dienst" zu tun haben wird.    Interessieren würde mich hier auch, ob es ÜBERHAUPT Medion-TV-Nutzer gibt, die aktuell Zugriff auf die Mediatheken haben, oder ob das evtl. nur ältere Geräte betrifft (meins ist aus 2014)? ... Meer weergeven

Weil das Mediatheken-Thema im Ursprungspost gelöst werden konnte, d.h. es handelte sich um eine temporäre Störung der Mediathek-Server. Ob das diesmal wieder so ist, werden wir sehen müssen... Vielleicht sind nur die Server down, vielleicht ist etwas nachhaltig zu unserem Nachteil geändert worden....  Wir werden es - hoffentlich - in den nächsten Tagen erfahren... ... Meer weergeven

Gleiches Spiel hier: Mediathek erscheint gar nicht mehr, Bildschirm bleibt schwarz... MD30804... ... Meer weergeven

Nachtrag:   Softwareaktualisierung V.3.3.8m MED Softwareversion V.3.3.6k vom 01.07.2014 (Seither nie eine Aktualisierung verfügbar) ... Meer weergeven

Mein TV ist ein MD30804 MSN ist 30017581 ... Meer weergeven

ich habe das Problem auch schon immer - von Anfang an - mit der ARD-Mediathek: JEDER "Tatort" bricht ca. 15 Min. vor Ende ab. Das nervt schon seit Jahren und ich sehe mir den Schluss dann über´s Notebook an. Jetzt sehe ich, dass es offenbar kein Einzelfall ist, was ich vorher angenommen hatte. Es fällt eben nur bei Filmen in Spielfilmlänge auf, da Serien z.B. normal durchlaufen.   Dies nur zur Info.... also kein Einzelfall! ... Meer weergeven

Ja, ich... gestern und immer mal wieder. Hin und wieder hilft es, die Mediathek nochmal und nochmal und nochmal zu starten. Irgendwann hört der Kreis meist auch auf zu blinken und die Mediathek-Symbole etc. erscheinen. Hin und wieder aber auch nicht. Dann war´s das für den Tag. Oft geht´s dann am nächsten Tag wieder ganz normal.   Meine Meinung: Superschlampig programmiert, denn es könnte ja auch eine Fehlermeldung erscheinen, wie z.B. "Mediathek-Server nicht erreichbar" oder ähnliches... Das Nervige ist ja, dass man als uneingeweihter User einfach nicht weiß, was da gerade passiert.   Da das Thema inzwischen uralt und ständig wiederkehrend ist, habe ich es als Bestandteil des Umgangs mit diesem TV-Gerät akzeptiert. Beim nächsten Mal eben ein anderes Gerät, denn was mir über die Jahre schon bei vielen Medion-Geräten aufgefallen ist: Software wird nicht gepflegt. Wenn es Bugs gibt, dann bleiben die bis in alle Ewigkeit - egal, ob bei meinem Internet-Radio, beim Steckdosen-Radio, beim TV, bei den Medion-Apps zur Steuerung derselben....  Schade! 😞 ... Meer weergeven

Bei mir geht es jetzt auch wieder! Also wohl doch nur eine zwischenzeitliche Störung der "App-Server". Sollte das wieder auftreten, wissen wir ja dann bescheid, dass sowas vorkommen kann... immerhin... Was mich aber immer wieder ärgert: Das App-Portal der Medion-TVs gibt ja leider keinelei Fehlermeldungen aus, z.B: "App-Server nicht erreichbar" oder "Lade Apps" etc.... Man weiß einfach nicht, was gerade Sache ist und starrt einen leeren Bildschirm an. Da sehe ich dringenden Verbesserungsbedarf.... ... Meer weergeven

