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Kreisch!!! Da habe ich erfolgreich nach vielen Versuchen eine Anlage auf die neue Version heben können. Leider funktioniert bei der das GSM-Modul nicht. Also dann die Zweitanlage hergenommen. Nach wiederum diversen Versuchen und diesmal auch nach Zurücksetzen auf Werkseinstellung wurde endlich das Firmware Update gestartet, bis 100% und Systemsynchronisierung. Hurra. Leider zu früh gefreut. Die Firmware ist wieder die G2.2.4/B2.0.22. Ist evtl. wieder die Firmware vom November auf dem Updateserver? Hat jemand seit heute 21.2. nach 16:00 erfolgreich die Version G2.9.10/B2.0.22 installieren können? ... Mehr anzeigen

Ich habe die zweite Anlage mit einem anderen E-Mail-Konto eingerichtet. ... Mehr anzeigen

@daddle , @kuppe @German-Wombat  Ich hoffe, das wird hier nicht wie in anderen Foren zu einem persönlichen Hin und her mit Rechtefertigungen usw. @daddle Deine Spekulationen über die Hintergründe kann ich nachvollziehen. Allerdings sollte man Medion niicht so einfach davonkommen lassen, wenn sie bei Ihren Lieferanten keine langfristige Servicequalität sicherstellen können. Allgemein wird für Alarmanlagen eine Nutzungsdauer von 8 Jahren angenommen. Nach Rechtsberatung werde ich Medion eine Frist setzen und den Kaufpreis zurückverlangen. Halali.   ... Mehr anzeigen

@Andi Seit gestern habe ich die Anlage bereits mehrmals neu gestartet, aber leider ohne Erfolg. Die Sensoren sind nicht erreichbar. Manchmal teilweise. War die angekündigte Wartung denn nun zur Lösung unserer Probleme hier gedacht?  Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Darauf bin ich auch gespannt. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Die Benachrichtigung betraf Medion Smart Home. Offenbar gibt es Unterschiede zwischen der Alarmanlage und Smart Home.    ... Mehr anzeigen

Wenns hilft: 1. Welchen Router (Marke & Modell) habt ihr?                     AVM Fritzbox 7590 2. Welche Art WLAN-Netz habt ihr? Ein reines 2,4 GHz? Oder paralleles 5 GHz WLAN vom selben Router?                   2,4 und 5GHz mit gleicher SSID, mit Repeater und Mesh 3. Welchen Internetprovider habt ihr?                  Telekom 4. Welchen Mobilfunkprovider habt ihr?                  Telekom 5. Welche Android-Version hat das Smartphone auf dem ihr die Smart Home App laufen lasst?                  Android Version 10                  iPad Air2 iOS 15.7.1   In gleicher Konfiguration lief die Anlage ja bis zum Update fast ohne Probleme.     ... Mehr anzeigen

@Andi @nibraro Weihnachstwunder nur partiell Macht es Sinn noch weitere Protokolle zu liefern? Sonst lass ich es erstmal sein. Allerdings finde ich es verwunderlich, dass die Alarmanlage eine stabile WLAN-Verbindung anzeigt, obwohl in der App und im WLAN-Netz nicht mehr erreichbar. Die Historie der Bewegungsmelder ist leer.   22.12.22 22:40 Unstabiler Zustand der WLAN-Verbindung Aktion: Alarmanlage aus und wieder eingeschaltet Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Anlage im WLAN-Netz sichtbar App sagt: Verbunden Alles scheint OK.   23.12.22 9:30 Noch immer alles OK Aber: Bewegungsverlauf zeigt keine Einträge. Beim Aufruf wird kurz ein Balken angezeigt, der aber wieder verschwindet. Der kurz angezeigte Balken erscheint um ca. 12 Stunden voraus. Bewegungsmelder   MD90807 MSN 2006 5533 Firmware V1.0.24 Bewegungsmelder   MD90707 MSN 5005 6518 Firmware V1.0.10   23.12.22 16:45 Wieder Verbindungsabbruch 24.12.22 12:00 Noch immer keine Verbindung. WLAN-LED ist an. Anlage im WLAN-Netz NICHT sichtbar   25.12.22 10:15 Noch immer keine Verbindung. WLAN-LED ist an. Anlage im WLAN-Netz NICHT sichtbar. Die Alarmanlage scheint nicht zu bemerken, dass die WLAN-Verbindung nicht mehr besteht. Ohne Aktion scheint die Anlage keine WLAN-Verbindung neu aufzubauen. Hier wäre in der App eine Triggerfunktion hilfreich, die per Bluetooth die Anlage refresht.   25.12.22 10:55 Aktion: Alarmanlage aus und wieder eingeschaltet. Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Anlage im WLAN-Netz sichtbar App sagt: Verbunden Alles scheint OK. Konnte die Anlage um ca. 14:00 per App aktivieren und um 22:00 wieder deaktivieren. Wenn es doch nur so bliebe.   26.12.22 17:45 Es wäre ja auch zu schön gewesen... App sagt: teilweise verbunden, Alarmanlage nicht verbunden Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Trotzdem die WLAN-LED an ist, ist die Anlage nicht im WLAN Netz sichtbar. Aktion: Alarmanlage aus und wieder eingeschaltet. Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Anlage im WLAN-Netz sichtbar App sagt: Verbunden Alles scheint OK. 22:20 WLAN Verbindung ist mehrmals kurz unterbrochen, findet sich aber wieder. 27.12.22 8:30 Noch ist alles OK   27.12.22 8:50 Zu früh gefreut. Nachdem ich in der App nur mal durch die Sensoren gescrollt habe und nach den Aufzeichnungen der Bewegungsmelder geschaut habe (war trotz mehrfachen Bewegungen keine Historie drin) hatte die App plötzlich keine Verbindung mehr zur Alarmanlage. Wieder zeigt die WLAN-LED eine Verbindung an, obwohl sie NICHT im WLAN-Netz sichtbar ist.   ... Mehr anzeigen

