About Hergen

Hallo Zusammen,   heute habe ich mein Tablet Lifetab P10606 vom Medion-Service per Post zurück bekommen. Leider muss ich sagen, dass zwischen dem Telefonservice, der wirklich gut ist und dem Reparaturservice Welten liegen. Das Gerät wurde mir mit der Softwareversion 1.81 zurück gegeben, was ich nicht verstehe, da die aktuelle Software die 1.21 ist. Im Reparatur-Begleitschein steht: Diagnose Werkstatt "Es wurde ein Softwareproblem festgestellt" (Betriebssystem). Maßnahmen: "Die Software des Gerätes musste zurückgesetzt bzw. neu aufgespielt werden, um eine einwandfreie Funktion wieder herzustellen" (Betriebssystem). Hier noch die Auftragsnrummer, falls bei Medion jemand das Ganze nachvollziehen möchte: 380800818.   Ergebnis: Sofort nach dem Start von Google Maps brach das System wieder zusammen und das Tablet war komplett ausgeschaltet. Auch die Wlan-Verbindung brach bei einer Entfernung von ca. 3 Metern von meinem Router (FritzBox 7362) ständig zusammen. Nicht so schlimm dachte ich, dann am besten erst einmal das neuste Update laden und installieren. Leider brach das System beim Update auf die Version 1.21 wieder zusammen, was ja der Hauptgrund für die Reparatur war. Das bedeutet, das der Stand des Gerätes immer noch der gleiche war, bevor ich es zur Reparatur zu Medion gesendet hatte. Um nicht noch einmal etliche Stunden mit dem Gerät zu vergeuden, habe ich es dann heute zurück gebracht und mir das Geld ausbezahlen lassen! Abschliessend kann ich nur sagen, dass ich sehr enttäuscht bin und mir nie wieder ein Gerät kaufen werde, wo der Name Medion draufsteht, egal wie günstig das Angebot auch sein mag. Ganz besonders möchte ich mich bei dem Servicemitarbeiter aus der Werkstatt bedanken, der mich zum Medion Antikunden gemacht hat!   Da wir schon 2 Smartphone's von Samsung haben, die problemlos laufen, werde ich mir nun auch ein 10.1 Tablett von Samsung kaufen.   Viele Grüße Hergen   PS: Ich möchte mich, bevor ich mich hier abmelde, noch einmal bei allen bedanken, die versucht haben mir weiter zu helfen! ... View more

Hallo Klausmichael, UweUwe, TheDoctor   vielen Dank für Eure Antworten.   In der Zwischenzeit hatte ich Kontakt mit einem Servicemitarbeiter von Medion, der zusammen mit mir wirklich alle Möglichkeiten die es gibt, am Telefon durchgegangen ist. Deshalb möchte ich mich noch einmal bei dem sehr kompetenten Mitarbeiter bedanken. Der Service ist wirklich e r s t k l a s s i k !! Leider konnten wir das Gerät so nicht hinbekommen. 5 Min. später hatte ich per E-Mail einen Retourenschein zur Reparatur. Das Gerät wird jetzt bei Medion in Ordnung gebracht. Ich wünschte mir, das überall so professionell mit Kundenreklamationen umgegangen würde.   Natürlich wäre es besser gewesen, wenn das Tablet von Anfang an sauber gelaufen wäre. Das kann aber auch bei Geräten anderer Hersteller passieren. Bei der weiteren Abwicklung zeigt sich dann, wie gut nicht nur das Produkt ist, sondern wie dem Kunden dann geholfen wird, oder auch nicht. Leider habe ich auch schon oft genug zweiteren Fall erlebt. Auf jeden Fall "Daumen hoch" für den Telefonservice von Medion.   Jetzt warte ich mal ab, bis das Gerät wieder da ist und melde mich dann wieder.   Viele Grüße Hergen ... View more

Hallo Zusammen,   habe mir gestern das Medion Lifetab P10606 zugelegt. Habe das Problem, dass das Update auf V1.21 nicht funzt. Auch der Versuch die neue Medion Updater App zu installieren ist bei der Installation gescheitert. Meldung: "Die Datei ist beschädigt". Wäre ja alles nicht so schlimm, aber der Akku lädt nicht, da dieser immer 100% anzeigt. Dieser Fehler sollte eigentlich mit dem Update V1.21 erledigt sein. Wenn ich dann noch die ganzen Probleme hier lese, frage ich mich, ob ich besser die Finger von dem Tab gelassen hätte. Viele Grüße ... View more