  Und wenn ihr nicht nur rummeckern würdet, sondern hier auch mal lesen würdet, dann wüßtet ihr, dass Medion dieses Portal gar nicht selbst betreibt und auch kaum Einfluß darauf hat.     Wo ist das denn erkennbar? Ich sehe hier an jeder Ecke den Bezug zu Medion, bin über deren Web-Seite hierher gekommen (ist ja überall direkt verlinkt), die Web-Adresse des Forums enthält "medion.com" und ich finde auch im Impressum die Medion AG.... Ansonsten: Medion weist ja auf deren Seite explizit darauf hin, dass die "Community" Fragen und Probleme zu deren Produkten lösen/beantworten kann. Aus dem Grunde landet man wohl also in der Regel hier, wenn es denn ein Problem gibt und der Service nicht antwortet oder nicht kurzfristig erreichbar ist. Offenbar hatte ja einer von uns Betroffenen bereits Kontakt zur Support-Hotline und wurde durch allerlei Lösungsroutinen am Gerät selbst geleitet bzw. dazu veranlasst. Dies hat ja nun nicht zum Erfolg geführt und es ist immerhin schon bemerkenswert, dass sich hier plötzlich die Meldungen häufen. Du hast sicher recht, dass es einfach eine Störung sein könnte, deren Behebung durch die Feiertage/Urlaubszeit bedingt auf sich warten lässt. Für einen hier sehr belesenen und viel verkehrenden User erscheint also möglicherweise alles weniger dramatisch, aber für uns andere, die hier nicht regelmäßig verkehren, setzt bei fehlender Funktionalität über mehrere Tage hinweg dann schon die Vermutung ein, dass hier einfach eine Funktionalität nicht mehr angeboten wird (zumal der Ausfall mit dem Jahreswechsel zusammenfällt). Ich HOFFE, dass Du mit Deiner Vermutung richtig liegst und es sich um eine Störung handelt, deren Behebung in Kürze ansteht. Eigentlich sollte die Hotline über sowas aber informiert sein und dem Kollegen weiter oben einen entsprechenden Hinweis gegeben haben, dass es an einer Störung liegt und er sich nicht stundenlang mit seinem Gerät selbst beschäftigen muss....   Dann drücke ich mal feste den Daumen, dass sich alles in Kürze von selbst erledigt. Danke für die doch plausibel klingende Vermutung einer nur zwischenzeitlichen Störung! ... Meer weergeven

Es gibt hier jetzt mehrere Threads unter unterschiedlichen Titeln, die alle dasselbe Problem beschreiben, das offenbar seit nach Weihnachten mindestens für Nutzer von 3 und mehr Jahre alten Smart-TVs von Medion betrifft:   Es werden keine Apps geladen und die Smart-TV-Funktion ist nicht mehr nutzbar.   Ganz offensichtlich ist es KEIN Problem der jeweiligen Geräte, sondern es muss hier eine Änderung bzgl. der App-Server-Verbindung seitens Medion gegeben haben, die uns alle betrifft.   Ich erwarte hier dringend eine Stellungnahme von Medion! ... Meer weergeven

Hier auch gleiches Problem seit dem 28.12. mit MD30804 von 2014: Von einem Tag auf dem anderen werden keine Apps angezeigt und der Smart-TV-Bereich ist somit komplett nicht nutzbar. ... Meer weergeven

Gleiches Problem hier mit einem Medion TV MD30804 von 2014. Ebenfalls seit dem 28.12. werden keine Apps mehr geladen und angezeigt. Ein wesentlicher Nutzungsbereich (Mediatheken) ist damit dahin.  Da es offenbar eine ganze Reihe ähnlicher Meldungen im Netz zu finden gibt, sollte sich Medion hier äussern, was sie getan haben, dass unsere Geräte keine Apps mehr laden. Es kann nicht sein, dass 4 Jahre alte Geräte wesentlich in ihrer Funktionalität beschnitten werden. Die Häufung dieser Fälle ist für mich ein klares Zeichen, dass es sich hier nicht um Probleme der Geräte selbst handelt.   Ich vermute, dass schlicht die App-Server ihre Adresse geändert haben und die älteren Geräte sich somit nicht mehr verbinden können. Ein Software-Update hat es für obigen Smart-TV auch zuletzt in 2014 gegeben. Es scheint also, als ob Produkte schon nach kurzer Zeit nicht mehr gepflegt werden?   Vielleicht könnte sich hier mal jemand von Medion äussern? ... Meer weergeven