Keinen Zugriff auf Smart Home

[Rüdiger]

Ich habe keinen Zugriff auf Smart Home mehr, da jedesmal beim Login ich ein Anmeldescreen von Smart Life erhalte und ich dann alles neu eingeben soll. Dies geht allerdings auch nicht, da ich ja bereits registriert bin. Meine Alarmzentrale hat auch schon mindestens ein halbes Jahr kein Update mehr bekommen. Kennt jemand dieses Problem? Ich habe es auch schon mit dem Handy von meiner Frau probiert, aber auch hier das Selbe!

[Andi]

Hallo @Rüdiger.

　

Bitte poste hier einen Screenshot des Smart Life Anmeldescreens. Bist du sicher, dass du die richtige App verwendest? Für Smart Home Komponenten benötigst du die Smart Home App.

Gruß - Andi

[Rüdiger]

Dies ist die Startseite bei mir von Smart Home

[Andi]

Hallo @Rüdiger.

　

Hierzu fallen mir momentan nur zwei Möglichkeiten ein.

　

Möglichkeit 1:

Du bist aktuell mit einem (anderen) Account in der App angemeldet, in dem sich aber nicht die Anlage befindet. Hast du dir vielleicht mehrere angelegt?

　

Möglichkeit 2:

Du hast den alten Account, in dem die Anlage registriert war gelöscht und die Anlage hat davon, aus welchem Grund auch immer, nichts mitbekommen.

　

　

Ich würde dir raten, wie in dieser FAQ (Wie kann ich die Zentrale zurücksetzen?) vorzugehen und die Anlage einmal zu resetten. Danach sollte sie sich wieder einbinden lassen.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @Rüdiger.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du das Problem lösen?


Gruß - Andi

[Rüdiger · Accepted solution]

Ja ich habe alles erst gelöscht einen  Raset am Terminal gemacht und dann neu installiert.

Danach ging es dann wieder.