Over mike110367

Hallo alle zusammen !   Ich habe meine Anlage zwar schon zurückgegeben, verfolge aber aus Interesse noch immer den Thread. Zur ermittelten Prozentzahl duch Mic kann ich nur ungläubig den Kopf schütteln.   In meinem Freundes und Bekanntenkreis wurden insgesamt 4 Anlagen gekauft. Alle Anlagen wurden mehr oder weniger oft durch Offline Fehlalarme ausgelöst. Der einzige Unterschied ist nur der daß ich alleine mich im Forum angemeldet habe um das zu dokumentieren. Bei den anderen war das nicht so. Sie haben einfach nach den ersten paar Fehlalarmen retourniert oder leben damit.   Ich denke, daß der Großteil der Käufer so agiert. Nicht jeder ist gewillt sich stundenlang mit der Hotline, dem Support oder dem Forum auseinander zu setzen. Schon gar nicht in der Preisklasse.   LG ... Meer weergeven

@Erwin8   ...ich habe nichts über Abverkauf geschrieben..... einzig der Umstand daß der Offline Fehlalarm nicht abschaltbar gemacht wird ist der Grund meiner Retoure.   Und das ist nicht anders zu interpretieren... 😉   LG ... Meer weergeven

@Erwin8   ??? Was gibts denn da bitte zu interpretieren, Ich habe dir sogar den Passus im obigen Post reinkopiert.   LG ... Meer weergeven

@Erwin8   "@JoeBi    4. Den Offline Fehlalarm dürfen wir nicht abschalten, da es sich um eine Vorgabe handelt, damit das System verkauft werden darf. Es muss bei jeder versuchten Manipulation        einen Alarm auslösen"   3 Beiträge weiter oben von MIc an JoeBie   LG ... Meer weergeven

Das erste Mal das sich ein Moderator definitiv dazu äußert dass offline Sensoren auch weiterhin Alarm auslösen werden und eine Änderung dieses Verhaltens devinitiv nicht umgesetzt wird. Somit hat sich für mich das Thema erledigt und ich habe heute die Anlage zu Hofer zurückgebracht. Das Geld wurde mir retourniert. Meine Nachbarn werden es mir danken 😉 Schade, die Anlage hätte Potenzial gehabt. ... Meer weergeven

lieber @offline,   das Auslesen meiner Anlage wird sicher auch mein Problem damit nicht beheben, aber es dient der Ursachenforschung. Wie du bereits aus meinen vorigen Posts entnehmen kannst bin ich genau deiner Meinung. Ich habe auch alle deine Posts zu dem Thema interresiert (auch den neuen: Keinen "Offline" Fehlalarm, warum nicht)  gelesen und fand sie sehr aufschlußreich.   Es wird sich erst dann etwas ändern wenn die App oder Firmware den Fehler vorerst einmal ignorieren könnte. Und das wird wenn deine Information mit der Fa. DEXATEX Technologie in Taiwan stimmt, wahrscheinlich noch andauern.   Nun ja, bis Ende Jänner dürfen die Supporter gerne auslesen, umprogrammieren oder was auch immer...... wenn es hilft daß wir alle am Ende eine funktionierende Anlage haben soll mir das Recht sein. Wenn nicht dann halt retour. Wäre nur schade um die Zeit.   LG und schöne Feiertage ... Meer weergeven

Hallo zusammen,   hier ein kleines Update:   Zumindest hat sich gestern der Support via PN direkt bei mir gemeldet. Es wird jetzt versucht per Fernzugriff die Ursache für das OFFLINE Problem direkt auf meiner Anlage auszulesen. Ich habe dem Support auch mitgeteilt daß das Grundproblem eigentlich die nicht vorhandene Möglichkeit den OFFLINE Alarm in der App einfach abzuschalten ist. Hier ein Auszug meiner Antwort Mail, mal sehen ob sich da jetzt endlich etwas in Richtung App-Update bewegt.......... ------------------------------------- Hallo,   ich möchte nochmal darauf hinweisen das selbst wenn dieser OFFLINE Fehler behoben werden sollte noch immer das gleiche Problem bei leerer Batterie, Bluetooth Störung durch Drittgeräte oder "sterbendem" Sensor auftritt. Eine defekte oder gestörte Komponente ist zwar ärgerlich darf aber keinen Alarm auslösen (ausser mehrere Sensoren sind gleichzeitig offline, da kann man dann von einem Jammerangriff ausgehen).   Zumindest muss der User selbst das Verhalten der Anlage bestimmen können, sprich einfach die Möglichkeit in der App integrieren wie auf einen OFFLINE Sensor reagiert wird. Optionen wie "ignorieren", "Alarm auslösen" oder nur "in der App benachrichtigen" sollten vom User pro Sensor auswählbar sein.   Und diese Funktion muss als allererste Priorität auf eurer Agenda stehen!   Das ist nämlich das Grundproblem und alles andere nur Symptom. Die Symptome könnt ihr später behandeln. Ob nun Serienfehler in den Sensoren oder andere Gründe für den Fehler verantwortlich sind ist dem Kunden schlußendlich egal. Die Funktion der Anlage darf dadurch nur nicht komplett lahmgelegt werden wie in diesem Fall.   Natürlich werde ich ihnen trotzdem die angeforderten Daten zukommen lassen. -------------------------------------------   Ich hoffe mit dieser Info meine "Leidensgenossen" ein wenig auf dem Laufenden zu halten, wenn schon kein Moderator mehr in diesem Thread postet.   LG Michael ... Meer weergeven

