Guten Tag, TV 40 Zoll nach 3 1/2 Monaten defekt! Rote und blaue Verfärbungen, Streifen, Schatten, Doppelbilder! (Das erste von über 30 gekauften Geräten (PCs, TVs u.v.a.) mit meinen über 70 Jahren! Habe schon 4 x das Kontaktformular ausgefüllt!!! Keine Reaktion vom Kundendienst nach ca. 2 Wochen!!! Immer wieder nur neue Mail mit von mir auszufüllendem Kontaktformular wird zugesandt!!! - Sonst nichts!
Meine Fragen nach Reparatur, Zeit der Reparatur, wer erledigt Reparatur: vor Ort oder Abholung durch Spedition, Rückerstattung des Kaufpreises... etc. blieben unbeantwortet, da immer nur mir automatisch eine Mail mit neuem Kontaktformular zugesandt wird!!! Mittlerweile schon sollte ich 5 x das Formular ausfüllen! Ist der Kundendienst nicht besetzt? Will man mich verar...., will Medion mich als jahrelangen Kunden komplett verärgern? Meine weitere Kundennummer für den Kauf des TV hatte ich angegeben, ebenso alle anderen Daten! Auftragsnummer: xxxxxxxxxx sowie Rechnungsnummer: xxxxxxxxxxxxx usw., usw.
Das geht ja nach dem 2. Advent so, kann dann wohl nicht am Weihnachtsurlaub vom Kundendienst liegen!?
Ist das der "normale" SERVICE von MEDION??? Bisher hatten meine anderen Geräte noch nie einen Defekt.
Wer kann mir mir da weiterhelfen? Ist das normal, seit 2 Wochen immer wieder (5 x) Mail-Kontaktformulare zum Ausfüllen zu erhalten? Alle wichtigen Daten vom TV und von mir haben die mehrfach schon in Essen!!
Ich wünsche Allen noch eine ruhige Vorweihnachtszeit sowie alles Gute für 2017!!!
Klaus W.
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