Es wird hier von einigen berichtet, dass es bei ihnen ohne Probleme funktioniert.Bevor sich aber Medion hier beruhigt zurücklehnt, hier ein Protokoll meiner Beobachtungen:   Firmware G2.9.4/B2.0.22 Android App Version 5.90.100 (2022120101)   22.12.22 13:45 App sagt:keine Verbindung Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Trotzdem die WLAN-LED an ist, ist die Anlage nicht im WLAN Netz sichtbar. App sagt, Teilweise verbunden. Alarmanlage nicht verbunden. Aktion: In der App abgemeldet, Alarmanlage ausgeschaltet, nach ein paar Sekunden wieder eingeschaltet. In der App angemldet. Alles scheint OK. App sagt: Verbunden, WLAN an, Mobilfunknetz an, Anlage im WLAN-Netz sichtbar   22.12.22 13:48 Fehlerhaft App sagt: Keine Verbindung Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Alarmanlage im im WLAN Netz sichtbar Aktion: In der App abgemeldet. Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Alarmanlage weiterhin im WLAN Netz sichtbar Aktion: In der App angemeldet App sagt: Verbunden, aber nach ca. 1 Minute teilweises verbunden, nach Doppeltipp auf die rot (nicht verbunden) angezeigte Alarmanlage wieder verbunden, um kurz danach wieder teilweise verbunden anzuzeigen. Das wiederholt sich in weniger als 1 Minute immer wieder.   22.12.22 15:40 Fehlerhaft App sagt:keine Verbindung Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Trotzdem die WLAN-LED an ist, ist die Anlage NICHT im WLAN Netz sichtbar. App sagt, Teilweise verbunden. Aktion: Alarmanlage ausgeschaltet, nach ein paar Sekunden wieder eingeschaltet. Alles scheint OK. App sagt: Verbunden, WLAN-LED an, Mobilfunknetz an, Anlage im WLAN-Netz sichtbar Ca 30 Minuten zeigt die App Verbunden an   22.12.22 16:15 Fehlerhaft App sagt: teilweise verbunden, Alarmanlage nicht verbunden Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Anlage im WLAN-Netz sichtbar App beendet und wieder gestartet Alles scheint OK. App sagt: Verbunden, WLAN-LED an, Mobilfunknetz an, Anlage im WLAN-Netz sichtbar App zeigt nach kurzer Zeit wieder nicht verbunden Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Anlage im WLAN-Netz sichtbar Nachdem die App beendet und wieder gestartet wird, findet eine erneute Anmeldung statt und alles ist wieder gut.   16:45 noch ist alles gut bis 20:40 lief die Anlage   22.12.22 20:45 Fehlerhaft App sagt: teilweise verbunden, Alarmanlage nicht verbunden Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Trotzdem die WLAN-LED an ist, ist die Anlage nicht im WLAN Netz sichtbar. Im Moment keine Zeit, weiter zu testen.   22.12.22 22:26 App sagt: teilweise verbunden, Alarmanlage nicht verbunden Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK Anlage im WLAN-Netz NICHT sichtbar Aktion: In der App abgemeldet, Alarmanlage ausgeschaltet und wieder eingeschaltet. Nach Synchronisation wieder im WLAN-Netzsichtbar In der App angemeldet App sagt: Verbunden. Kurzeitig blinkt die WLAN-LED, ist dann kurz wieder stabil an, um danach wieder zu blinken. App verliert die Verbindung zur Anlage, findet sie aber wieder, nachdem WLAN-LED wieder stabil leuchtet. Das wiederholt sich mehrfach. Alle 2-5 Minuten bricht die WLAN-Verbindung ab.   Was auch immer möglicherweise in der Zwischenzeit verändert wurde, hat zumindest bei meiner Anlage NICHT gefruchtet.   Es wäre schön, wenn von Medion hier mal ein Statement käme, ob das Problem erfasst ist, daran gearbeitet wird und wann mit einer Lösung zu rechnen ist.   Vielen Dank.   ... Mehr anzeigen

