MD 90774 - Meldung "keine Verbindung"

[Senfsosse]

Hallo,

seit gestern habe ich mit zwei Alarmsystemen MD90774 das Problem, dass sie per App nicht mehr steuerbar sind. Dabei zeigt die App bei beiden Anlagen und auf mehreren Smartphones oben rechts an, dass keine Verbindung zur Cloud bestünde.

Allerdings werden Pushnachrichten der Alarmanlagen durchaus an die Apps weitergeleitet (ausprobiert mit stillem Alarm und Sabotagealarm). Auch wird der Zustand von Türsensoren sowie der Aktivierungszustand der Anlage korrekt angezeigt.

Die Steuerung per App ist allerdings nicht möglich (die "Kachel" für die Zentrale ist dunkel und nicht bedienbar).

Ein Neustart der Anlage sowie das Löschen des App Caches bzw. der kompletten App Daten ändert nichts an dem Verhalten.

Haben andere Benutzer ein ähnliches Problem?

Gruß

Thomas

[Furyfan]

Sorry, aber bei mir funktioniert es immer noch nicht. Gab es für iOS kein Update?

Wir nutzen allerdings noch die alte 85731.

Seit mittlerweile fast 2 Monaten hat die App keine Verbindung mehr und bringt auch keine Push-Meldungen.

Gibt es eine Möglichkeit, ohne die Anlage komplett zurückzusetzen?

Danke! 

[Andi]

Hallo @Furyfan.

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@Furyfan  schrieb:

Sorry, aber bei mir funktioniert es immer noch nicht. Gab es für iOS kein Update?

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Das in diesem Thread diskutierte Steuerungsproblem der Zentrale betraf nur Android und wurde durch ein Update der Android App behoben. Bei iOS gab es dieses Problem nicht. Wenn es bei dir nicht funktioniert, hat das eine andere Ursache.

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@Furyfan  schrieb:

Seit mittlerweile fast 2 Monaten hat die App keine Verbindung mehr und bringt auch keine Push-Meldungen.

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Bitte wirf mal einen Blick in diesen Thread.

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@Furyfan  schrieb:

Gibt es eine Möglichkeit, ohne die Anlage komplett zurückzusetzen?

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Wirf mal einen Blick in diesen Thread (Nachricht 33).

　

Gruß - Andi

[frankNY]

Alles ok 

[Led-Blitz]

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@Led-Blitz  schrieb:

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@Casa  schrieb:

 

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 Der Button "Zeitplan"fehlt. 

Gruß LED Blitz 

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@Andi Und?

[Andi]

Hallo @Led-Blitz.

　

Vielen Dank für die Vergleichs-Screenshots. Ich habe in dieser Sache noch einmal nachgehakt. Sobald ich Infos habe, melde ich mich.

Gruß - Andi

[Led-Blitz]

@Andi Morgen sind es dann drei Monate. Ich möchte gern mal wissen, mit welchem Recht die Firma Medion willkürlich die Gebrauchseigenschaften ihrer Geräte im Nachhinein einschränkt. 

Gruß LED Blitz 

[Andi]

Hallo Led-Blitz.

Ich bin gerade aus dem Urlaub zurück und noch nicht ganz durch mit meinen Mails aber seit dem 14.10.2021 gibt es im Playstore die Version 5.50.200 mit der es eigentlich wieder funktionieren sollte. Bitte führe ein Update der App durch und teste einmal. Feedback erwünscht.

Gruß - Andi

[Flor]

Hallo @Andi,

habe heute von Medion Int. Custumer Care die Mittelung bekommen, das die Arbeiten an dem Firmware Update in den nächsten Tagen abgeschlossen sein werden und nach der Qualitätsprüfung eine Mitteilung über die Verfügbarkeit erfolgt.

Gruß 

Flor

[Andi]

Hallo @Flor.

Hier verwechselst du etwas. In diesem Thread ging es um einen älteren Fehler der App, der bereits im Juli 2021 durch ein App-Update gelöst wurde. Dieser Sachverhalt hat nichts mit dem aktuellen Firmware-Update-Thema zu tun.

Gruß - Andi