Informationen zu Andi

Hallo @Christianf5382.   @Christianf5382  schrieb: Wo und wie genau muss man sich melden. Einfach beim Support. Der Mitarbeiter leitet die Anfrage dann an unser technisches Backoffice weiter.     @Christianf5382  schrieb: Könnt ihr mal bitte eine Anleitung oder konkrete Emailadresse nennen!?! Eine spezielle E-Mail-Adresse gibt es hierzu nicht. Ihr könnt euch telefonisch oder per Kontaktformular melden.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @RN.   Deine Erfahrungen resultieren aus einer Zeit vor meinem Verweis an den Support. Unser Backoffice hat aber jetzt übernommen. Bitte melde dich dort jetzt noch einmal.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Flor und danke für den Hinweis.   Gebe ich weiter.   Kleine Zusatzfrage: Welchen Status hatte die Anlage, bevor sie "von selbst" in den HOME-Modus ging? Soviel ich weiß sieht das Protokoll genau so aus, wenn die Anlage lediglich neu startet. Dann wird der Status den sie aktuell hat einfach nur nochmal angezeigt und der Status der Sensoren auch.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Ithome. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Ricolino74.   Das ist die MSN des Gehäuses. Hast du auch eine MSN, die mit 300xxxxx anfängt? Gibt es einen besonderen Grund für die Suche nach dem BIOS? Funktioniert irgend etwas nicht?   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @FIDO. Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du eine Lösung finden? Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen und vielen Dank für eure Geduld.   Zunächst einmal ein großes Sorry, dass ich mich schon länger nicht gemeldet habe. Es ist leider etwas wenig Bewegung in der Sache, weshalb es auch bisher kein technisches Statusupdate gibt.   Für den Fall, dass eure Steckdosen immer noch nicht korrekt funktionieren, können wir euch die Möglichkeit anbieten, dass unser technisches Backoffice gerne prüft, auf welche Weise die Probleme behoben werden können. Wendet euch in diesem Fall bitte einmal an unseren Support.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Ricolino74.   Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks mit. Gibt es einen besonderen Grund für die Suche nach dem BIOS? Funktioniert irgend etwas nicht?   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Max-Power666.   Was ist eigentlich aus der Sache geworden? Konntest du das Board wieder zum Leben erwecken?   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @SaKol und herzlich willkommen in der Community.   Bitte führe einmal folgende Reststromentladung durch:   1. TV ausschalten. 2. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "0" oder "OFF" schalten. 3. Alle Anschlusskabel entfernen. 4. Einschalttaste am Gerät für ca. 10 bis 15 Sekunden gedrückt halten. 5. Anschlusskabel wieder anschließen. 6. Hauptschalter (falls vorhanden) auf "1" oder "ON" schalten. 7. Gerät in Betrieb nehmen.   Sollte das nicht helfen, setze den TV bitte auf die Werkseinstellungen zurück, indem du die Ersteinrichtung noch einmal durchführst.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @DV  und herzlich willkommen in der Community.   Kann es vielleicht sein, dass du in den Anzeigeeinstellungen deines Smartphones die Schriftgröße und den Bildschirmzoom höher eingestellt hast als üblich? Je höher ich diese Werte einstelle, deso mehr verschwindet das Kästchen am unteren Bildschirmrand.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @TopCop.   Ich habe mich hierzu einmal bei der Fachabteilung erkundigt. Aktuell bieten wir die Intents noch nicht an. Unsere Entwicklungsabteilung hat das Thema aber auf dem Schirm und arbeitet bereits daran.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Rocreex.   Dieses Verhalten des TVs ist mir bisher in der Community bei keinem anderen User über den Weg gelaufen. Auch in diesem Thread bist du der einzige, der das bemängelt. Ich gehe daher erst einmal von einem Einzelfall, bzw. Defekt des Gerätes aus. Die Folge wäre Rückgabe oder Reparatur bzw. Austausch.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Flor und @German-Wombat.   Danke für den Hinweis. Gebe ich weiter.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @nibraro.   @nibraro  schrieb: Gilt dieses Update auch für die MD90770 Anlage Wenn diese Anlage das Update angeboten bekommt, gilt es auch für sie.     @nibraro  schrieb: da andere User bei der Installation Schwierigkeiten haben? Ich habe so den Eindruck, dass es davon abhängig ist, von welcher Firmwareversion aus geupdatet wird. Laut euren Beschreibungen hier im Thread scheint es mit der G2.9.10 einfacher zu sein auf die G2.9.16 zu kommen als mit der G2.9.4.   Gruß - Andi   ... Mehr anzeigen

