Smartphone E 4005 Entsperrungsmuster angeblich falsch - hard reset klappt nicht

[frankie]

Hallo zusammen,

nachdem ich ein neues Entsperrungsmuster eingegeben habe, lies sich das Handy damit zunächst entsperren, kurz darauf hieß es aber, das Muster sei falsch.

Ich hatte das Muster zur Sicherheit aber abfotografiert und bin mir also sicher, dass ich mich nicht vertue - aber das hilft mir ja auch nicht weiter.

Kennt jemand dieses Phänomen?

Die Hotline kann mir leider gar nicht weiterhelfen - dort ist weder die Nummer E4005, noch MD 99253, noch die MSN bekannt!!!

mit Home, ON und Volume UP komme ich zwar ins recovery menu, dannsagt das Handy aber "No command".

Wer weiß Rat?

Danke!

Frankie

[Iks-Jott]

Hallo @frankie,

willkommen in der Community.

Einen ähnlichen Fall habe ich hier schon mal gesehen. Vielleicht hlft dir dieser Tipp von @CaptainChaot ebenfalls.

Ansonsten ist es merkwürdigerweise tatsächlich so, dass unter E4005 und der MD 99253 im Servicebereich nichts zu finden ist.

Deshalb gib doch bitte auch noch die MSN hier an.

Und hier noch ein gleiches Problem, allerdings mit einem Tablet: Sperrmuster-vergessen

Gruß

Iks-Jott

[Andi]

Hallo @frankie und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe mich einmal für dich umgehört. Das von dir beschriebene Verhalten des Sperrmusters ist nicht bekannt und bisher noch nicht aufgetreten.

Der von CaptainChaot erwähnte und von Iks-Jott verlinkte Tipp bezüglich der Entsperrung mit Hilfe des Google Kontos ist genau richtig.

Solltest du damit nicht erfolgreich sein, bleibt leider nur die Einsendung und Entsperrung in unserer Werkstatt.

Gruß - Andi

[frankie]

Hallo Andi,

danke für die Nachricht!

Leider bietet mir das E4005 nach fünfmaliger Falscheingabe keine Möglichkeit, mich über das google-Konto anzumelden.

Es heißt nur, ich solle 30 Sekunden warten und es dann erneut probieren.

Es scheint nicht möglich zu sein, sich alternativ anzumelden - kann das sein?

(bei der Eingabe des Musters oder einer PIN wird auch nicht abgefragt, ob man einen alternativen Zugang ermöglichen will - so kenne ich das von anderen Smartphones.

Ich hatte zwar inzwischen mit dem hardreset Erfolg - aber sollte es noch einmal passieren, dass das Muster angeblich falsch ist, dann bleibt mir wieder nur der Hard-Reset?

Gruß

Frank

[Andi · Accepted solution]

Hallo @frankie.

Bitte schau dir mal diese und diese Seite an. Das sollte auf deinem Gerät ähnlich aussehen.

Gruß - Andi