Alarmzentrale MD90731 nicht mehr aktivierbar

[OnlineNutzer]

Seit gestern (27.08.22) zeigt die Alarmzentrale MD90731 nach mindestens 12 Monaten ohne jegliche Veränderung von Nutzerseite folgendes Verhalten

• Im Display wird kontinuierlich die Meldung "Deakt. PIN Stand. In App ändern" angezeigt
• Die Zentrale lässt sich nicht mehr aktivieren
• Tasteneingaben werden zwar akustisch bestätigt, jedoch weder angezeigt noch wird darauf erkennbar reagiert
• Letzteres gilt für die Eingabe des Deaktivierungs-, Admin- und "Stiller Alarm"-Pin

Wird die Anlage aus- und wieder eingeschaltet UND fährt bei geschlossenem Sabotagekontakt hoch, 

• Anzeige "Medion Alarm System" (wenige Sekunden)
• Anzeige "System Synchronisierung" (mehrere Sekunden)
• Anzeige "Deaktiviert" (sehr kurz)
• Anzeige "Deakt.PIN Stand. In App ändern" (kurz)
• Anzeige "SIM-K Status Keine SIM-Karte" (kurz)
• Anzeige "Deakt.PIN Stand. In App ändern" (Dauerhaft)

Danach gleicher Zustand wie oben geschildert. Daran ändert sich auch nichts, wenn der Sabotagekontakt geöffnet wird.

Wird die Anlage aus- und wieder eingeschaltet UND fährt bei offenem Sabotagekontakt hoch, erscheinen die gleichen Anzeigen wie oben, jedoch mit folgendem Unterschied:

• Als letzte Anzeige erscheint "Deakt. (Sabotage) Zentrale" 
• Tasteneingaben werden wie gewohnt akustisch und optisch in der Anzeige bestätigt und als ADMIN-Code ausgewertet.
• Jedoch wird der ADMIN-Code regelmäßig als ungültig verworfen.

Zur Klarstellung:

• Keiner der Codes wurde vor Eintritt des o.a. Verhaltens nutzerseitig geändert
• Neueingaben des ADMIN-Pins über die App (sowohl des vorherigen Pin wie auch neuer Ziffernfolgen) führt nicht zum Erfolg.
• Auch der Intitial-PIN "0000" wird als ungültig ausgewertet.

Damit ist die Anlage u.U. "Edelschrott" geworden. 

Falls meine Zentrale einen Einzelfall darstellt, wäre ein EEPROM/Flash-Speicherfehler denkbar. Sollten mehrere baugleiche Zentralen betroffen sein, könnte ein fehlerbehaftetes Software-Update ursächlich sein.

Gibt es einen Lösungsweg, die Alarmzentrale vor ihrem Gang zum elektronischen Ausschlachthof zu bewahren?

[Andi]

Hallo @OnlineNutzer und sorry für die Wartezeit.

Die Kollegen aus der Technikabteilung haben in der Zwischenzeit eine Reihe von Szenarien durchgespielt, konnten aber trotz umfangreicher Tests den von dir beschriebenen Zustand nicht reproduzieren. Es liegt daher die Vermutung nahe, dass in deinem Fall irgend etwas mit der Geräteregistrierung auf dem Server durcheinander geraten ist. Bitte teste einmal folgendes:

- in der App in den Gerätemanager gehen
- alle Komponenten (bis auf die Zentrale) nacheinander entfernen
- 5 Minuten warten
- Zentrale auch aus dem Gerätemanager entfernen
- danach alles neu einrichten

Nach dem sauberen Entfernen und wieder Hinzufügen aller Komponenten sollte alles wieder synchron zueinander sein.

Gruß - Andi