Hallo @German-Wombat.   @German-Wombat  schrieb: Aber ich habe an meiner Anlage - kein Repeater im Einsatz - schon 21 Geräte im Einsatz und funktioniert !? Daher meine Frage nach alter Bluetooth und neuer Bluetooth Zentrale mit/ohne Repeater. Hierzu habe ich noch das hier gefunden. Mit Firmware G2.2.2 gab es wohl damals eine Erhöhung der Sensorenanzahl. Ob es bei alter und neuer Bluetooth-Zentrale einen Unterschied gibt, weiß ich leider nicht.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @German-Wombat.   @German-Wombat  schrieb: Gibt es eine Möglichkeit die Anlage Zeitgesteuert zu aktivieren und zu deaktivieren? z.B. Abends 23:00 -> Home und Morgens 06:00 -> Deaktiviert? Siehe hier ---> Klick mich!     @German-Wombat  schrieb: Wie viele Geräte konnte man noch mal mit den Anlagen verwalten (Mit / Ohne Repeater) jeweils alte/neue Bluetooth Zentrale? Siehe hier ---> Klick mich!     @German-Wombat  schrieb: Multianlagenfähigkeit der App wäre auch noch was schönes Siehe hier ---> Klick mich!     Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @BobbyJimmy und herzlich willkommen in der Community.   Bei diesem Gerät ist die Displayhelligkeit leider nicht einstellbar.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen.   Dank eurer Mithilfe konnte die fehlerhafte Version 2.9.4 bezüglich Funktion und Stabilität überarbeitet werden. Das Ergebnis ist die aktuellste Version 2.9.16. Diese ersetzt auch die zwischenzeitlich veröffentlichte Version 2.9.10.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @dirty-water .   Dann haben wir offensichtlich aneinenader vorbei geredet und es geht nicht um die Erkennung des Tanks im Gerät, sondern um die Erkennung des Schmutzwassers im Tank. Ich habe hierzu noch einmal Rücksprache gehalten. Die Ursache bzw. der Auslöser für die "check dirty water tank" Meldung können verschmutzte oder defekte Schmutzwassersensoren sein, die dann ein falsches Signal an die Elektronik weitergeben.   In der Bedienungsanleitung wird beschrieben, dass der Schmutzwassertank nach jedem Einsatz gereinigt werden soll. Sollten die Sensoren trotzdem zu sehr verschmutzt sein, kann es laut Rücksprache helfen, den Tank mit etwas Neutralreiniger und Salz zu befüllen und eine Weile zu schütteln. Das Salz reinigt die Sensoren dann im Inneren des Tanks. Das funktioniert natürlich auch nur bei Verschmutzung und nicht bei Defekt. Vielleicht bekommst du die Sache so wieder in den Griff.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Goldfischbrain.   Laut Rückinfo soll die WFH.bat per Rechtsklick als Administrator ausgeführt werden.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @juerlu.   Das kann ich dir nicht genau sagen. Ich habe das Gerät nicht hier. Ich hatte das Entfernen der Blende aber mal bei einem anderen Notebookmodell ausprobiert (siehe hier). So ähnlich müsste es auch bei deinem Laufwerk funktionieren.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen.   Ich habe eben die Info bekommen, dass eine neue Firmware (2.9.16) zur Verfügung steht. Diese wird am kommenden Montag (24.04.2023) online gehen.   Ihr hattet berichtet, dass es bei einigen Anlagen teilweise sehr schwierig ist und viel Geduld erfordert, den Updateprozess zu starten. Laut Rückmeldung aus der Technik hat es bei uns mit folgender Vorgehensweise relativ problemlos funktioniert.   Vorab noch ein kleiner Hinweis: Die Alarmanlage ist nur für den Betrieb in einem reinen 2.4 GHz WLAN vorgesehen. Alle Tests wurden auch nur in einer reinen 2.4 GHz WLAN Umgebung vorgenommen.   1. Die App aufrufen und die Verbindung zur Cloud abwarten. 2. An der Alarmzentrale den Admin-Pin eingeben und mit [Enter] (rechts unten) bestätigen. 3. Die Stern-Taste [CLR] drücken (links unten). 4. Wenn das Firmware-Update im Display angeboten wird, die Taste [1] für den Start drücken. 