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Laufend "Offline" Fehlalarme

Apprentice
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Heute 3.30 Uhr wieder Fehlalarm weil ein Sensor offline war. Keine Meldung in der Historie.

Also das das alte Lied. 

Die Kamera dagegen löst keinen Alarm aus. Es gibt bisher auch keine Möglichkeit auf den Bewegungssensor zuzugreifen. 

Die Fehlerquote wird nicht kleiner.

Ich hoffe auf ein baldiges Update.

Mit freundlichen Grüßen

 

Contributor
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Wir hatten am vergangenen Sonntag nach 4 ruhigen Tagen endlich mal wieder einen Fehlalarm. Wir haben es schon vermisst. Ein Sensor, der sich genau 1,2 m von der Station entfernt befand, war offline.

 

(Zur Erinnerung: 4 Tage vorher ein Sensor der noch 20 cm dichter dran war offline).

Trainee
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Ebendfalls heute Nacht 3 Uhr Fehlalarm - Sensor Offline troz neuer Firmware 

 

Wie sieht es eigentlich mit der 2ten Nachbesserung durch Medion aus ? ( Frist“ zur Leistung oder Nacherfüllung ) es sind wieder Wochen vergangen und kein Statement seitens Medion 

 

@Andi  Bitte abklären ob durch Medion noch die Nachbesserung erfolgt oder nicht , zwecks Rückgabe und Kostenerstattung durch Medion s. auch 

 

GEWÄHRLEISTUNG / MÄNGELHAFTUNG

Ansprüche des Käufers: Schadensersatz, § 437 Nr. 3 BGB in Verbindung mit §§280, 281, 283 BGB

 

Danke und Gruss

Andreas

 

 

 

New Voice
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo Zusammen,

 

auch bei uns heute Nacht um 12 Uhr wieder ein Fehlalarm. Wobei der letzte bestimmt schon eine Woche her ist. So schlimm, wie am Anfang, ist es also nicht mehr.

 

Mich interressiert ebenfalls, wann es eine neue Version geben wird, die den Fehler behebt. Ansonsten sehe ich das so, dass Medion der Nachbesserung nicht nachgekommen ist und ich damit die gesamte Anlage zurückgebe (Starterpaket + ca. 700€ Sensoren).

 

Grüße,

Mathias

Moderator
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

Hallo @AndreasLw.

 


AndreasLw schrieb:

@Andi  Bitte abklären ob durch Medion noch die Nachbesserung erfolgt oder nicht


Sobald der Fehler gefunden ist, wird nachgebessert, falls es technisch möglich ist. Siehe auch Nachricht 126 von @mic (der zweite Punkt 3).

 

 

Gruß - Andi


MEDION AG - A Lenovo Company • Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: www.facebook.com/MEDIONDeutschland

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

@AndreasLw

Sammelklage auf Vertragserfüllung durch Aldi klingt besser. Wenn es MD nicht bringt, muss Aldi halt etwas liefern und montieren, was die Werbeversprechen erfüllt.

 

Ich hatte letzte Nacht auch wieder einen Fehlalarm, allerdings ohne Pushnachricht was los ist auf Handy 1. Das zweite Handy meldete mit 2-3 Minuten Verspätung. Im E-Fall hat man mir dann schon den Schädel eingeschlagen.

Contributor
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

@Andi @mic

 

Ich darf hinsichtlich der Aussage "Das Problem betrifft wenige Kunden" (Nachricht 126) noch kurz darauf hinweisen, dass wir diejenigen sind, die Geduld haben und sich darum bemühen und nicht sofort retournieren. Nachbesserung "falls technisch möglich" finde ich ziemlich lustig. Sorry, klingt vielleicht bisschen hart. Aber ich glaube erst an euer Erwachen, wenn die Anlage funktioniert und das hält was sie verspricht. Uns geht hier langsam die Geduld aus und wir fragen uns ob das überhaupt noch auf Verständnis trifft oder einfach hingenommen wird. Bei dem was hier noch passiert.

Advisor
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

In Deutschland gibt es keine Sammelklagen. Du kannst aber an ALDI herantreten und auf ggf. Erfüllung von zugesicherten Eigenschaften pochen..

 


nixsagend schrieb:

@AndreasLw

Sammelklage auf Vertragserfüllung durch Aldi klingt besser. Wenn es MD nicht bringt, muss Aldi halt etwas liefern und montieren, was die Werbeversprechen erfüllt.

 


 

Trainee
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme

@Andi

"Sobald der Fehler gefunden ist, wird nachgebessert, falls es technisch möglich ist. "

 

Wenn der Fehler technisch nicht nachgebessert werden kann, erstattet Medion uns dann die Kosten führe Ihre Produkte ?

 

Klingt irgendwie nach dem Motto, wenn technisch nicht möglich dann bliebt es halt so 

 

Danke

Andreas

New Voice
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Re: Laufend "Offline" Fehlalarme


steckerwechsler schrieb:

@Andi @mic

 

Ich darf hinsichtlich der Aussage "Das Problem betrifft wenige Kunden" (Nachricht 126) noch kurz darauf hinweisen, dass wir diejenigen sind, die Geduld haben und sich darum bemühen und nicht sofort retournieren. Nachbesserung "falls technisch möglich" finde ich ziemlich lustig. Sorry, klingt vielleicht bisschen hart. Aber ich glaube erst an euer Erwachen, wenn die Anlage funktioniert und das hält was sie verspricht. Uns geht hier langsam die Geduld aus und wir fragen uns ob das überhaupt noch auf Verständnis trifft oder einfach hingenommen wird. Bei dem was hier noch passiert.


Ich sehe das auch so. Mir geht die Geduld wirklich langsam aus. Wenn man bedenkt, dass ich die Anlage ende Oktober 2017 gekauft habe, hätte ich doch gerne so langsam mal eine Leistung für mein Geld!!

 

Das war jetzt nett formuliert, da ich denke, dass es niemanden weiterhilft, hier das Entwicklerteam zu beschimpfen.

 

Ich gebe Medion nun noch 14 Tage Zeit, um das Problem zu beheben, ansonsten geht der ganze Haufen endgültig zurück. Ich werde das auch noch mal "offiziell" an den Kundendienst kommunizieren.