Medion Alarmanlage Keine Wlan Verbindung mehr

[profitronic]

Gestern habe ich unvorsichtigerweise ein Firmware- Update gemacht, was mir für die Zentrale der Alarmanlage angeboten wurde. Laut App jetzt G2.9.4/B1.1.7

Seit dem schaffe ich es nicht mehr eine Wlan-Verbindung zur Zentrale aufzubauen. Daraufhin lässt sie sich nicht aktivieren. Es steht nur Deakt.(Offline) im dunklen Display. Probiert habe ich schon: 1.Neueinrichtung der Wlan-verbindung mit AdminCode. 2.Neustart der Zentrale durch Ein- und Ausschalten und 3.Neustart des Routers (Fritzbox). Hat nichts gebracht. Wlan Verbindung besteht für ca 1Minute dann fängt das Wlan-Lämpchen wieder zu blinken an.

Ich denke das Firmware-Update ist schuld, ich weiß aber nicht mehr weiter.

[nibraro]

Hallo, @Andi 

war nix mit Weihnachtswunder.

25.12.2022
17:00 Uhr bis 24:00 Uhr
In der MEDION-Anlage gehen alle Sensoren auf "offline" und die WLAN-LED blinkt.
Die MEDION-App hat noch die WLAN-Verbindung.

26.12.2022
00:00 Uhr bis 14:15 Uhr
In der MEDION-Anlage sind alle Sensoren auf "offline" und die WLAN-LED blinkt.
Die MEDION-App hat noch die WLAN-Verbindung.
In der Hystorie fehlen die Einträge vom 25.12.2022 ab 13:09 Uhr!

15:23 Uhr
Nach Neustart der Basis, WLAN wieder vorhanden. Zustand ist wieder normal.
App meldet alle Sensoren "geschlossen".

15:33 Uhr App meldet Sensoren "offline".
In der App blinkt die Bluetooth-Anzeige (BT ist deaktiviert).
Basis zeigt keine Fehler-Reaktion.

15:33 Uhr + 20 Sek.
App wieder über WLAN normal.
15:42 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
15:43 Uhr App wieder mit WLAN.
15:44 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
15:55 Uhr App wieder mit WLAN.
15:46 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
15:47 Uhr App wieder mit WLAN.
15:48 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
16:00 Uhr App und Basis über WLAN wieder normal.

18:53 Uhr App wieder mit WLAN-Unterbrechung.
18:54 Uhr App und Basis über WLAN wieder normal.
18:56 Uhr App mit 10 Sek WLAN-Unterbrechung.
18:57 Uhr App und Basis über WLAN wieder normal.
18:58 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
18:59 Uhr App und Basis über WLAN wieder normal.
19:00 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
usw.
21:58 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
21:59 Uhr App und Basis über WLAN wieder normal.
22:00 Uhr App mit WLAN-Unterbrechung.
usw.

Schöne Bescherung

nibraro

[Mschoenf]

@Andi @nibraro Weihnachstwunder nur partiell

Macht es Sinn noch weitere Protokolle zu liefern? Sonst lass ich es erstmal sein.

Allerdings finde ich es verwunderlich, dass die Alarmanlage eine stabile WLAN-Verbindung anzeigt, obwohl in der App und im WLAN-Netz nicht mehr erreichbar.

Die Historie der Bewegungsmelder ist leer.

22.12.22 22:40 Unstabiler Zustand der WLAN-Verbindung

Aktion: Alarmanlage aus und wieder eingeschaltet

Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK

Anlage im WLAN-Netz sichtbar

App sagt: Verbunden

Alles scheint OK.

23.12.22 9:30 Noch immer alles OK

Aber: Bewegungsverlauf zeigt keine Einträge. Beim Aufruf wird kurz ein Balken angezeigt, der aber wieder verschwindet. Der kurz angezeigte Balken erscheint um ca. 12 Stunden voraus.