JustMe schrieb: Ehrlich gesagt hatte ich nicht erwartet, dass Medion das System selbst entwickelt hat. Tatsächlich nützt mir diese Antwort auch nicht besonders viel, weil sie leider meine Fragen nicht beantwortet. Die drängendste ist die, ob die Alarmzentrale wenigstens den Umgang mit dem Alarm erleichtert bzw. ermöglicht. Da die Alarmzentrale auch nicht sehr zuverlässig läuft würde ich an deiner Stelle darauf verzichten. Sonst hast du gleich zwei Baustellen.   Siehe diese und ähnliche Treads   http://community.medion.com/t5/Smart-Home/Laufend-quot-Offline-quot-Fehlalarme/td-p/49884   LG Michael ... Meer weergeven

Heute um 2:55 wieder OFFLINE Sensor Fehlalarm, trotz Firmware Update (G2.0.29/B1.1.7)     Da ich die Zentrale zum Schutz meiner Nachtruhe und der Nachbarn schalldicht in einer Kiste verpackt habe und die Aussensirene aus dem Geräte-Manager entfernt habe wurde ich "nur" durch die Push-Mitteilungder "Schlafzimmer Fenster offline" der App am Smartphone geweckt.   Ob die Zentrale tatsächlich akustisch gemeldet hat konnte ich nicht beurteilen da sie ja schalldicht verpackt war (Gott sei Dank)   Auch in der App wurde der Alarm ausgewiesen, worauf ich ihn deaktiviert habe. Nur in der Historie steht kein Eintrag dieses OFFLINE Alarms (auch seltsam). Alle anderen Alarme die ich gestern absichtlich zur Probe ausgelöst habe um die Schalldichtheit meiner Kiste zu überprüfen sind aber in der Historie vermerkt.   Fakt ist, daß die Offline Alarme trotz Firmware Update munter weiter gehen und die Anlage somit unbrauchbar ist, ich schon sehr viel Zeit verschwendet habe um unfreiwillig an Medions "BETATEST PROGRAMM" teilzunehmen und ich kein Verständnis mehr für so etwas habe.   Der einzige Grund warum ich die Anlage noch nicht retourniert habe, ist der viele Aufwand den ich bereits zur Installation und Fehlersuche investiert habe. Eine Deinstallation der Anlage würde auch noch einige Zeit verschlingen. Eine gleich günstige Alternative wäre auch nicht in Sicht.   Da ich ja 3 Jahre Garantie habe und Rückgaben bei Hofer immer anstandslos funktioniert haben, gebe ich Medion noch die versprochenen 4 Wochen um das Problem in den Griff zu bekommen.   Und liebe Moderatoren........ meldet euch!!! Verstecken gilt nicht 😉   LG Michael   ... Meer weergeven

Kann sich bitte mal ein Moderator dazu äussern ob eine Abschaltfunktion für "Offline Sensor Alarme" in absehbarer Zeit in die App und Firmware integriert werden.   Danke ... Meer weergeven

Auch bei mir um 2:45 wieder Fehlalarm. Sensor offline. Die ganze Familie wieder voll wach. Wir Eltern müssen arbeiten und brauchen unseren sowieso schon knapp bemessenen Schlaf. Die Kinder ängstlich in unseren Betten und bei jedem Geräusch... Papa ich habe was gehört, da ist wer im Haus..... Heute in der Früh kam das Update.... Ich habe es mal aufgespielt. Ich nehme jetzt die Aussensirene aus der Konfiguration verpacke die zentrale Schalldicht und teste noch eine Woche... Dann geht alles zurück. Da ich bereits gelesen habe dass trotz Update keine Besserung in Sicht ist, siehe oben, könnte nte ich mir die Zeit als euer Betatester sparen und gleich retournieren. Aus meiner Sicht unglaublich warum euer Programierteam nicht einfach einen Button in der App pro Sensor setzt um Offline Alarme erstmal abschaltbar zu machen. Dazu ist nur sehr geringer Programmieraufwand nötig. Danach könnt ihr auf Fehlersuche gehen. Für uns Kunden ist euer Vorgehen unverständlich da wir euch auch Lösungsvorschläge an die Hand geben die weder reflektiert noch umgesetzt werden und führt letztendlich zu Vertrauensverlust und Verärgerung über die Marke Medion. ... Meer weergeven

Habe noch immer keine neue Firmware für die Zentrale. Wo bleibt das Update? Wird nichts im Display der Zentrale angezeigt, außer "Deaktiviert" Datum und Uhrzeit. ... Meer weergeven

Meine Anlage hat seit 6 Wochen anstandslos funktioniert, heute auch erster OFFLINE Fehlalarm. (Tür und Fensterkontakt, 6m abstand zur Zentrale ohne Mauer, Verbindung gelb)   Ich habe erst heute den ganzen Thread gelesen und bin wirklich erstaunt wieviel Geduld so manche User mit dieser Anlage aufbringen. Für meinen Teil gebe der Firma noch 4 Wochen um diese unseligen Offline Alarme per App Funktion unscharf stellen zu können oder den Fehler anderwertig zu beseitigen. Andernfalls geht die Anlage zurück.   Die Wahrscheinlichkeit, daß ein Einbrecher mit einem Funkjammer meine Sensoren lahmlegt um anschließend einzubrechen halte ich für äusserst gering. Ausserdem würde eine einfache Sicherheitsabfrage, ob mehrere Sensoren gleichzeitig offline sind, in der Programmierung der App sicherstellen ob es ein Jammerangriff ist oder nicht. Weiters wäre es wünchenswert all diese Dinge dem User in der App für jeden Sensor einzeln selbst einstellen zu lassen. Auch der Zeitrahmen wie lange ein Sensor offline sein muß um auszulösen. Das versprochene Firmwareupdate lässt scheinbar noch immer auf sich warten.     ... Meer weergeven