Medion MD31590: flikkerende strepen op TV scherm

[TvGekocht]

Ik heb 2 jaar geleden een TV aangekocht en sinds gisteren krijg ik flikkerende witte strepen die soms uitlopen tot vlekken. Het gebeurd om de paar seconden en gebeurt op alle bronnen/kanalen. Is er iemand die weet waaraan dit kan liggen? Zijn er nog TV schermen die hetzelfde vertonen? 

Zoals je kan zien is het ook niet altijd op dezelfde plaats 

 

 

 

[Ysewyn]

Beste, 

Ik heb het als ik naar menu gaat, ik heb het als Ik een film wil bekijken wanneer ik op een console wil spelen. 

Ik heb al de nodige kabels uitgetrokken. Ik heb zelfs een nieuwe hdmi kabel gebruikt. Ik heb het ook Als ik naar netflix kijk of naar YouTube, dus bij alles. Het is echt irritant. 

Mvg

Ysewyn

[Paul2023]

Hoi @Ysewyn ,

Ik wil vragen om de onderstaande stappen door te nemen om hiermee mogelijk het probleem te verhelpen.

Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, DVD speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de tv weer aan op het netstroom en open hierna het menu op de tv. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, raad ik jou aan de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Je kunt de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies:

- Druk op de menutoets van de afstandsbediening
- Ga naar de instellingen
- Kies hier voor "Installatie"
- Kies voor "Eerste installatie"

De tv zal hierna herstarten. Hierna test je de tv uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de tv.

Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raad ik je aan om de tv weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt.

Mocht het probleem zich wél nog voordoen, adviseer ik jou te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor jouw toestel en deze uit te voeren.

Groet,

Paul2023

[Ysewyn]

Beste. 

Ik heb al deze stappen al ondernomen niks helpt. 

Ik heb het ook al geprobeerd om eerste installatie. Maar het lukt niet. Ik heb ook al gecontroleerd of ik een system update maar die heb ik ook niet. Wat nu? Dit duurt echt al te lang.. 

Gr

Ysewyn 

---

@Paul2023  schreef:

Hoi @Ysewyn ,

Ik wil vragen om de onderstaande stappen door te nemen om hiermee mogelijk het probleem te verhelpen.

Verwijder alle aangesloten apparaten (decoder, soundbar, DVD speler) en verwijder hierna de stekker voor minimaal 1 uur uit het stopcontact. Sluit na minimaal 1 uur de tv weer aan op het netstroom en open hierna het menu op de tv. Is de klacht op dat moment nog aanwezig, raad ik jou aan de tv terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Je kunt de tv terugzetten naar de fabrieksinstellingen met de volgende instructies:

- Druk op de menutoets van de afstandsbediening
- Ga naar de instellingen
- Kies hier voor "Installatie"
- Kies voor "Eerste installatie"

De tv zal hierna herstarten. Hierna test je de tv uit met enkel een app bijvoorbeeld Netflix of Youtube of in het menu van de tv.

Is het probleem hierna niet meer aanwezig, raad ik je aan om de tv weer in te stellen en de eerdere aangesloten apparatuur één voor één weer aan te sluiten. Op deze wijze kan nagegaan worden of het probleem mogelijk door andere apparatuur of door een defecte aansluiting veroorzaakt wordt.

Mocht het probleem zich wél nog voordoen, adviseer ik jou te controleren of er mogelijk een software-update beschikbaar is voor jouw toestel en deze uit te voeren.

Groet,

Paul2023

---

[Paul2023]

Hoi @Ysewyn ,

Allereerst mijn excuses voor het dubbele advies die ik gegeven heb. Zou je mij het MSN nummer van jouw televisie willen doorgeven? Ik kan aan de hand van het MSN-nummer, controleren of uw televisie nog onder garantie valt. Indien jouw televisie nog onder garantie valt, en een eventuele oorzaak van het probleem onder de garantievoorwaarden valt, zou deze onder garantie kunnen worden gerepareerd.

Groet,
Paul2023

[Ysewyn]

@Paul2023 

MSN nummer is: 30030641.

Ik denk dat mijn tv ongeveer rond de 2 jaar is. 

Mvg 

Ysewyn

[Paul2023]

@Ysewyn 

Bedankt voor het doorgeven van het MSN nummer van jouw televisie. Aan de hand van het MSN nummer, kunnen wij stellen dat jouw televisie theoretisch nog onder garantie valt. In ieder geval, zou de televisie nog onder garantie moeten vallen, als de aankoopdatum minder dan 3 jaar geleden is geweest en de televisie aangeschaft is bij de ALDI.

In alle andere gevallen (plaats van aankoop) zal de aankoop minder dan 2 jaar geleden moeten zijn, om nog van de garantie gebruik te kunnen maken.

Ik wil je adviseren om contact op te nemen met Medion, via de Service Hotline of door middel van het contactformulier op de Medion Website.

De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198.

Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Het contactformulier kunt u bereiken door te klikken op: https://www.medion.com/nl/service/contact-form/general?supportq1=2&supportq2=21F&supportid=21F10

Groet,

Paul2023

[SandyM]

Is ditt probleem unmiddels opgelost en zo ja, hoe?

Vriendelijke groet,

Sandy

[mvde]

Ik heb hetzelfde probleem met hetzelfde toestel. Na contact met Medion Service blijkt dat er geen onderdelen meer voorhanden zijn voor dit type en ook geen vervangmodel.

Niettegenstaande het toestel nog binnen de 36 maanden garantie (bij Aldi aangekocht) valt, stelt men voor om het defecte toestel op te halen en een deel van het aankoopbedrag terug te storten (208€ voor een toestel met nieuwwaarde 449€). 

Dus door het feit dat Medion hier geen stukken meer voor heeft (en ook geen gelijkwaardig vervangtoestel) wordt ik verplicht om voor 208€ ergens een gelijkwaardig toestel te proberen vinden. (spoiler-alert: onmogelijk)

Ik heb het met deze manier van werken best wel moeilijk....

[SandyM]

Goedemiddag,

U krijgt een hogere vergoeding toegekend als mij! Ik heb, uiteindelijk, in overleg met de filiaalmanager, mijn tv teruggebracht en het aankoopbedrag geheel terug gekregen zoals het in Nederland behoort te gaan. De filiaalleider is wel eerst met het hoofdkantoor in gesprek gegaan, maar wist dat ik un mijn recht stond: ik had van de tv had een langere levensduur verwacht. Dat Medion geen reserve onderdelen meer heeft is voor mij een teken dat zij een slecht product hebben verkocht waarvan er al velen dus gerepareerd zijn. Kijk naar de rechten un jouw land, en ga daarvoor! Succes!