Danke. Das ist die Standard Vorgehensweise. Aber die App oder die Verbindung ist das Problem. Nach ichweissnicht wieviel Versuchen ist es mir inzwischen gelungen. Nach wie vor ist die Kommunikation mit der Alarmanlage sehr unzuverlässig und die Anlage so eigentlich nicht zu gebrauchen. ... Mehr anzeigen

Danke, das stimmt. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil. Frage mich nur, warum ich zu einem System, dass ich gar nicht besitze, E-Mails bekomme. However, die in diesem Thread beschriebene Problematik trat ja zeitgleich auf. Also einen Zusammenhang mag es da ja geben. Nun habe ich gestern mit der iOS App fast alle meine Sensoren wieder einbinden können und war schon guten Mutes, das Problem hätte sich erledigt. Leider NEIN. Heute wieder laufende Verbindungsabbrüche im WLAN. In der App gelingt es mir nicht die Alarmsystem Zonenzuordnung zu verändern.   ... Mehr anzeigen

Hallo Andi, hier weitere Details: Alarmanlage Medion Medion Smarthome App Android App Version 5.90.100 (2022120101) iOS App Version 5.80.500 (202208181) Alarmanlage 1: MD90732 für Set MD90774 MSN 2006 5532 - Firmware G2.9.4/B2.0.22 - SET MSN 5005 9166 Alarmanlage 2: MD90732 für Ser MD90774 MSN 2006 5532 - Firmware G2.9.4/B2.0.22 - SET MSN 5005 9166 Alarmanlage 2 wurde nur angeschafft, weil es mit Anlage 1 zu Problemen mit der Mobilfunknetzqualität kam, die aber genauso in Anlage 2 auftraten. Es ist jeweils nur eine Anlage in Betrieb. Nach wie vor hat sich niemals eine Aktion zu erkennen gegeben, die die neue Firmware v3.9.12 aufspielen möchte. Das Einrichten der Türkontakte funktionierte nur nach mehrmaligen Versuchen mit Beenden und Neustart der Android-App und/oder Aus/Einschalten der Alarmanlage. Zwischenzeitlich war die WLAN Verbindung auch unterbrochen, ohne dass ich ein System darin erkennen konnte. Manchmal konnte ich bereits den Pin-Code eingeben, manchmal sucht sich die App zu Tode nach dem neuen Kontakt. Manchmal war trotz Fehlermeldung der Kontakt bereits registriert und musste nach dem Neustart der App nur noch mit Namen versehen werden. 3 mal Fenster/Türkontakt MD90703 MSN 5005 6517 Firmware V1.0.23 1 mal Fenster/Türkontakt MD90803 MSN 2006 5531 Firmware V2.0.20 Für weitere Einbindungsversuche fehlt mir inzwischen die Geduld. Weitere Geräte, die einzubinden sind: 5 mal Fenster/Türkontakt MD90703 MSN 5005 6517 3 mal Fenster/Türkontakt MD90803 MSN 2006 5531 BLE Repeater MD90715 MSN 5005 6555 Rauchmelder MD90706 MSN 5005 6551 Bewegungsmelder1 MD90707 MSN 5005 6518 Bewegungsmelder2 MD90807 MSN 2006 5533 Erschütterungssensor MD90810 MSN 2006 5534 Smartplug MD90702 MSN 5005 6528 Falls es weiterer Details bedarf, geb ich gern weiter Auskunft. Aber ich bin der Meinung, hier muss erstmal Medion bzw. der Hersteller aktiv werden. Leider ist mein Haus bis auf Weiteres mit der Alarmanlage nicht abzusichern. ... Mehr anzeigen

