audio Probleme

[robint]

Keine Audio Wiedergabe

Ich kann seit letzter Woche keinen Ton mehr hören. Kopfhörer funktioniert auch nicht mehr. In der Taskleiste ist das Lautsprecher Symbol mit x versehen. Bei den Sound Einstellungen kann kein ausgabegerät gefunden werden, keine Audiogeräte installiert.  Das Problem könnte zeitlich mit dem letzten Windows Update zusammen fallen. 

[robint]

Ich kann seit letzter Woche keinen Ton mehr hören. Kopfhörer funktioniert auch nicht mehr. In der Taskleiste ist das Lautsprecher Symbol mit x versehen. Bei den Sound Einstellungen kann kein ausgabegerät gefunden werden, keine Audiogeräte installiert.  Das Problem könnte zeitlich mit dem letzten Windows Update zusammen fallen. 

[Andi]

Hallo @robint und herzlich willkommen in der Community.

　

Um welches Gerät geht es? Sprichst du von einem Laptop oder von einem Desktop-PC? Teile uns bitte auch die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Gerätes mit.

　

　

Gruß - Andi

[robint]

Guten Tag,

es handelt sich um einen Laptop. Wo kann ich diese Nummer auf dem Laptop finden? Ich bin normalerweise Apple gewöhnt.

Liebe Grüße

[Andi]

Hallo @robint.

　

Unter dem Notebook befindet sich ein Aufkleber mit einer MSN Nummer.

Gruß - Andi

[robint]

Leider steht diese nirgends. Model: P7818 und eine Serial No steht drauf.

[Andi]

Hallo @robint.

　

Schau doch mal im Gerätemanager, ob der Soundchip dort eventuell nicht installiert, bzw. mit einem Ausrufe- oder Fragezeichen markiert ist. Es könnte schon helfen, diesen Eintrag mit der rechten Maustaste anzuklicken, zu deinstallieren und neu erkennen zu lassen.

　

Sollte über das Windowsupdate nicht der korrekte Treiber geliefert werden, kannst du diesen auch über unseren Downloadbereich herunterladen. Dabei handelt es sich allerdings noch um den damaligen Windows 8 Treiber. Falls du mittlerweile Windows 10 verwendest, könnte dieser aber trotzdem funktionieren. Einen Versuch ist es wert.

　

　

Gruß - Andi

[robint]

Hallo,

wo genau kANN ICH das nachschauen? Dazu brauche ich bitte mehr Infos

[robint]

Also es war ein Aurufezeichen da und das Deinstallieren hat geklappt  aber wie installiere ich es nun neu? Ich finde leider nichts bei ihrem Link

[Andi]

Hallo @robint.

　

Wenn du auf den Link geklickt hast, musst du die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Notebooks eingeben.

　

　

Gruß - Andi

[Farron]

@robint 

Dein Rechner besitzt einen Realtek ALC269 Soundchip. Einen Treiber speziell für Win 10 habe ich nicht gefunden, vlt hilft dir aber dieser Treiber weiter.