Medion X14339: Tonlautstärke nach Standby immer auf 0 zurückgesetzt (nach Firmware-Update 4.19.116+)

[XPloRR]

Nach dem Firmware-Update 4.19.116+ meines MEDION X14339-Fernsehers habe ich folgenden Fehler festgestellt:
Wenn ich meinen Fernseher ausschalte und nach ein paar Stunden wieder einschalte, ist die Lautstärke auf 0 (stumm) gestellt.
Die Lautstärke, die der Fernseher vor dem Ausschalten hatte, wird nicht gespeichert.
Voraussetzungen: Mein Fernsehgerät ist über den Kopfhörerausgang ständig an einen Verstärker angeschlossen. Die Lautstärke ist auf 50 eingestellt.
Dieses Problem trat mit der vorherigen Firmware nie auf.
Ich kann das Problem wiederholen.

[Luke]

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Danke,

Luke

[XPloRR]

Firmware Info

[XPloRR]

Hat jemand eine Antwort? @Andi , können Sie sich bei der technischen Abteilung erkundigen?

[Andi]

Hallo @XPloRR.

Ich frage mal nach... Sobald ich Infos habe, melde ich mich.

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @XPloRR.

Laut Rückinfo aus der Fachabteilung geht die zuvor eingestellte Lautstärke nur verloren, wenn der TV komplett stromlos geschaltet wird. Wenn du das vermeiden möchtest, muss der TV dauerhaft im Standby bleiben.

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@XPloRR   schrieb:
Dieses Problem trat mit der vorherigen Firmware nie auf.

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Laut Aussage der Fachabteilung wurde das Verhalten vor und nach dem Update getestet. In beiden Fällen bleibt die Speicherung nur erhalten, wenn das Gerät im Standby bleibt. Daher frage ich mich, wie du zu dieser Aussage kommst. Kann es eventuell sein, dass du den Umgang mit dem Gerät geändert hast (vor dem Update immer im Standby / nach dem Update stromlos) und nun vermutest, dass es am Update liegt?

Gruß - Andi

[XPloRR]

Mein Fernseher bleibt immer mit dem Stromnetz verbunden. Ich schalte den Strom nie aus.
Es passiert auch nicht, wenn ich den Fernseher für ein paar Minuten in den Standby-Modus schalte.
Es passiert nach etwa 10 Minuten im Standby-Modus.
Es passiert auch, wenn ich den Fernseher stummschalte, z. B. wenn ich telefoniere und dann die Stummschaltung des Fernsehers wieder aufhebe, bleibt die Lautstärke auf 0, obwohl sie vorher z. B. auf 50 eingestellt war.
In letzterem Fall bleibt der Fernseher immer offen (nicht im Standby).
Könnte es daran liegen, dass ich die Kopfhörerbuchse ständig an meinen Verstärker angeschlossen habe, dass ein europäischer „Schutz“ für die Ohren eingeschaltet ist?

[Andi]

Hallo @XPloRR.

Du kannst den gleichen Test ja mal ohne angeschlossenen Verstärker machen. Entferne den Klinkenstecker doch einfach mal.

Ist die Lautstärke dann wieder auf 0, wenn der TV länger als 10 Minuten im Standby war?
Ist die Lautstärke dann wieder auf 0, wenn du die Stummschaltung aufhebst?

Gruß - Andi

[XPloRR]

Hallo @Andi , ich kann bestätigen, dass das Problem nicht auftritt, wenn ich den Kopfhöreranschluss nicht benutze.
Meine Schlussfolgerung ist: wenn ich die Kopfhörerbuchse benutze, um den Cinch-Stecker meines Verstärkers anzuschließen, dass seit dem letzten Firmware-Update der Ton immer auf 0 zurückgesetzt wird, wenn ich den Fernseher nach dem Standby-Modus starte und auch nach dem Stummschalten des Fernsehers nach einer bestimmten Anzahl von Minuten. Das war bei der vorherigen Firmware nicht der Fall. Ich vermute, dass dies mit dem Gehörschutz zu tun hat, aber ich benutze die Kopfhörerbuchse nicht mit Kopfhörern und dieses Verhalten sollte entweder in den Audioeinstellungen oder in den technischen Einstellungen abgestellt werden können. Bitte leiten Sie diese Anfrage an Ihre technische Abteilung weiter.