Am 30.11.22 erhielt ich die E-Mail von Medion, es MÜSSTE ein Firmware Update eingespielt werden. Dazu MÜSSTE die App neu installiert werden bzw auch upgedatet werden. Habe ich gemacht. Aber nachdem ich die App neu gestartet habe, kam nicht wie beschrieben, die Information innerhalb von 3 Minuten, dass das Firmware update nun startet. Aber seitedem funktioniert die Anlage fast gar nicht mehr. WLAN Abbrüche, keine Verbindung zu den Türkontakten, zeitweise keine Verbindung der App zur Alarmlanlage. Eine E-Mail an den Support, wie das Firmware Update manuell angestossen werden kann, wurde bisher NICHT beantwortet.  Ich habe die Anlage auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und mit einigen Türkontakten neu eingerichtet. Keine Verbesserung. Dann mit einer zweiten Anlage nochmal probiert. Die kriegt nichtmal Verbindungen zu den Türkontakten hin, obwohl die vorher schon mal lief. Ich vermute einen Fehler in der App. Habs mit Android und iOS probiert. Kein Unterschied. Die aktuelle Firmware ist nach wie vor G2.9/B2.022, die App Version 5.90.100 Habe langsam keinen Bock mehr auf diese Anlage. Mir tun nur die ca 700€ leid, die ich in Zubehör investiert habe.   ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Es läuft wieder mit der Medion App. Vorsichtshalber behalte ich die Casa App parallel.   ... Mehr anzeigen

Diesem Wunsch schließe ich mich an.  Nur weil ein einzelner Sensor wegen Verbindungsfehler oder low Battery ausgefallen ist, bleibt das ganze Haus ungeschützt.   ... Mehr anzeigen

Danke, läuft bei mir.   ... Mehr anzeigen

@offline  Schau dir mal die etwas ausführlichere Anleitung Nr 24 vom 3.11. von Bodo_Olschewski an. Das hat bei mir zumindest geholfen. Viel Glück.   ... Mehr anzeigen

@Evins21  @Andi  Danke für den Tipp. Hab in meiner Konfiguration nur den Zwischenstecker entfernt und schon konnte ich mit der Android App wieder auf die Anlage zugreifen. Hab ich den Zwischenstecker wieder eingebunden, gings wieder nicht mehr. Also bleibt der erstmal draußen, bis die Medions sich zu dem Fehler äußern. Ich hoffe, dass der Schwarm zu einer Fehleranalyse beigetragen hat und wir demnächst ein Update bekommen.   ... Mehr anzeigen

9 Tage bereits seit dem ersten Bericht zu diesem Problem und noch keine Lösung oder zumindest eine offizielle Bestätigung, dass es ein Problem mit der Android APP handelt. 😟 ... Mehr anzeigen

Ich war zum Zeitpunkt des Ausfalls in einer anderen Zeitzone (UTC+0) und konnte mich nicht mehr verbinden. Die Zeiteinstellung meines Androiden (Version 9) geschieht automatisch nach Netzzeit. Die Verbindung sollte über das Funknetz (NICHT WLAN) hergestellt werden. Auch nach Rückkehr funktioniert die App nicht. Weder im Mobilfunknetz, noch im lokalen WLAN. Auf dem iPAD funktioniert die App einwandfrei.     Die Hotline schien von dem Problem überhaupt nichts zu wissen. Die sprachen von ca. 14 Tagen Bearbeitungszeit!!!??? Gibt es hier eine Funktion, einen Zwischenstand der Problemlösung zu erhalten?   Für eine Alarmanlage mit Fernzugriff ein sehr schlechtes Image.  Noch ist die Anlage in der Garantiezeit. Ich bin geneigt, sie zurückzuschicken.   viele Grüße Michael Schönfeld ... Mehr anzeigen

Danke für diesen Tipp. Das hat auf meinem Sony XZ3 mit Android 9 geklappt. Auf einem Samsung A3 mit Android 8 manchmal ja, manchmal nein. Die App auf dem iPAD funktioniert einwandfrei.   ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die detaillierte Betrachtung meiner Anfrage. Stimmt, wenn ich die Bewegungserkennung der IP-CAM deaktiviere, wird das Scenario Bewegung->Aufnahme entfernt. Wenn ich die Bewegungserkennung OHNE Scenario aktiviere, bekomme ich keine Benachrichtigung. Da war meine Testerei ungenau. Es bleibt aber bei meinem anfangs beschriebenen Verfahren, das Scenario einzurichten, wenn ich unterwegs eine Alarmierung bekomme. Das Scenario einzurichten, bevor ich das Haus verlasse, ist zu umständlich (Ich erwarte ja nicht wirklich einen Einbruch :). Dass ich die Kamera entfernen muss, um die Aufnahmen in der Cloud zu löschen, und die Kamera anschließend wieder einbinden muss, ist nicht sehr komfortabel. Da sammelt sich also ziemlicher Datenschrott an, bei wem auch immer. Ob das unter Datenschutz-Gesichtspunkten vertretbar ist?? Welche Organisation speichert diese Daten? ... Mehr anzeigen