5. Nach 3 bis 10 Sekunden in der App die Pop-up-Meldung zum Firmware-Update bestätigen. 6. Nach einigen Sekunden ggf. noch einmal auf der Alarmzentrale die Taste [1] für den Start drücken.   Anschließend schaltet die App in den Updatemodus und auf dem Display der Alarmzentrale wird nach einigen Sekunden der Downloaderfolg in Prozent (%) angezeigt. Die Dauer des Updates beträgt je nach Internetverbindung mindestens 3 bis 4 Minuten. Nach erfolgreichem Download der Firmware startet die Anlage automatisch neu. Danach könnt ihr im Gerätemanager die neue Firmware-Version überprüfen.   7. Die Anlage mit dem Schalter unter der Klappe für 30 Sekunden ausschalten und wieder neu einschalten. 8. App neu starten und dort neu einloggen.   An dieser Stelle ist nun tatsächlich etwas Geduld gefragt. Je nach Anzahl vorhandener Sensoren kann es bis zu einer Stunde dauern, bis alle entsprechenden Informationen mit der Cloud ausgetauscht und synchronisiert worden sind. Während dieser Phase blinkt die WLAN-LED um zu signalisieren, dass ein Datenaustausch stattfindet. Das Blinken darf also in dieser Situation nicht mit einer fehlenden WLAN-Verbindung verwechselt werden. Bitte einfach abwarten. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, sollte die WLAN-LED wieder dauerhaft leuchten.   Noch ein Hinweis zum Schluss: Ab und zu scheint die App für kurze Zeit nicht bedienbar zu sein. Während dieser Phase werden aber trotzdem alle Sensor-Ereignisse an die App gemeldet. Ein Neustart macht die App sofort wieder bedienbar.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Oki.   Ich habe mich einmal bei der Fachabteilung erkundigt. Tidal hat bereits im Jahre 2021 das Loginverfahren geändert. Manche Geräte brauchten zu dem Zeitpunkt ein Firmwareupdate. Bist du sicher, dass der Login bis zum 13.04.2023 einwandfrei funktioniert hat und erst seit dem 14.04.2023 nicht mehr funktioniert?   Mehr als den Werkszustand herstellen, den Login über andere Geräte testen und darauf achten, dass du dich bei der Eingabe der Daten nicht verschreibst, kannst du eigentlich nicht machen. Sollte es weiterhin nicht funktionieren, hat Tidal aktuell vielleicht wieder eine Änderung am Loginverfahren vorgenommen?!? Hierzu ist mir aber bisher nichts bekannt. Leider kann ich dir in diesem Fall aber keine Hoffnung machen. Das Gerät ist von 2017, schon lange außerhalb der Garantie und wird kein weiteres Firmwareupdate mehr erhalten.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Tomcom.   Die in deinem Notebook S15447 (MD 61731- Artikelnummer 30028143) verbaute Tastatur hat die MSN 40072563. Die originale Herstellerbezeichnung lautet 0KN1-5LBGE1Z. Vielleicht hast du mit diesen Angaben die Möglilchkeit, das Teil im Internet zu bestellen.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @Fishtown.   @Fishtown  schrieb: MSN 20069242, auf der Medion Seite sowie der Datenbank ist auch dort das falsch Bild (20069824) hinterlegt und es wird auch mit einen ESPI Debug Anschluß aufgeführt, Diesen hat es aber offensichtlich nicht. Bitte prüfen und gegebenenfalls ändern. Erledigt. Danke für den Hinweis.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @robo und herzlich willkommen in der Community.   Sag mal wie kommst du denn darauf, dass wir van Eupen beauftragen würden, unsere Kunden zu betrügen? Diesen Vorwurf müssen wir ganz klar zurückweisen. Dem ist natürlich nicht so.   Die Community ist zwar kein offizieller Supportkanal aber in deinem speziellen Fall würde ich mir gerne persönlich ansehen, was da genau passiert ist. Bitte sei so nett und lasse mir deine Kundennummer und E-Mail-Adresse per Privatnachricht (nicht öffentlich hier im Thread) zukommen. Du brauchst nur auf meinen Namen zu klicken und dann rechts auf "Nachricht senden".   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen

Hallo @jannae und herzlich willkommen in der Community.   Ich hätte an dieser Stelle auch empfohlen, das Gerät zurück zu setzen, den Schiebeschalter für den Privatmodus zu betätigen und zu überprüfen, ob sich irgend etwas vor der Linse befindet. Da du das aber schon alles getan hast und im Auslieferungszustand zusätzlich eine Fehlermeldung erscheint, gehe ich von einem Defekt aus. Bitte wende dich an unseren Support.   Gruß - Andi ... Mehr anzeigen