Bewegungsmelder   MD90807 MSN 2006 5533 Firmware V1.0.24

Bewegungsmelder   MD90707 MSN 5005 6518 Firmware V1.0.10

23.12.22 16:45 Wieder Verbindungsabbruch

24.12.22 12:00 Noch immer keine Verbindung. WLAN-LED ist an. Anlage im WLAN-Netz NICHT sichtbar

25.12.22 10:15 Noch immer keine Verbindung. WLAN-LED ist an. Anlage im WLAN-Netz NICHT sichtbar.

Die Alarmanlage scheint nicht zu bemerken, dass die WLAN-Verbindung nicht mehr besteht.

Ohne Aktion scheint die Anlage keine WLAN-Verbindung neu aufzubauen.

Hier wäre in der App eine Triggerfunktion hilfreich, die per Bluetooth die Anlage refresht.

25.12.22 10:55 Aktion: Alarmanlage aus und wieder eingeschaltet.

Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK

Anlage im WLAN-Netz sichtbar

App sagt: Verbunden

Alles scheint OK.

Konnte die Anlage um ca. 14:00 per App aktivieren und um 22:00 wieder deaktivieren. Wenn es doch nur so bliebe.

26.12.22 17:45 Es wäre ja auch zu schön gewesen...

App sagt: teilweise verbunden, Alarmanlage nicht verbunden

Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK

Trotzdem die WLAN-LED an ist, ist die Anlage nicht im WLAN Netz sichtbar.

Aktion: Alarmanlage aus und wieder eingeschaltet.

Deaktiviert - WLAN-LED an, Mobilfunknetz OK

Anlage im WLAN-Netz sichtbar

App sagt: Verbunden

Alles scheint OK.

22:20 WLAN Verbindung ist mehrmals kurz unterbrochen, findet sich aber wieder.

27.12.22 8:30 Noch ist alles OK

27.12.22 8:50 Zu früh gefreut.

Nachdem ich in der App nur mal durch die Sensoren gescrollt habe und nach den Aufzeichnungen der Bewegungsmelder geschaut habe (war trotz mehrfachen Bewegungen keine Historie drin) hatte die App plötzlich keine Verbindung mehr zur Alarmanlage. Wieder zeigt die WLAN-LED eine Verbindung an, obwohl sie NICHT im WLAN-Netz sichtbar ist.

[mw535]

Was ist eigentlich los mit euch? So viel Mühe und Text hier für was?? Medion stellt sich tot bzw. unwissend und möchte uns Nutzer scheinbar los werden und der@Andi antwortet seit Wochen nur, dass er nachfragt, Daten haben will und daran gearbeitet wird, quasi nur heiße Luft.

Medion steht in der Pflicht das Update rückgängig zu machen oder ohne Fehler nachzuliefern.

Ich habe zum Glück damals im Abverkauf ein paar Sets mit Alarmzentralen erworben und nun die durch das kaputte FW Update zerschossene Zentrale durch eine neue austauschen können (ohne ein Update durchzuführen, quasi mit Software-Stand G2.1.9/B2.0.22). Alle Sensoren verbunden und alles funktioniert wieder einwandfrei, WLAN Verbindung, App Anbindung, aktivieren und deaktivieren. So wie vor dem beschissenen FW Update halt auch.

Also Leute und@Andi , es liegt definitiv an einem fehlerhaften FW Update, nichts anderem!! Wann wird hier endlich nachgebessert?? Worin liegt das Problem??

[daddle]

@mw535 

Du hast völlig recht. Verstehe auch so manchen User  hier nicht, der tagelang minutiöse Protokolle verfasst, die letzten Endes immer wieder dasselbe aussagen.

Das Problem dürfte sein, dass vermutlich nicht Medion die FW Programmierung macht, sondern deren "Freunde" in Fernost, die auch die Anlage hergestellt haben.

Und erkläre mal einen stolzen chinesischen Kollegen, er habe sich geirrt, und er müsse mal eben die verbesserte FW wieder auf den Stand vorher zurück setzen.

