TV DEFEKT geliefert was ist zutun? Unklare Anweisungen seitens Medion

[nureinkunde]

Hi alle zusammen,

habe Ende Juli einen Fernseher über eBay bei Medion gekauft, der leider schon beim Auspacken einen Defekt bzw. Displayglasbruch an mehreren Stellen aufwies.

Daraufhin hab ich über eBay Medion kontaktiert und um Rückversandettiket und neue Lieferung gebeten. Die Rücknahme wurde auch akzeptiert mit automatischer Antwort von Medion in der die Adresse genannt wurde.

Für den Rückversand per DHL 2 Mann Lieferung soll man sich an den Verkäufer zur Terminvereinbarung melden. Als Antwort kam anschließend, dass mein Fall an die Paketnachforschung gemeldet wurde. 

Seitdem ist bisher nichts passiert. Verständlicherweise habe ich sorge, da eBay nur ein gewisses Zeitfenster zur Rücksendung vorsieht. 

Daher meine Frage ob mir jemand grob sagen kann wie lange dieser Prozess erfahrungsgemäß dauert oder auf welchem Stand die aktuelle Abwicklung ist.

Kundennummer: XXXXXXXXX

MOD-Edit:
Persönliche Daten entfernt.
Bitte sei so nett und beachte zukünftig die Nutzungsbedingungen.
Gruß - Andi

[Major_ToM]

Hallo @nureinkunde ,

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M;ajor ToM