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MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

GELÖST
Trainee
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Hallo, Daniel,

Nochmals vielen Dank dafür. Haben Sie eine ungefähre Vorstellung, wie lange dies dauern wird?

Nochmals vielen Dank für die Eingabeaufforderung resonses.

Grüße,
Philip

Moderator
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Ich hoffe mal, dass ich bis Mitte nächster Woche die Software habe.

Ich schreibe dich dann per Privatnachricht an und erkläre dir dann wie das Update funktioniert.


VG,
Daniel

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Trainee
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

OK perfekt. Ich werde dann bis Mittwoch warten, bevor ich wieder schreibe.

Alles Gute,
Philip

Trainee
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

@Daniel 

Das Problem besteht auch beim Modell X15022. Wird dafür dann auch ein Update verteilt?

 

Ich komm leider nicht an meine Seriennummer da der Fernseher aufgehängt ist. 

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Moderator
Nachricht 15 von 36
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Guten Morgen @smsesch 

 

ich glaube zwar nicht, dass wir um die Seriennummer drum herrumkommen werden.

Aber schreib mir doch in erster Linie mal den Softwarestand von deinem TV und dann schaue ich was ich machen kann.


VG,
Daniel

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Trainee
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Danke für das Update.

Ich kann es jedoch nicht auf meinen Fernseher laden. Ich habe die Datei entpackt und die Datei upgrade_mb130.bin auf meinen USB-Stick kopiert.

Der Fernseher nimmt diese Datei nicht auf. Ich habe andere Memery Sticks ausprobiert und der Fernseher nimmt die Datei von keinem davon auf.

Kannst du helfen? Da das Update nicht ausgeführt werden kann, verringert sich die Nutzung des Fernsehgeräts so weit, dass es zurückgegeben werden muss.

Vielen Dank,
Philip

Trainee
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Hallo nochmal.

Ich habe gerade das Update installiert. Das Problem bleibt jedoch weiterhin bestehen ...

Es ist überhaupt nicht anders!

Was mache ich jetzt?

Philip

Moderator
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Hallo Philip,

 

schade dass das Update den Fehler nicht behoben hat.

Ich werde das auch sofort wieder an unsere Technik-Abteilung weiterleiten.

 

Nur damit ich nichts falsch weiterleite.... während du mit der Switch spielst, kommt die Einblendung "Dolby Vision" und anschließend wird der Bildschirm schwarz,oder?

Und passiert das bei allen Spielen?

Und kannst du mir vielleicht Spiele nennen wo das passiert?

 


VG,
Daniel

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Trainee
Nachricht 19 von 36
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

 

Hallo, Daniel,

Im Moment sind die beiden Switch-Spiele Smash Bros und Virtua Racing. Ich muss noch andere ausprobieren.

Das Problem ist jedoch das automatische Einschalten von Dolby Vision. Selbst wenn ich die Quelle auf "normal" stelle, schaltet der Fernseher automatisch auf "Verbessert". Es ist unglaublich frustrierend

Also ja, der Bildschirm wird nur schwarz und zeigt Dolby Vision an.

Bitte helfen Sie

Philip

Trainee
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Re: MEDION® LIFE® X14321 Probleme mit Dolby Vision

Hallo,

Ich habe es zweimal überprüft und das Software-Upgrade ist immer noch V.4.35.19.3 MED. Dies ist das gleiche wie vor dem Update gemäß meinen vorherigen E-Mails. Wie die Anwendungsversion V.4.11.50.0, so scheint es, dass das Update bereits auf meinem Fernseher war, weshalb es nichts getan hat. Da das Update selbst nicht funktioniert.

Was soll ich machen? Ohne eine Lösung werde ich die Rücksendung kontaktieren und eine andere Marke ohne dieses Problem erhalten.

Jede Hilfe ist großartig.

Vielen Dank,
Philip