Andi hat schon recht mit der Sammlung der Fehlermeldungen, auch in der Häufung, die dann als Arbeitsgrundlage mit der nötigen Aussagekraft durch eine grosse Zahl an Fehlermeldungen an die Hersteller des FW Updates gehen. 

Aber ich denke auch langsam wird es langweilig, denn seit Wochen wiederholen sich  ja immer die gleichen Meldungen zu den Ausfällen.

Dann ist es natürlich für alle Betroffenen und den Fortgang der FW-Optimierung nicht sehr hilfreich, wenn einige Kollegen stolz erzählen  "ja ihre Anlage laufe wieder fehlerfrei", ,um  diese Meldung nach Stunden oder Tagen doch wieder einkassieren zu müssen.

Gruss, daddle

[Kersten]

Hallo Zusammen, 

Ich hoffe ihr hattet eine schöne Weihnachtszeit. 

Hat einer von euch die Mailadressen von Gerd Brachmann und Christian Eigen Vorstand der Medion AG?

Es wäre sinnvoll mal direkt Kontakt aufzunehmen damit es vielleicht etwas schneller geht. 

Der Medion Support hat sich bisher nicht gerade für uns eingesetzt. 

Mfg Kersten 

[Flor]

Hallo @Kersten 

 Anbei die komplette Anschrift aus dem Impressum.

Ich werde allerdings Anfang Januar keine Mail dort hinschicken, die in irgendwelchen Postfächern aussortiert wird, sondern einen persönlichen Brief an den Vorsitzenden abschicken.

VG

Flor

[GaryWorks]

Bei mir derselbe Effekt, der hier auch von vielen anderen beschrieben wird:
- Rücksetzen auf Werkseinstellung
- Neuinbetriebnahme
- Neuregistrierung aller Sensoren

-> Einige Strunden funktioniert es
-> Dann Alarmauslösung - ALLE Sensoren werden Offline angezeigt

Wie sieht die Perspektive für eine neue fehlerfreie Firmware aus?
Viele Grüße Gary

[Kersten]

Hallo Zusammen, 

Hier ein Brief von Medion der leider nur ein hinhalten ist. Ich hoffe mal sie arbeiten wirklich noch daran.

Hallo Kersten 

für Ihre Rückmeldung zu Ihrer MEDION Alarmzentrale danken wir Ihnen.

Wir bedauern sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit einem unserer Geräte haben und können Ihre Verärgerung gut verstehen.

Nach Rücksprache mit der zuständigen technischen Abteilung hat sich herausgestellt, dass der Dienst Momentan durch eine technische Herausforderung betroffen ist.

Die Entwickler sind schon dabei, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Es bedarf aber oft einiger Zeit, bis ein entsprechendes Update zur Verfügung steht, wir bitten daher noch um ein wenig Geduld.


MEDION Qualitätsbefragung: Bewerten Sie bitte meine E-Mail-Antwort.
Zu unserer Serviceumfrage gelangen Sie über diesen Link.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kritik, Ihre Anregungen und Ihr Lob.

[Furyfan]

Moin!

Ich habe jetzt auch G3.9.12 drauf und die Anlage zeigt nur noch „Teilweise verbunden“ an.

Hat schon irgendjemand eine Lösung dafür? 

Einige Sachen funktionieren komischerweise. Geplantes Einschalten der Kaffeemaschine, Sprachsteuerung über Alexa bei einigen Steckdosen, aber nicht bei allen! 
Ziemlich frustrierend….

[Andi]

Hallo @Furyfan.

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@Furyfan  schrieb:
Ich habe jetzt auch G3.9.12 drauf

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Dann hast du keine Alarmzentrale (wie die meisten User hier), sondern die in der Rundmail adressierte Smarthome Zentrale.

@Flor:
Deine Smarthome Zentrale läuft doch mit der neuen Firmware G3.9.12 / B1.1.10 noch korrekt oder?

Gruß - Andi